正版新书]实用职场口才与技巧:与领导沟通的艺术郑一9787518020

上篇 修炼职场好口才从学会倾听开始
章 认真倾听，对领导表示尊重
节 有效倾听，是对别人的一种肯定
第二节 听清楚言语还要理解含义
第三节 听出话里真意和话外之音
第五节 积极倾听，主动减少沟通障碍
第六节 听领导的话，向领导学习说话
第二章 放松心态，用心体悟领导说话的气势
节 不必紧张，高高在上的人也是凡人
第二节 倾听是为了更好地去理解
第三节 换位思考，如你是说话的领导
第四节 从“听”中找出“说”的重点
第五节 以理解的姿态对待领导的抱怨
第六节 领导发火，想想与你的工作有无关系
第七节 摒弃偏见，领导说话是为工作
第三章 察言观色，体察领导讲话时的姿态神色
节 倾听，不仅仅是用耳朵
第二节 眼神的交流在对话中很重要
第三节 手势是真实心理的自然流 第四节 体态显示说话者的真实心态
第五节 观察变化，看出领导的心理动态
第六节 看清说话者细微表情，辨别言语真意
第七节 看出不同表情后不同的心理活动
第四章 领导口才，倾听中学习言此意彼的说话技巧
节 领导往往喜欢先扬后抑的说话方式
第二节 学会当众批评下属的技巧
第三节 领导私下的批评是什么意思
第四节 领导对下属的赞扬是的激励
第五节 向领导学习背后赞许的技巧
第六节 直言太伤人，不如绕个弯子
第七节 领导的建议语言该怎么理解
第八节 以情动人，学会用语言表达关切之情
第五章 积极互动，给予说话者*及时的反馈
节 及时的回应表明你在认真倾听
第二节 用*适宜的表情展示你在专注地倾听
第三节 用微笑给说话者赞许和鼓励
第四节 听者情绪饱满，说话者更有成就感
第五节 用点头表达无声的支持和肯定
第六节 恰当的提问让领导更有兴趣说下去
第七节 把握听者的礼仪分寸，令说话者不尴尬
第六章 因人而异，倾听不同类型说话者的方式
节 面对急躁的说话者只需安静倾听即可
第二节 面对寡言的说话者需理解每一个词
第三节 面对话多的说话者要会听重点
第四节 领导爱打击人，记住忠言就好
第五节 虚心接受领导的赞扬和鼓励
第六节 面对慢子的说话者多点耐心
第七节 听懂领导说话时所举例的意义
第八节 熟悉外籍领导的说话方式
第七章 区别对待不同领导的口才技巧
节 维护自己直管领导的面子
第二节 法务部门的话要牢记在心
第三节 灵活应变，有综合多个领导讲话的能力
第四节 收到两个命令，要会甄别执行
第五节 与每个部门领导保持恰当的关系
第六节 抓住并牢记领导的说话重点
第七节 仔细辨别领导说话的角度，加深理解
第八节 领导的话要听，但也不可尽听
第八章 小心雷区，听领导说话要保持尊敬有分寸
节 保持精神集中才能更好倾听
第二节 不与领导发生不必要的争执
第三节 不要装听懂而耽误了工作
第四节 虚心倾听领导讲话，不要随便打断
第五节 频频看表是对说话者的极大不尊重
第六节 与人交流时给予自己有主见的意见
第七节 不要因为好奇而打探别人的隐私
第八节 不该问问题时就闭紧嘴巴
第九节 小心对待领导对你的言语试探
第十节 不轻易承诺自己做不到的事
下篇 熟谙职场口才技巧让你更快高升
第九章 聪明表达，出色的语言表达能力为你铸就美好前程
节 沟通能力强更容易受到认可
第二节 职场说话注意言语礼仪
第三节 思路清晰的表达让你备受领导喜爱
第四节 与上级沟通，贵在真诚
第五节 相信自己，勇敢表达自己
第六节 说话谦逊有礼，赢得领导好感
第七节 维护领导尊严，言语上不顶撞领导
第十章 看人说话，不同的人要用不同的口才技巧
节 说话对准领导心思，才能得到领导重视
第二节 看清领导格，再选择适合的沟通方式
第三节 摸清领导行事风格，有策略地进行沟通
第四节 领导子急，说话就要简明扼要
第五节 领导睿智谨慎，言语表达要清楚细致
第六节 遭遇爱挑刺的领导，不妨顺着他说话
第七节 适当的恭维能够赢得领导好感
十章 真心赞美，人人都爱听悦耳的话
节 赞美让你与他人更亲近
第二节 职场上，赞美要不落俗套
第三节 不要生硬赞美
第四节 把握好赞美和谄媚的区别
第五节 在实例中隐含赞美，让人心生欢喜
第六节 背后的赞美更能起到好的效果
第七节 旁敲侧击赞美领导周围的人、事、物
第十二章 职场中赢得领导信任的口才技巧
节 工作汇报及时主动，让领导重视你
第二节 巧妙向领导表达忠心，获得信任
第三节 做好本职工作，不说任何推卸责任的话
第四节 工作中避免抱怨，多传播正能量
第五节 恪守本分，任意妄为
第十三章 努力表现，大胆把自己的优点说出来
节 有技巧地汇报工作进展情况
第二节 有清晰的想法之后再和领导谈话
第三节 准确领悟，有效表达领导内心的意思
第四节 向领导汇报作的才技巧
第五节 把握升职加薪的谈话时机
第六节 推功揽过，为职场发展铺平道路
第七节 委婉含蓄表达建议，让领导轻松接受
第十四章 谨言慎言，把握职场上与人亲近的尺度
节 少说少错，把该说的说了就好
第二节 说话前充分准备，言语清晰有条理
第三节 与领导再熟悉，说话也不要太随意
第四节 可以说话直率，但不要让他人难堪
第五节 不在工作中和领导谈私事
第六节 不要随意议论同事的事情
第七节 保持沉默，不对领导的话妄加评论
第八节 注意言辞别碰触领导的威信和软肋
第十五章 言语有道，用点策略保全他人面子
节 拒绝的理由要合理妥当
第二节 拿捏分寸，给领导留面子
第三节 用迂回的方式使他人同意自己
第四节 以和为贵，婉转表达拒绝之意
第五节 高明的拒酒词，拒绝的同时获得同情
第六节 女职员巧言应对职场扰 第十六章 智言妙语，职场好口才赢得领导认可
节 机智言语帮领导摆脱困境
第二节 大事化小，轻松氛围中劝解争执
第三节 用点心思化解工作中的小误会
第四节 用自嘲化解职场中的尴尬
第五节 用机智幽默赢得领导的青睐
第六节 得罪了领导，要会巧言圆场挽回
第七节 正视自己的失误，主动请求领导原谅

章认真倾听，对领导表示尊重作为下属和员工，地表现你对领导尊敬的途径就是学会倾听。当在讲话时，看见员工们静静地站在一边，聚精会神地听自己讲话，一时之间，他会觉得自己领导的身份备受尊崇，内心的自豪感
也油然而生。
节 有效倾听，是对别人的一种肯定上帝给人们两只耳朵、一张嘴，其实就是要我们在生活中多听少说。尤其是在职场上，那些备受领导
欣赏的下属一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝、喋喋不休的人。有效地倾听，不仅仅是对别人的一种肯定，更是对别人的一种尊重。在职场中，善于与领导沟通的高手，是那些善于倾听的人。也许在领导讲话过程中，他并没有说上几句话，但他却得到了领导
的肯定，甚至会认为他是一个善于言辞的人。倾听是对领导的尊敬，专心听领导说话，是你所能给予领导的、也是的赞美。通常情况下，人们总是更关注自己的问题和兴趣，同样的道理，如有愿意听你谈论自己，你会马上有一种被重视的感觉。即便是领导，他对倾听自己讲话的下属也有一样的感觉，估计没有任何一位领导愿意看见自己讲话没人听的场景。
一般而言，在人与人沟通的过程中，表达往往是以自我为中心，而倾听则是以对方为重心，是一种对他人的尊重和重视。虽然两种表达的效果不同，但是在职场这样的场合，倾听领导讲话比表达个人意见更为重要。作为下属，不仅仅要能说会道，更需要学会去倾听，因为“听”也是对人的一种尊重。在生活中，其实每个人都希望和渴望对人倾诉内心的声音，也
希望得到聆听者的理解和赞同。领导也是普通人，跟
平常人一样，他内心也有这样的诉求。对此，下属要
善于了解领导的心理，领会其渴望对人讲话的内心诉求，适时做好倾听者，赢得领导的赏识。倾听领导的心声，远比滔滔不绝地讲话更能打动领导的心，这时倾听是一种尊重，更是一种心灵慰藉。
这天中午休息时，张总正在办公室里大谈自己的“当年”：“当初，我也跟你们差不多的年纪，一个人南下来到广州，人生地不熟，到处找工作……”旁
边的下属都纷纷围拢过来，聚精会神地听张总讲话，只有办公室里的小李一个人躲在角落里玩手机，似乎根本没看见张总这个人。
张总一边讲着，一边用手挥舞着，下属们一个劲地称赞：“张总，那时你可真是初生牛犊不怕虎啊”“是啊，张总，没想到年轻时候的你也是这样血气方刚呢”“咱们张总当年那可是响的人物，否则怎么现在能成了咱们领导呢”“就是，就是”。
不一会儿，上班时间到了，人群纷纷散去，张总也结束了自己的讲话。这时他有意无意地看了看角落里还在玩手机的小李，脸色有些不悦。
当所有的下属都聚精会神地听领导讲话，小李却躲在一旁玩手机，这样相反场景的映衬，会让领导加深印象，他会认为躲着不听自己讲话的人必然对自己不够尊重。一旦领导心中产生这样的感觉，那就意味着小李在以后的工作中或多或少会遇到一些麻烦，也
并不是说领导因此会为难他，而是即便是他做了什么，也很容易被领导忽视。
小菲是公司里年纪的，但是大家都很喜欢她，因为她积极上进，总是很虚心，不管是谁说话，关于工作的或者与工作无关的，她都能够做到安静地倾听。小菲的这个特点备受领导赏识。
办公室主任老王是出了名的“唠叨王”，他经常逮着机会就讲话，尤其是对下属，不管是工作上的还是生活中的，只要他愿意继续讲下去，估计可以讲上半天。对此，下属们都惧怕他，一看见他来了就赶紧找机会溜走，或者躲起来。但小菲却从来不躲不藏，每当老王讲话的时候，小菲总是很认真地倾听，哪怕是一些与工作毫无关系的话。在小菲看来，倾听领导
讲话，这本身就是对领导的尊重。也正因为小菲如此认真的倾听态度，让老王每次回到办公室都会感叹：“小菲真是不错啊，每次我讲话，无论时间多长，她也从来不会表现出不耐烦的表情。”于是，每次办公室有什么重要的工作，老王都会吩咐小菲去完成，以此不断地增加她的工作经验。
或许，小菲的资历、工作经验、能力不如的同事，但她身上表现出来难能可贵的一点就是懂得倾听。倾听领导对工作的意见，倾听领导对生活的看法，以此表达出自己对领导的一种尊重。同时，在倾听过程中，还能有效地亲近领导，了解领导，对于小菲自己以后的工作也是很有帮的。
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《实用职场口才与技巧(与领导沟通的艺术)》由郑一编著。语言表达是一个人形象和能力的重要组成部分，职场中的新人若想自己的能力得到认可，就要学会拿起语言工具并且善加利用，让自己成为一个说话动听的人。 一个有能力的人，可以在嘴边彰显的魅力。能说会道有于广交的朋友，为自己的事业奠定人际关系的基础；还会帮你从而更顺利地开展工作。 好口才你博得老板、同事、客户的青睐，必然在职场生涯中获得好人气、好运气、好福气。借好口才在职场中驰骋纵横，尽快攀登到事业的。