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  • 正版新书]商业沟通温玲玉9787513612272
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    • 作者: 温玲玉著 | 温玲玉编 | 温玲玉译 | 温玲玉绘
    • 出版社: 中国经济出版社
    • 出版时间:2012-10-01
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    • 作者: 温玲玉著| 温玲玉编| 温玲玉译| 温玲玉绘
    • 出版社:中国经济出版社
    • 出版时间:2012-10-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2012-10-01
    • 字数:320.00千字
    • 页数:334
    • 开本:16开
    • ISBN:9787513612272
    • 版权提供:中国经济出版社
    • 作者:温玲玉
    • 著:温玲玉
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:39.8
    • ISBN:9787513612272
    • 出版社:中国经济出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2012-10-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2012-10-01
    • 页数:334
    • 外部编号:涿仝西I115836
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    篇 基本沟通
    章 走入沟通的世界
    什么是沟通
    沟通模式
    举手投足营造沟通情
    自我表露与人际沟通
    第二章 职场上的沟通
    工作世界的沟通:工作环境变迁所带来的影响
    组织沟通与障碍
    促进组织沟通和谐
    第三章 商业沟通与科技
    传统到科技的演进
    沟通科技化的优势――迅速与
    办公室科技化沟通
    第四章 小型团体与团队中沟通
    团队与团队工作
    了解团队发展与所扮演的角色
    建设高效的团队
    团队会议:如何达成会议目标
    第五章 跨文化商业沟通/
    全球化的市场
    不同的文化:具有代表的贸易伙伴
    有效的跨文化沟通
    第二篇 口语沟通
    第六章 倾听的艺术
    倾听的技巧
    职场上的倾听技巧
    第七章 说话的技巧
    演讲的技巧
    演讲内容的组织架构
    与观众沟通的技巧
    第八章 非语言沟通:肢体语言
    何谓非语言沟通
    非语言沟通的方式:肢体语言
    非语言沟通的方式:方面

    第三篇 职场沟通
    第九章 就业沟通:申请函、履历表与自传
    准备阶段
    求职信的写法
    履历表的撰写
    自传的撰写
    第十章 就业沟通:面试
    面试
    面试前
    面试时刻:养兵千日,用兵一时
    面试结束后
    十章 时间管理
    什么是时间管理
    时间管理的经验法则
    消除时间杀手
    创造超高生产力
    策略的目标设定
    第十二章 情绪管理与压力调适
    什么是情绪
    了解情绪特质、有效管理情绪
    情绪的自我疏解:防卫机制
    缓和情绪的方法
    什么是压力
    有效的压力调适
    第十三章 职场礼仪
    树立良好的形象
    职场礼仪

    第四篇 成功沟通
    第十四章 管理
    认识
    管理的模式
    管理
    组织中的沟通与关系
    第十五章 协商与谈判
    谈判的内涵
    谈判的模式
    第十六章 企业伦理与职业道德
    企业伦理
    职业道德
    企业社会责任
    跨国企业伦理

    参考资料

    后记

        温玲玉    美国密苏里大学商业教育博士,主修人力资源、商业教育。现任台湾地区彰化师范大学商业教育学系教授、博士生导师,北京林业大学兼职教授。曾任彰化师范大学商业教育学系系主任、所长,彰化师范大学数字学习研究所所长,元培科技大学管理学院院长,德国柏林应用科技大学客座教授,北京林业大学客座教授。台湾地区清华大学、交通大学、台湾地区师大、新竹教育大学等高校兼任教授。发表上百篇学术期刊与研讨会,指导博硕士近百篇并多次荣获奖。主持公民营机构研究项目与产学合作项目多年,辅导工商企业上百家,并多次荣获奖项,担任公民营机构与学校教育训练讲座长达十八年。

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