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正版新书]运营管理(第3版现代经济与管理类规划教材普通高等教育
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篇 运营管理绪论
章 基本概念
◇学习目标
◇导入案例
1.1 运营管理的定义
1.2 运营系统类型
1.3 运营管理理论的发展
1.4 运营管理的新趋向
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
第2章 运营策略与竞争
◇学习目标
◇导入案例
2.1 现代企业所处的环境
2.2 运营策略
. 运营系统竞争重点
2.4 生产率测定
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
第2篇 运营系统设计
第3章 产品开发与流程选择
◇学习目标
◇导入案例
3.1 生产产品开发与设计
3.2 服务产品开发与设计
3.3 产品/服务开发的价值分析
3.4 产品/服务开发与设计新趋向
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
第4章 设施选址
◇学习目标
◇导人案例
4.1 设施选址概述
4.2 设施选址的影响因素和一般步骤
4.3 生产设施选址的评价方法
4.4 服务设施选址的影响因素
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
第5章 设施布置
◇学习目标
◇导入案例
5.1 设施布置类型
5.2 工艺导向布置
5.3 产品导向布置
5.4 类型布置
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
第6章 流程设计与工作设计
◇学习目标
◇导入案例
6.1 流程及类型
6.2 生产流程设计与选择
6.3 服务流程设计与选择
6.4 工作设计
6.5 作业测量与作业标准
6.6 激励工资制
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
第3篇 运营系统运行
第7章 需求预测
◇学习目标
◇导入案例
7.1 预测概述
7.2 定预测方法
7.3 时间序列预测方法
7.4 因果关系预测方法
7.5 预测误差与监控
◇本章习题
◇思考题
◇计算题
◇案例分析
第8章 生产能力与生产计划
◇学习目标
◇导人案例
8.1 生产能力概念与计算
8.2 生产能力规划与需求的匹配
8.3 生产计划组成与编制
8.4 收入管理
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
第9章 库存管理
◇学习目标
◇导入案例
9.1 库存管理概述
9.2 库存ABC管理
9.3 独立需求库存管理
9.4 相关需求库存管理
9.5 准时制策略与库存管理
9.6 制造资源计划
9.7 分配需求计划
9.8 企业资源计划
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
0章 供应链管理
◇学习目标
◇导入案例
10.1 供应链管理概述
10.2 供应链系统设计
10.3 供应链管理下的物流管理
10.4 供应链管理下的准时制采购管理
10.5 供应商选择与管理
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
1章 项目管理
◇学习目标
◇导人案例
11.1 项目管理概述
11.2 网络计划技术概述
11.3 网络时间参数的计算
11.4 网络计划的优化
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
2章 作业排序管理
◇学习目标
◇导入案例
12.1 排序问题基本概念
12.2 作业指派
1. 制造业作业排序
12.4 车间作业控制
12.5 服务部门的人员排序
12.6 服务部随机系统排序
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
第4篇 运营系统维护与修正
3章 质量管理
◇学习目标
◇导入案例
13.1 质量与质量管理
13.2 全面质量管理
13.3 全面质量管理的方法
13.4 过程能力控制
13.5 抽样检验
13.6 服务业全面质量管理
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
4章 硬件维修与软件维护管理
◇学习目标
◇导人案例
14.1 设备购置与维修管理
14.2 设备磨损、故障与合理使用
14.3 设备基本维护策略
14.4 信息系统维护
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
5章 业务流程再造
◇学习目标
◇导人案例
15.1 流程再造的本质
15.2 流程再造的基本原则
15.3 流程再造的步骤
15.4 流程再造的技术和工具
15.5 流程再造与全面质量管理
◇本章习题
◇思考题
◇案例分析
参考文献
本书对运营管理的基本理论作了系统的介绍,具体介绍了运营管理基本概念及运营策略与竞争;按照运营系统设计一般关联的活动顺序,介绍了运营系统设计,包括产品开发与流程选择、设施选址、设施布置、流程设计与工作设计的相关理论;在运营系统运行这部分,主要介绍了运营系统运行过程中所涉及的相关理论,即需求预测、生产能力与生产计划、库存管理、供应链管理、项目管理、作业排序管理;*后,就运营系统维护与修正方面的内容,主要介绍了质量管理、硬件维修与软件维护管理、业务流程再造的相关理论。每章除设有导入案例外还在结束后附有思考题和案例分析题,以帮读者理解书中的原理和方法。本书的*特点不仅体现在其清晰的脉络上,而且通过大量资料收集与整理而成的大小案例随处可见,始终贯穿于本书的主线,使本书通俗易懂,且颇具启发。
本书可作为管理学专业高年级学生专业教材,也可作为管理学相关专业的教材或参考书。同时也可供生产运作管理专业人员阅读参考。对于从事生产运作管理或企业管理工作的人员来说,本书也是一本了解运营管理基本理论和知识体系的实用参考书。
【内容简介】
本书对运营管理的基本理论作了系统的介绍,具体介绍了运营管理基本概念及运营策略与竞争;按照运营系统设计一般关联的活动顺序,介绍了运营系统设计,包括产品开发与流程选择、设施选址、设施布置、流程设计与工作设计的相关理论;在运营系统运行这部分,主要介绍了运营系统运行过程中所涉及的相关理论,即需求预测、生产能力与生产计划、库存管理、供应链管理、项目管理、作业排序管理;*后,就运营系统维护与修正方面的内容,主要介绍了质量管理、硬件维修与软件维护管理、业务流程再造的相关理论。每章除设有导入案例外还在结束后附有思考题和案例分析题,以帮读者理解书中的原理和方法。本书的*特点不仅体现在其清晰的脉络上,而且通过大量资料收集与整理而成的大小案例随处可见,始终贯穿于本书的主线,使本书通俗易懂,且颇具启发。 本书可作为管理学专业高年级学生专业教材,也可作为管理学相关专业的教材或参考书。同时也可供生产运作管理专业人员阅读参考。对于从事生产运作管理或企业管理工作的人员来说,本书也是一本了解运营管理基本理论和知识体系的实用参考书。
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