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  • 正版新书]销售与口才技巧全书(升级版)郑斌9787518044672
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    • 作者: 郑斌著 | 郑斌编 | 郑斌译 | 郑斌绘
    • 出版社: 中国纺织出版社
    • 出版时间:2017-12-01
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    • 作者: 郑斌著| 郑斌编| 郑斌译| 郑斌绘
    • 出版社:中国纺织出版社
    • 出版时间:2017-12-01
    • 版次:1
    • 印刷时间:2017-12-01
    • 字数:240千字
    • 页数:198
    • 开本:16开
    • ISBN:9787518044672
    • 版权提供:中国纺织出版社
    • 作者:郑斌
    • 著:郑斌
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:36.8
    • ISBN:9787518044672
    • 出版社:中国纺织出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2017-12-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-12-01
    • 页数:198
    • 外部编号:涿仝东87283
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    章◆自信开口,做销售的人就是要敢说 敢说才敢卖,开不了口就别做销售
    自身对产品充满信心,表达才更令人深信
    销售语言要妥当,绝不可含糊其词
    敢于自夸,“王婆卖瓜”的精神不能少
    第2章◆亲切赞美,真诚悦耳沁入顾客心扉
    赞美顾客用点心,别搞空穴来风
    利用赞美为销售铺路,不要白白浪费美言
    遇到含蓄的客户,赞美可以温婉动听些
    赞美客户也得有点新意,让赞美起到*效果
    第3章◆倾听先行,会听的销售员*精明
    会听*精明,听出客户真情
    适时地回应,在倾听中挖掘到真正需求
    从倾听中了解到客户内心的厌恶与喜好
    听者有心,接过有利于销售的话茬儿
    第4章◆灵巧提问,步步深入探出顾客真心
    提问需讨巧,从客户感兴趣的问题入手
    委婉探问出顾客的经济实力
    分寸拿捏好,提问的口气要小心
    问题难度不要太大,顾客更容易回答
    积极的问题更易带动销售的氛围
    第5章◆寒暄有道,客套话是销售时的调和剂
    利用寒暄迅速与陌生顾客拉近心理距离
    寒暄的话要恰到好处,自然才能亲切
    遇到冷场时,客套话帮忙来调和
    与老客户寒暄时,要使感情更进一层
    寒暄的客套话也有所禁忌
    第6章◆慧心魅语,巧嘴一张就能打动顾客
    巧用声线,让自己的声音更有感染力
    见缝插针,说得多不如说得巧
    善用比喻等修辞,让顾客听得明白、听得尽兴
    语气神态配合好,顾客对你更信任
    沉默也是一种语言,销售中“留白”的魅力
    第7章◆小心慎言,销售绝不能触犯的禁忌话
    言谈中若是急于成交会导致功败垂成
    控制好情绪不要说那些随心情的话
    面对顾客的问题,不是都要有问必答
    说话不可啰唆冗长,简练语言更易得人心
    不要轻易向顾客许下各种诺言
    第8章◆言语操控,一定让顾客“心随你动”
    语言激将法,让客户“俯首称臣”
    给爱听软话的顾客灌下“蜜语甜汤”
    话到嘴边留半句,让顾客想追问下去
    巧说真实案例,让客户更为动心
    第9章◆挖掘客源,有心“套话”全靠一张嘴
    话要巧说,亲朋好友都会欣然成为你的客户
    用有诱惑力的话术,让客户主动为你挖掘新客户
    一话套一话,总有需求点令其成为潜在客户
    借老客户制造好口碑,“哄”其为你介绍新客户
    巧让客户为你做宣传,胜过你自己叫0章◆巧妙约访,顾客的推辞全都化为云烟
    客户说没时间,约访如何继续
    巧订约访日期为自己留出更大余地
    客户借口路途太远,该如何扭转
    不给客户留太多的可能
    用语言“太极术”应对客户的各种推辞
    1章◆拜访有方,面对客户轻松自如谈到点儿上
    话说得自然,让拜访顺理成章不显突兀
    拜访客户时,哪些话必不可少
    留出拜访的话茬儿,为下次拜访做好铺垫
    拜访中的销售语言不要太骨发现客户家的特点,用点心机说销售语
    2章◆创意开场,*时间令顾客心潮澎湃
    别出心裁的开场白,客户听到即动心
    面对中老年人,不妨用家长里短来开场
    掌握常用开场话术,应对不同销售情景
    开诚布公的开场,用真诚打动客户
    开场要火热,话怎么说才显热情
    3章◆推介卖点,激发客户购买欲
    挖掘产品卖点,不为介绍而介绍
    语言专业,客户才会深信于你
    怎样说才能突出产品*特别的点用数据说话,客户体会更深刻
    利用比较,巧说产品的与众不同
    4章◆消除疑虑,客户的心结全靠你来解开
    先给客户一颗定心丸,防止客户疑虑过多
    探明客户表面疑虑后的真实意图
    不要直接否定客户的异议,委婉侧击更好
    利用客户巧堵客户异议
    5章◆电话销售,传来的声音一样能成售
    电话销售的语言流程怎样才合理
    让客户拿起电话的一瞬间就被你吸引
    接线人为难你时,该怎么说才能让准客户接电话
    电话销售言语精练,时间把握好
    电话即将结束时要为销售做好精心铺垫
    参考文献

    【前言】

    郑斌:男,中文系。曾用笔名夏语冰等,现居北京,图书策划人、书作者。期望以文字、情、人心世态的角度,介21世纪的快乐阅读时代。近年来策划多部图书,其中包括《心态的惊人力量》《杜拉拉职场速腾36计》《社交中的100个心理谋略》等。


    口才是销售人员*基本、*重要的武器。好口才是打开顾客心扉、快速实现成交的通道,而口才技巧则是实现销售目标的保和推动力。
    《销售与口才技巧全书 升级版》从销售口才的技巧与实际应用入手,在不同的销售情景下,结合诸多典型的案例,让销售人员掌握说话的精髓,提升表达技巧,巧妙地与客户沟通,一步步赢得主动,打动顾客的心,促成交易。本书是一部使销售技巧提升的宝典,帮销售人员突破销售盲点,提升销售业绩,打造职业优势,成就销售精英。
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