正版新书]同理心的力量 非暴力沟通的奥秘董国臣9787559640888

章非暴力沟通的认知和实践

002导读

003回归中国文化的新视角

006非暴力沟通的“形”和“神”

007非暴力沟通的核心意识

008什么是基于需要的意识

011语言的转变——豺狗语言和长颈鹿语言

015非语言的觉察——语言之外的可能

017思维的转变——看到彼此的美好

022赋能——基于同理心的真正赋能

025非暴力沟通的实践路径

027本章小结

028主题练习：同理自己

第2章实现人与人之间心的连接

036导读

037改变他人的四种结果

040改变他人有两条路径

044非暴力沟通的知识结构

047自我连接是痛苦的终结

050尝试在内心同理他人的行为

052关爱自己也是对别人优选的爱

056让他人活出自己的生命状态

058本章小结

059主题练习：从内在同理他人

第3章观察，同理心表达的步

062导读

063言为心声

064真正的力量来自爱

066诚实表达从学会观察开始

067发现我们心中的爱

070培养看见事实的能力

073你在诚实表达还是气
074情绪的根源在于内在的需要

077为自己的需要负责

078让爱在开口之前

080本章小结

081主题练习：用四要素解剖评判

第4章感受，通往同理心的桥梁

086导读

087感受的实质是身体反应

089修身从回到感受开始

090由感受引发的不同反应模式

094感受是生命中宝的礼物

097对感受的压抑来自成长经历

099重新与身体感受建立连接

103优选的勇气是和感受待在一起

104治疗失恋等痛苦的秘方

107体会感受带来的纯洁之爱

110本章小结

110主题练习一：体会身体反应

112主题练习二：“步行禅”

第5章需要，同理心的力量之源

116导读

117感受是需要的信使

1需要的定义及特征

125如何更有效地运用非暴力沟通

127如何实现内心真正的自由

129如何处理自己的内在

132如何化解人际

133需要是滋养生命的养料

140本章小结

141主题练习：需要的特征

第6章请求，同理心连接之钥

146导读

147暴力产生的根源

151找到不愉快的真正原因

153从生活的痛苦中走出来

155伟大的简单转变

156转变从此刻的觉察开始

158非暴力沟通的请求

161不容易被接受的请求

163如何提出有效的请求

165本章小结

166主题练习：觉察两种语言模式

第7章同理心倾听的术和道

170导读

171倾听的现状和障碍

174倾听之术：提升倾听能力的三个阶梯

177倾听者的状态

179倾听与真正的赋能

181倾听之道：倾听的四个层次

183倾听是成己达人的方式

185儒、释、道中的倾听真谛

188本章小结

188主题练习一：倾听的阶梯

190主题练习二：满足需要有多种选择

第8章同理心教练实操指南

194导读

195同理心教练的转变之弧

201同理心教练的流程及示范

206同理心教练的三大核心

207同理心技巧——本质上是心的转变

208本章小结

209主题练习：同理心教练

第9章调解的流程和技巧

212导读

213生活中常见的模式

215调解的五大步骤

220在中看到更多选择

222得以解决的秘诀

2调解的九大技巧

229调解者的角色

0调解者的状态

1本章小结

1主题练习：转化对他人的指责

0章勇气、爱与慈悲

4导读

5勇气源自对内心的回归

我们内在时刻拥有选择

让真正的勇气和爱显现

240实现内在转化的具体路径

242来自生命疗愈的故事

245让慈悲心化解苦难

246听到不中听的话的四种选择

250本章小结

251主题练习：四个耳朵

1章创造有品质的生命关系

254导读

255生命的天然连接和相互依存

256与己与人建立有品质的连接

259让由衷的给予得以发生

261更有效地运用非暴力沟通

263关系品质决定行为结果

266同理心的更广阔应用

268本章小结

269主题练习：觉察我们的关系品质

2章非暴力沟通的下一程

272导读

273非暴力沟通的下一程

274修身在正其心

277非暴力沟通是明心见的学问

282提升心的三个面向

285人生的五大修炼

288本章小结

288主题练习一：“生命之轮”

293主题练习二：表达感激

董国臣，（同理心的力量）版权课程研发者，同理心教练创始人。研发了中国非暴力沟通的初、中、高三阶培训体系，开创了中国非暴力沟通在企业、司法、、教育等领域的实践。授课遍及中国大陆主要城市、港台地区，以及新加坡等地。授课企业——微软（中国）、顺丰速运、东风日产、南方电网、龙湖地产、华夏幸福、中国银行、中信银行、平安银行、西贝、创业券等。完整梳理了非暴力沟通81种需要背后的能量状态，出版大陆首套心理学卡牌《生命能量卡》，扩展了非暴力沟通实践的深度和广度。

\\\\\\\\\\\\\\\"非暴力沟通的知识结构我们在飞机上会听到这样的安全广播——当机舱内气压过低时，您头顶上方的氧气面罩会自动脱落，在您试图帮别人之前，请先戴好自己的氧气面罩。
想要帮别人的时候，我们首先要照顾好自己。如果我们没有照顾好自己，在帮别人的过程中，我们自己可能就先“缺氧”了。
图-是非暴力沟通的知识结构图，也是我们与他人互动的路径指南。
图-非暴力沟通的结构图一棵树的树根足够强壮，才能茁壮成长起来。非暴力沟通之树的树根叫自我倾听（自我连接）。树根足够强壮的时候，风吹过来树才不会倒。当树生长到一定阶段，就会长出主要的两根树枝：一根树枝叫诚实表达，一根树枝叫同理倾听。而同理倾听又包括两个层面，分别是安静聆听和用语言反馈。
当我们能够时常同理自己的时候，我们的生命之树的树根就会足够强壮，进而长出足够粗壮的树干和树枝，帮我们去同理倾听他人。
与人互动的时候，我们往往聚焦于表达自己和倾听他人这些看得见的部分，而忽略了在帮他人之前，首先给自己戴上氧气面罩——通过自我倾听来关爱自己。
以妈妈看到孩子不做作业这件事为例。很多时候，妈妈直接生气地表达：“你怎么还不写作业，我们都说好了，今晚要早点做完作业早点睡觉，你怎么还不做！”这并不是诚实表达，只是在发泄愤怒。
我们在实践非暴力沟通的时候，要从根部做起，先同理自己。也就是说，要有自我倾听的过程——先是观察，看到孩子的作业没有完成。
然后留意自己的感受，留意到此刻胸口有些起伏，我感到有些生气。那我为什么会生气呢？我特别看重今晚要早点休息，我需要休息。
我看重休息，但为什么去要求孩子呢？原来是我特别看重和孩子之间的相互协作（这就回到了自己的需要）。我特别看重休息，看重协作，我才会生气的。
当我们这么做的时候，内心就会慢慢平静下来。整个树根的部分就是要照顾好自己，去体会自己的感受，并回到自己内心的需要。
经过自我倾听，和自己建立了连接，明白自己内心真正的需要时，我们的表达会更有力量。比如说：“亲爱的宝贝，妈妈今天想早点休息，你可以早点做作业。做完作业后，我们可以早点睡觉。”我们叫孩子做作业，如果孩子回答“不”，我们该如何同理对方呢？
听到“不”字，很多家长立马就发脾气了。其实这时候我们要记得关爱自己，回到自我倾听的环节——我感觉有些憋闷，因为我特别看重尊重，我特别希望我的孩子尊重我，我希望有良好的亲子关系，尊重和亲子关系对我来说很重要。
这时候，我们带着对自己的发现就可以有更多的选择——此刻为了跟孩子建立良好的亲子关系，是先表达自己，还是先同理孩子？我们可以先自我同理，然后再同理我们的孩子。
下面是同理孩子的过程——“刚才你听到妈妈叫你去做作业的时候，能告诉妈妈你的感受是什么吗？”孩子或许会说：“你总是这样，你没看到我正在和我的朋友聊天吗？”当你用这样的方式去沟通的时候，你会看到孩子背后真正的需要是什么——尊重和连接。
孩子说“不”也有他的需要，“不”背后的真正需要是什么？
当你看到这点的时候，你整个人的状态就会发生变化，而且是有利于和孩子建立良好关系，能服务于彼此的。
我们不妨思考一下，在别人做了一些看起来对不起我们的事情，或者我们遇到挫折的时候，我们能否活出对自己的爱，让自己从这种抱怨、批评和指责当中走出来？我们在所谓的逆境之中，有没有选择关爱自己的自由？
我们要记得不断地提醒自己，自我连接是非暴力沟通的树根，是自我关爱的途径。
自我连接要求我们时刻觉察自己的需要，不是被情绪左右，而是穿过情绪，看到内心的需，实与自己内心的连接。
树纤维由四个部分构成——观察、感受、需要和请求，这是非暴力沟通的四个要素。这就好比蛋糕的四个主要组成成分——奶油、面粉、鸡蛋和糖。但是，只有这四个要素，做出来的蛋糕也未必美味，还有可能很难吃。大多数人运用非暴力沟通时，内心并没有自我连接和自我关爱意识，处理人际关系的时候，并不是从树根开始，而是急着改变别人，这往往让关系变得更加糟糕。
自我连接是痛苦的终结当他人向我们寻求帮的时候，我们提供的的帮，往往不是给出建议，而是在他失去自我连接的时候，能够陪伴他、倾听他，进而帮他实现自我连接，扎牢“树根”。是的，这时候对他人的帮，莫过于帮对方连接自己内心真正想要的，并从内在中生出力量。
一个人先和自己建立连接，处理好与自己的关系，才更有能力去体谅和理解对方，进而创造共赢。
朋友的儿子30岁了，谈了一年多的恋爱，从没把女朋友带回家过，朋友认为儿子不尊重她，因此很气愤。她给我打电话：“你不是做非暴力沟通吗，我跟儿子之间现在发生了很大分歧，你快告诉我应该怎么跟他说话，怎么让他改变。”我相信很多人都跟我朋友一样，只关注如何表达自己（怎么说话）。这时候能给对方的帮，不是教她如何表达，而是帮她与自我进行连接。
我说：“听上去你真的很生气。”她说：“是啊，我心脏本来就不好……”倾听了她半小时，发现她生气的背后是对孩子的爱、对尊重的渴望。当我的朋友回到爱和尊重的内在状态时，她的心平静了。我通过对话帮她看见她与儿子的关系，让她尝试用心同理儿子。一段时间后，她看到了儿子不带女朋友回家的，了解到儿子对她的爱——当我们能看到彼此的需要时，内心就会平静。
一位学员想辞职，换一份工作。她在跟董事长提出辞职前来问我：“老师，我到底该怎么谈呢？”她希望通过这次谈话能够顺利地离职，并且保持彼此的颜面。她期待我能给出具体的谈话方式和交流的注意事项（这可能正是很多人所认为的非暴力沟通）。
我并没有直接给出建议，而是说道：“我想，你做这样一个选择一定是有特别好的理由。”她便谈起了自己准备辞职的原因：这个机构没能满足她的各种需要，哪些方面存在问题，哪些人有这样或那样的问题，决策上也有问题……“我之所以对公司不满，特别想离职，是因为我特别看重成长、价值和贡献社会。”她说。
我于是让她反复去体会这个离开的决定，以及她的指责、批评、抱怨背后好的内在，也就是她对自己的爱、对成长的渴望和对贡献社会的渴望。
一旦一个人真正回归自己内心的需要，真正地与自我连接的时候，就可以从这些抱怨、批评、指责中走出来。一个人从批评、抱怨、指责中走出来，他就自由了，而且会活出生机盎然的状态。
大家不妨试想一下：一个人抱怨、指责和批评时的状态，和知道自己想要什么，并且为自己想要的东西而努力时的状态，是怎样不同的两种生命状态。
前者，我们把注意力都放在怎样对别人上；后者，我们把注意力都放在怎样满足自己的需要上。而非暴力沟通可以帮我们实现一个大的内在转化，就是从“他有什么问题”到“我可以做什么”“我有怎样的需要”，以及“我可以用怎样的行为方式来更好地满足我的内在需要”。所以，自我连接的结果是，我们既不指责别人，也不压抑自己。
我帮那位学员连接她的内在需要之后，第二天她就和老板谈妥了，她向我反馈说：“太了，谈得特别好！”这就是我们反复强调的，把树根扎得特别牢固，才能在表达自己和倾听别人的时候做得更好。
那么，怎样判断自我连接做好了呢？就是不把注意力放在指责他人和自己上，而是采取行动满足自己的需要。这时，你既化解了和别人的，也化解了自己内在的对抗。人是没有办法通过压抑自我、对自己的暴力来实现内在和平与世界和平的。
尝试在内心同理他人的行为一个病患家属向我诉说了他的遭遇。
一般病人手术后一个星期就要开始吃饭。我爸爸现在20多天没吃饭了。一边是医生不断向我施加压力，要我劝他吃饭；另一边是爸爸坚决不配合，我实在没办法了。我甚至指责他，我说，爸爸，药难道不比饭难吃吗？后来我用更加激烈的言语攻击他，或者攻击我自己。后来想想，他生病了，我为什么还去攻击他，还让他不开心呢？都说做孝子，的难是“色难”，我不仅不孝顺他，还给他脸色看，出言不逊……我真的特别痛苦。
首先，如同前文所述一样，我去倾听他，看到他痛苦背后的需要——轻松和对爸爸的爱。
当他和这两个需要建立连接后，他看到了自己的美好，平静下来，他想和爸爸好好谈谈。
我让他从观察、感受、需要、请求四方面，尽可能在内心同理爸爸的行为（本章有同理他人的练习），做完这一步再去跟爸爸交流。
他根据我的要求，说了下面三条：当你听到我不断催促你吃饭时，你是不是感到很难过，因为你也需要尊重，所以你是不是希望得到更多的尊重，能够尊重你吃饭的意愿。
当你想到我和医生都在指责你拒绝吃饭时，你是不是感到很生气，因为你也需要自主，所以你是不是希望可以自主做决定，包括生死的选择，你是不是希望我可以尊重你的自主决定。
当你想到和看到我不断筹钱为你治病的时候，你是不是感到很自责，因为你也看重对我的关爱，所以你是不是希望可以放弃康复，来为我的生活减轻负担。
说完这些，他的眼眶里满是泪水，对爸爸的看法变了。
之后他去跟爸爸沟通，彼此交流了很多。父子情意相通，不久爸爸就吃饭了，并且积极配合治疗，很快康复出院了。\\\\\\\\\\\\\\\"

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阴与阳，术与道，用东方智慧重构非暴力沟通
同理心，一种超凡的力量，开启智慧，触达内在，深层连接

为什么我们说话常常引发自己和他人的痛苦？
为什么我们常常沟而不通，甚至适得其反？
主要原因便是，我们缺乏同理心，总以自以为是地对待他人。

有人说：“当你发现有一个人，无论你说什么他都能理解，沟通愉悦甚至时时令你灵光乍现，你好像找到了心灵知己，99%的可能是遇到了一个阅历情商智商都在你之上的人，在对你表达同理心。”
“同理心”的核心就是——

·换位思考 懂得将心比心，从看到问题到留意彼此的美好。
·包容 懂得包容，鼓励他人有不同观点。
·共情 懂得多倾听少批判，与他人当下的感受和需要建立连接。
·赋能 帮他人打开心门，回到内心的需要，并用积极正向的行动建设自己的幸福。

好好说话，真诚倾听，
感受他人的感受，看见他人内心深处的需求，
与己与人建立有品质的连接，让由衷的给予得以发生，
是每个生命都需要的滋养。


◆名人力荐——————————————————————————————————————

赵曙明
南京大学商学院名誉院长
这是一个VUCA的时代，不稳定（volatility）、不确定（uncertainty）、复杂（complexity）、模糊（ambiguity）不断增多。制度和环境的快速变化，带来了管理和文化的急剧变革，董国臣撰写的《同理心的力量》提出了VUCA时代新的领导力，即同理心。拥有同理心可以帮建立自我关爱，提升倾听能力，激发他人潜能，培育协同创新，吸引和留住人才，从而不断企业的市场竞争力。

俞为民
知名学者、荣获全国五一劳动奖章、温州大学特聘教授
《同理心的力量》是一部迟来的著作，连接了东方文化和西方心理学、商业管理和人的内在成长，期待这本当代的“心学”之作，为更多人带来智慧和力量。

葛永昌
返利网创始人、CEO
同理心是每个开启觉察的起点，它是现在和未来不可缺的领导力内功。无论是商业管理还是产品创新，都需要用同理心洞察他人，这是当下商业环境中的开悟之作。


董宏伟
资深股权专家
本书开创地融合了西方重要心理学成果和中国传统哲学、宗教及文化精华，给出了直击心灵深处的一整套解决方案，对职场人士的工作和生活有帮！"