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正版新书]高品质沟通课王希9787518075
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0章 玩转初见——得体言行让人一见如故 | 001
一切人际交往,皆以相互尊重为前提 | 002
合适的寒暄,是打开他人心门的钥匙 | 004
掌握自我介绍法门,开口便令人眼前一亮 | 007
你先以礼待人,他人才会投桃报李 | 010
好的话题,能迅速拉近心与心的距离 | 012
沉默也是一种很好的表达 | 015
攻心有术,才能赢得他人信任 | 017
第02章 提问秘籍——提问得法方能收获多多 | 021
妙用反问,及时摆脱尴尬境地 | 022
有效提问,才能获得有效 | 024
细剥洋葱,提问时要层层推进 | 027
想要了解更多,不妨问些模棱两可的问题 | 029
掌握主动权,从让对方说“是”开始 | 032
与其直截了当,不如迂回曲折 | 034
第03章 赞美效应——善用赞美更易打动人心 | 039
真诚的赞美,是人人都爱的礼物 | 040
把握尺度,赞美时切记过犹不及 | 042
雪中送炭,如此赞美更令人铭记 | 044
具体一点,让你的赞美更显生动、用心 | 046
虏获人心的,往往是发自内心的赞美 | 049
与众不同的赞美,才能让人怦然心动 | 051
第04章 察言观色——一击即中你巧妙攻心 | 055
观察并把握细节,话可以说得更巧妙 | 056
懂得因人而异,谈话才能事半功倍 | 058
交谈对象格不同,采取的交谈策略也不同 | 061
面对不同年龄的人,谈话方式应有所区别 | 063
对方的身份和地位,是你选择交谈方式的依据 | 066
好汉也提当年勇,把话说到他人心里去 | 069
第05章 巧妙说“不”——学会拒绝才能“科学发展” | 073
拒绝很难,有时不妨采取迂回战术 | 074
婉言拒绝,用含蓄的话语表明心意 | 076
拒绝也要温和点,拒绝不是为了得罪人 | 080
敢于说“不”,是每个人都有的权利 | 082
用暗示的方式让对方主动退却 | 085
第06章 耐心倾听——适时沉默让你大受裨益 | 089
回应得法,才能收到理想的效果 | 090
适时回应,让他知道你在用心倾听 | 092
他的醉翁之意,你须仔细聆听方能捕获 | 095
旁观者清,你应站在客观的角度倾听 | 098
拒绝,才能真正明辨是非 | 100
给耳朵装个过滤器,抓住重点是关键 | 103
第07章 巧解尴尬——及时化解避免矛盾升级 | 107
难以入耳之语,就当作不曾入耳 | 108
巧用四两之力,拨开千斤话题 | 110
及时移花接木,转移引起的话题 | 112
你能滴水不漏,他便无可置疑 | 114
主动认错,永远比与人争辩受益多 | 116
大智若愚,让对方占点儿口舌便宜 | 119
第08章 活用修辞——巧思妙语让你舌灿莲花 | 1
想让表达更生动,不妨试试比喻 | 124
象征的手法,让你的言语余音绕梁 | 126
语势,可用排比与夸张 | 128
巧用双关,言在此而意在彼 | 130
熟谙成语典故,书到用时更觉妙 | 133
对偶对照,高低之分当下见 | 136
第09章 肢体语言——声情并茂让你魅力大增 | 141
洞察真心,离不开“出卖”主人心意的微表情 | 142
表情丰富的你,表达起来更易感染他人 | 144
你的吸引力,有一部分来自你的手势 | 146
得体的装扮,为你打造良好形象 | 148
举止有度,仪态端庄方能获人好感 | 151
无意识的肢体语言,透露内心大秘密 | 153
0章 敢于自嘲——自嘲你更受欢迎 | 157
不要回避,自己的缺点要勇敢直面 | 158
身处窘境,敢于自嘲才能摆脱尴尬 | 160
贬己拒人,给他面子,护你人缘 | 163
消冰融雪,巧用自嘲打破僵局 | 165
凡事留一线,以自嘲为自己留点余地 | 167
旁敲侧击,以自嘲警醒他人 | 169
1章 说话要富于幽默——一开口就赢得好感 | 173
故意曲解,气氛反而更加和谐融洽 | 174
民间俗语不可小觑,巧妙运用大有妙处 | 176
同音不同义,谐音语言妙处多 | 178
颠倒黑白巧幽默,欢声笑语不停声 | 180
不是相声演员也可以抖包袱 | 182
一针见血,幽默语言有的放矢 | 184
幽默不低俗,开玩笑也要把握好尺度 | 187
2章 说服求人——方法得当才能有求必应 | 191
既然足够强大,又何妨偶尔示弱 | 192
平和心态,急于求成反而不成 | 194
以情动人,以理服人 | 197
先成为他的自己人,再和他说“咱们”的事 | 199
互惠心理,让你以退为进如愿以偿 | 202
旁敲侧击,让说服水到渠成 | 204
点将不如激将,你会用激将法吗 | 207
与其强迫,不如试试“戴高帽”的方法 | 209
将心比心,才能限度地打动人心 | 211
参考文献 | 214
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