加载中...
扫一扫
下载苏宁易购APP
关注苏宁推客公众号
自购省钱·分享赚钱
下载苏宁金融APP
关注苏宁易购服务号
用户评价:----
物流时效:----
售后服务:----
实名认证领苏宁支付券立即领取 >
¥
提前抢
SUPER会员专享
由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
欢迎光临本店铺
点我可查看更多商品哦~
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
亲,今日还有0次刮奖机会
我的云钻:0
您的云钻暂时不足,攒足云钻再来刮
恭喜获得1张券!
今天的机会已经全部用完了,请明天再来
恭喜刮出两张券,请选择一张领取
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版新书]顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究——基
¥ ×1
商品
服务
物流
1 引言1.1 研究背景1.2 研究意义1.2.1 理论意义1.2.2 实践意义1.3 研究方法2 理论基础与文献概述2.1 价值共创理论2.2 顾客参与的含义与类型2.2.1 顾客参与的含义2.2.2 与顾客参与类似的概念2.. 顾客参与的程度2.2.4 顾客参与的类型. 影响顾客参与的因素..1 企业层面的因素..2 消费者个人相关的因素2.4 顾客参与的影响结果2.4.1 顾客参与对服务企业及其员工的影响2.4.2 顾客参与对其服务评价的影响2.5 小结与展望3 顾客参与价值共创与自我表达3.1 研究设3.1.1 顾客参与价值共创对感知自我表达的影响3.1.2 感知的自我表达对顾客满意度的影响3.2 实研究3.2.1 研究一:顾客参与对感知自我表达的影响3.2.2 研究二:顾客参与对感知自我表达及满意度的影响4 参与自主的影响作用4.1 研究设4.2 研究三:参与自主对顾客参与效应的调节作用4.2.1 研究设计4.2.2 结果与讨论5 公开可见的影响作用5.1 研究设5.2 研究四:公开可见对顾客参与效应的调节作用5.2.1 研究设计5.2.2 结果与讨论6 自我建构的影响作用6.1 研究设6.2 实研究6.2.1 研究五:自我建构对顾客参与意愿的影响6.2.2 研究六:自我建构对顾客参与效应的调节作用7 消费目标的影响作用7.1 研究设7.1.1 消费目标理论7.1.2 消费目标对顾客参与意愿的影响7.1.3 消费目标对于服务参与中感知自我表达的影响7.1.4 消费目标和顾客参与的交互作用对于感知象征价值的影响7.1.5 消费目标和顾客参与的交互作用对于服务满意度的影响7.1.6 消费目标和顾客参与努力的交互作用7.2 实研究7.2.1 研究七:消费目标对顾客参与意愿的影响7.2.2 研究八:消费目标如何调节顾客参与对感知自我表达的影响7.. 研究九:消费目标如何调节顾客参与对服务评价的影响7.2.4 研究十:消费目标对顾客参与效应的调节作用7.2.5 研究十一:消费目标和顾客参与努力的交互作用8 综合讨论8.1 研究结论8.2 论贡献8.3 营销实践启示8.4 研究局限与未来的研究方向参考文献
王夏,女,籍贯贵州遵义,于北京大学光华管理学院,获管理学博士。2014年9月至今,任首都经济贸易大学工商管理学院市场营销系讲师。研究方向为消费者行为、服务营销、品牌管理、跨文化营销等。曾在Intemational Joumal of Research inMarketing、International Marketing Review等靠前外核心期刊上发表多篇。
抢购价:¥ 38.00
易购价:¥ 38.00
注:参加抢购将不再享受其他优惠活动
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆,让小苏措手不及,请稍后再试~
验证码错误
看不清楚?换一张
确定关闭
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
查看我的收藏夹
非常抱歉,您前期未参加预订活动,无法支付尾款哦!
关闭
抱歉,您暂无任性付资格
继续等待
0小时0分
立即开通
SUPER会员