目录项目一 打造民宿数字化营销的基本功 001任务一 市场营销与数字化营销 003一、 市场营销的概念 003二、 营销定位与营销组合 007三、 数字营销的概念 009任务二 民宿数字化营销的背景 011一、 民宿新一代消费群体认知 011二、 民宿的信息技术变革 012三、 民宿新业态 013任务三 民宿市场营销的组织与实施 014一、 民宿市场的客户细分 014二、 民宿的产品类型 016三、 民宿的营销渠道 018四、 民宿的方法 019五、 民宿产品的定价方法 022项目二 了解民宿数字化营销技术的应用场景 029任务一 民宿对客服务和直销平台 031一、 官网 031二、 公众号 034三、 小程序 037四、 App 039五、 自媒体 042任务二 民宿直销平台的管理系统 043一、 SCRM系统 043二、 CDP系统 048任务三 民宿数字化营销的采编工具 050一、 视觉素材相关下载 050二、 创意灵感案例 051三、 内容编辑工具 052项目三 掌握民宿新媒体营销方及理 055任务一 民宿新媒体营销的概念与任务 057一、 新媒体的概念 057二、 新媒体营销的主要工作任务 061任务二 新媒体对民宿营销的作用 065一、 通过小红书为民宿营销 065二、 通过传播民宿品牌 067三、 通过直播推广民宿 068任务三 民宿新媒体营销的主要方法 069一、 内容营销 069二、 达人营销 073三、 社群营销 077项目四 掌握民宿数字化分销的技能 087任务一 民宿数字化分销概况 089一、 民宿数字化分销的概念 089二、 OTA模式下民宿的营销变化 090三、 OTA平台介绍 094四、 OTA平台在民宿中的基本应用 099任务二 OTA平台的引流策略 108一、 引流的概念 108二、 OTA平台引流的意义 109三、 影响民宿在OTA平台曝光量的主要因素 111四、 民宿在OTA平台的引流措施 112任务三 OTA平台的运营策略 118一、 OTA平台运营的概念 119二、 OTA平台运营的特征 120三、 OTA平台运营的关键点 121四、 OTA平台运营措施 1五、 OTA平台运营过程 127任务四 OTA平台的声誉管理 128一、 OTA平台声誉管理的概念 128二、 OTA平台声誉管理的作用 128三、 OTA平台声誉管理的措施 129四、 OTA平台声誉管理的关键点 129项目五 构建民宿数字化营销的能力 133任务一 民宿打包产品的设计 134一、 认识民宿产品 134二、 民宿包价产品的设计 137三、 民宿包价产品的在线制作 142任务二 民宿在线商城的策划与搭建 145一、 民宿在线商城与微商城 145二、 民宿微商城的搭建 147任务三 民宿公众号的策划与搭建 151一、 菜单栏的搭建 152二、 公众平台消息互动设计 156三、 内容营销策略 159四、 公众平台的搭建 162参考文献 169
叶敏，研究员，惠州城市职业学院旅游烹饪学院院长，“双师型”重量骨，中山大学访问学者，美国饭店高级培训师（CHT），二创业咨询师、餐厅服务高级技师、茶艺技师、花艺技师、高级调酒师、香道师、职业指导师、心理咨询师，广东省创业指导教师，惠州市首席教师，惠州市考官、饭店技能大赛评委、茶艺师考评员、旅游协会副会长。主参编教材及著作5部，主持及参与、省、市等多项课题研究共32个，获得专利21项，制定标准7个。 刘惠，宁波城市职业技术学院副教授，“双师型”骨，重量导游员、餐厅服务技师、高级餐厅服务考评员、二级心理咨询师。2019年参加省级职业学校教师教育教学技能获高职组一等奖，近五年指导学生参加西餐宴会服务、餐厅服务、酒店接待、大学生“互联网+创新”创业大赛赛项获奖，曾获得省级职业技能比赛指导教师，入选2019年市级“人才工程”项目。张红娜，南阳职业学院副教授，重量导游员、茶艺师，河南省高职院校青年骨、河南省“双师型”教师、研学旅行策划与管理（EEPM）职业技能培训教师、研学旅行策划与管理职业技能中级考评员、酒店运营管理职业技能等级培训教师、酒店运营管理职业技能等级中级考评员、河南省导游服务技能大赛指导教师、河南省中餐宴会主题服务技能大赛指导教师。主编教材、专著5部，发表学术期刊20余篇，获得专利3项。
1）教材市场上首本民宿数字化营销教材。编写团队包括院校和行业的专家；2）教材内容理论和实训相结合，依照行业岗位能力需求编制若干实训任务，满足实践教学需求。
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