正版新书]的公司:如何吸引并赢得客户员工及股东的芳心赫苏斯·

序言
部 什么是的公司
章 的种子
节 严肃的堡垒
第二节 感官的炼金术
第三节 三个臭皮匠赛过诸葛亮
第四节 教育这颗禁果
第二章
节 自由的时代
第二节 多项选择的时代
第三节 机会均等的时代
第四节 邂逅
第三章 虽然这不是的话题
节 的公司vs产业
第二节 广告与
第三节 不同却并不对立的世界
第四章 的公司
节 什么是的公司
第二节 为何要诱惑
第三节 官能的效果

第二部分 公司的特征
第五章 形象的价值
节 一家的公司的故事
第二节 形象的价值
第三节 的公司与公司总部的形象
第四节 个
第五节 关注细节
第六节 销售网点
第七节 产品设计
第八节 专业的形象
第六章 智慧的力量
节 服务的智慧
第二节 用行动来表示
第七章 个
节 朝气——发展的秘密
第二节 谦虚——隐藏的行家
第三节 自信——并非我们无能
第四节 激情——永不熄灭的火焰
第五节 积极参与的价值

第三部分 公司的另一面
第八章
节 的萌芽
第二节 成功扼杀了
第三节 与共同的人生计划
第四节 与报酬
第五节 会传染
第六节 的控制
第七节 裸体的公司
第八节 的公司与
第九章 诱惑
节 看着对方的眼睛
第二节 保持宽容
第三节 保持神秘感
第四节 保持紧张感
第五节 成为故事的叙述者
第六节 亲密且直接地与人接触
第七节 独特且真实
第十章 不要让热情冷却
节 贞洁的规则
第二节 的公司虽然保持贞洁，但也有选择离婚的勇气
第三节 打破常规
第四节 无的与无爱的
后记

于西班牙IESE商学院。曾先后在惠普和西班牙的银行桑坦德银行担任人事部经理。后进入ZARA的母公司Inditex集团担任人力资源总监。意大利博科尼大学理事会成员，并在该校担任多项课程的讲师，同时担任多家企业的商务顾向和主管。

另外还有一点，就是我们的大脑大部分是受感官支配的，可以说其感受范围是大的，因此我们既能感知到刊登在报刊上的那些直观的、能够勾起我们的图片，也能感知到那些抽象的美与。“公司”与“”这两个分别存在于显意识世界与潜意识世界里的完全不同的关注点，是牵引我们日常生活的劲的动力。但它们之间真的有共通之处？让我们换个角度来看这个问题。全世界所有的公司的目标都是诱惑员工和客户，以达到销售自己产品和服务的目的。这样一解释，估计有些人就会惊呼道：“没错，我们公司就是这么做的！”其实这没什么好奇怪的，下面我想问大家几个问题。员工和客户对你的公司着迷吗？他们对公司有感情？除了工资与合同以外，还有一些的感情上的牵挂？如果你的都是“是的”，那么恭喜你，这简直太棒了。如果你的是“不是”，那也没什么可担心的。因为你所在的公司和大部分公司一样，无法吸引大部分的员工和顾客，只能怀着疑惑和憧憬，羡慕地看着少数成功的例子，想着要如何在提高业绩的同时，掌握“贤者之石”，以牢牢抓住那些要求日益提高、开始变得“花心”的员工和客户。
说句实话，到目前为止，已经找到“贤者之石”的公司屈指可数，也许苹果公司、ZARA(飒拉)和星巴克就在其中。这些公司在迷恋自己的专业人员的帮下，深刻地认识到潮流的走向与社会的剧烈变化，并快速地将这些变化征兆转化成商品推向市场。而这一过程又给那些公司的股东们带去了令人羡慕不已的利润，并且这些公司有着各自不同的过人之处。苹果公司讲求的是创新；ZARA是够时发现客户的需求并提供相应的产品；星巴克经营的不是咖啡，而是一种感觉，一种如在自己家中的舒适感。
这些成功的公司通常都会被当做案例，被用来进行学术研究和理分析。人们试图通过对这些公司的研究，找出哪些商品和服务是受欢迎的，这些公司当时采用了何种市场战略，它们都是什么类型的公司……可令人感到惊讶的是，从来没有人对如何得出以上结论的研究过程进行分析。比如，这些公司是如何培养专业人员的决断精神的？这些公司走向成功的公司文化是如何形成的？事实上，比起“做了什么”来说，研究和分析“如何做”更能让人了解一个成功公司区别于公司的关键所在。
苹果公司、ZARA及星巴克正是如此。他们注重如何做，并在此问题上形成了各自不同的特点。再以英国的维珍集团(VirginGroup)为例，它的业务范围从化妆品到航空公司，向市场提供完全不同的产品和服务。对于维珍集团来说，卖什么东西并不重要，东西的种类也不重要，因为他们卖的并不是产品上的标签，而是感动。而维珍集团之所以能够做到这一点，正是因为它创造了依靠员工的感觉和感动来带领公司的环境。
只有当公司不断地审视自己，把人的要素放在优先考虑的位置，并且建立起贴近客户、员工、股东及供应商的人化基础时，成功才会顺其自然地到来。没有什么比“”更人化、更强有力了，对吧？
无论怎么说，我们仍然感觉“”一词与“公司”格格不入，因为“”竟是属于隐私范畴的词汇，这种话题只能与爱人或极为亲密的朋友分享，而并不适合拿到职场上来认真讨论。在职场上顶多也只是谈一些普通的笑话或逸闻趣事。
在我个人的印象里，如今那种弥漫着夸张的严肃气氛的机构只有两种，一种是公司，另一种就是宗教团体。我之所以使用“夸张的”来形容这两种公司，是因为这两种机构归根结底都是由人组成的，却没能反映出应有的“人”。
我之所以将公司和宗教团体称为严肃的“堡垒”，是因为过去与之类似的很多严肃的机构，如今已经变得不那么严肃了。就是其中一个典型的例子。在过去的日本政界，只有绷着刻板的表情，穿着泥浆色的西服，说着艰涩难懂的政治语言，才能算作一个合格的政治家。因为当时的政治家们和公司经营者及宗教人士一样，认为如果表现出人的一面，就会暴露出自己的弱点。可如今我们看到政治家们的形象已发生了很大的改变。
他们毫不犹豫地展现出自己普通人的一面，甚至愿意将过去作为隐私部分的一面公之于众。比如个人的兴趣爱好，与家人欢聚一堂的样子，运动时的样子，以及幽默感。这些政治家之所以这样做，是因为展现人化的一面，可以增加他们的亲和力，并拉近与民众之间的距离。如今的政治家们也必须学会诱惑他人，让对方对自己着迷并与自己心心相印。虽然我不是政治学的专家，但我认为20世纪一个成功的政治家留下的成功的印象，不是他实施了何种政策，而是他展现出与国民相同的人，或许约翰．菲茨杰拉德·肯尼迪与托尼·布莱尔就是的例子。
下面让我们回到公司的严肃这个话题。我希望大家想想自己有哪些知名的公司、企业家和经营者，该公司有人曾表明过，他的工作是诱惑你，让你处于疯狂的热恋状态。我们会发现，像这样的人在社会的领域里比比皆是，可为什么在公司里就不多见呢？
或许有人认为商界是不需要玩笑的，他们主张野心、贪欲、计划、领导力、事事精明、完美主义……除此之外，没有人的容身之地。在商业公司的世界里，没有爱、魅力、宽容、幽默以及自由等的容身之处。
但是只要我们注意观察，我们就会发现，不知是有意识还是无意识，一
定会有人希望通过公司的活动来满足他人的需要，帮他人解决问题；也有人通过诚实劳动，为解决他人的问题而提供商品或服务。
难道公司存在的目的就只是为了金钱和利润吗？当然我们不能忘记公司的目的确实是为了获得利益。那么结婚的目的又是什么呢？难道是为了繁殖后代吗？如果你们对婚姻的目的抱有怀疑的话，为什么不能对公司的目的表示怀疑呢？当然，作为一个公司必须提高自己的利润，并且利润当然是越多越好。但与此同时，公司也是在这里工作的员工实现自我价值
的手段，为社会创造财富与服务的场所，更是让客户获得快乐的契机。如果没有这些，那公司的存在还有什么意义呢？
所以我一直都感到困惑，为什么在公司这个世界里不能有人的味道，而且还要尽量将这些人隐藏起来。在公司里，我们通常提交的都是排除情感的数字、统计、报告书及简洁且没有人情味的行动计划。所谓的专业也就是说把弱点和感情隐藏起来。但是，隐藏在每个工号后面的个人情感真
的无所谓吗？如果工作涉及客户的感觉时该怎么应对呢？
过去一直有这么一个定论，就是只要销售人员给人感觉好就行，而且只有员工不指望在这家公司再上一个台阶时，才会表现出个人情感。
我觉得自己是一个，因为我曾经在西班牙的三家企业工作过，并且还有在跨国企业工作的经历。我有幸获得了把自己所相信的思想写书发表的机会，这曾经是我年轻时候的一个梦想，如今这个梦想实现了。而您购买了这本书，并且正在读这篇后记，那想必您已经把这本书通读了一遍吧？如果我书中的想法没有达到您的期望，那请您原谅。如果您觉得这本书的内容太过于简单，或者太过于复杂，或者没有使用郑重的语言，不能讨您喜欢，那也希望您能谅解。但是，如果书中的内容，哪怕只有一小部分想法或经验能够引起您的思考，那我会觉得我是一个幸运的人。如果在这本书中提到的一部分反面的例子与您的亲身经历相似，或者某个正面的例子给了您新的启示，那我也会认为自己是一个幸运的人。
我和从事同样行业的大多数人一样，一直在思考一个问题。那就是规则正在改变，而且改变的速度快。有一部分企业已经注意到，可以使公司能够更加频繁、更加顺畅地与周围的人打成一片。因此，我们对这样的公司赞赏。变迁的步骤有专家说人类不会发生真正的变化。但是企业可以，因为企业只是人类创造出来的东西。它是由率领这个企业前进的人的智慧、思想、一贯的伦理以及感组成的。因此，如果您希望自己的公司成为一家的公司的话，您就必须根据书中提到的要素进行转变。但是，有一件事我们不能忘记，那就是，如果要使公司完全改变，关键是要让渗透到企业的内部。要
变得，就必须知道什么是，感受，然后表现出。
，我还想讲一个小故事，一个爱的故事。
在很久很久以前，海水并不是成的。在中国有一位年长的贤人，他聪明。他的脑子里装满了各种知识，所以他被皇帝派到全国各地去解决饥荒、疾病以及武力争端等各种问题。因此，这位老人受人尊敬和爱戴，皇帝为了表扬他作出的贡献，赏赐给他许多的财富。
尽管这位贤人拥有了知识、财富和人们的尊敬，但他仍然感觉不幸福，因为他没有爱人。他把自己的大部分时间都集中在了解决他人的问题上，因此到了晚年，他还是孤单一人。虽然他没有放弃，但是由于自己年纪太大，所以他决定不在外面的世界寻找陪伴自己度过一生的人，而把目光转向了自家书架上的那些古书。贤人不停地找，终于在一本古代的魔法书里找到了让盐像拥有生命的方法。于是，这位贤人请来全国的雕刻家，用盐雕刻了一尊真人大小的美丽的女孩塑像。老贤人决定让她成为自己的女儿。在一
个下着暴风雨的夜晚，贤人独自在城里的塔上面对这尊雕像唱起了魔法咒语。在一次大后，这尊人像拥有了生命。
这个女孩生来就有着卓越的智慧与丰富的情感。看着这个女孩儿，年老
的贤人终于感到了幸福，他终于有了自己的女儿。于是，不久他又开始四处奔走，去帮他人解决各种问题。在旅途中，贤人教给女儿很多问题的解决方法，教她医治各种疾病。很快女孩儿的知识和才能赶上了贤人。这一切都让贤人感到欣慰。
有，垂死的贤人躺在床上，看着身边流泪的女儿问道：“女儿，你现在还有什么想知道的事情，或者还有什么不明白的事情要问我吗？”女孩想了想，然后说：“父亲，您还没有告诉我什么是爱呢！，，贤人听了这话，回答道：“女儿，你不要担心，该来的时候，你自然会知道什么是爱。”贤人在交代完女儿应该要做什么事之后，闭上了双眼。
虽然女孩悲痛，但是为了继续父亲的工作，她第二天就踏上了旅程。经过几年的努力，她和父亲一样成为了全国有名的贤人。数年以后，女孩和父亲一样拥有了知识、名誉和财富，但她也与父亲感受到了同样的孤独与悲伤。一次，她为了挽救某个继承人的命去了那个。当她在海边散步时，突然听到一个声音在问她：“你想知道什么是爱吗？，'女孩很惊奇地四处张望，但是海边除了她一个人也没有。她想，是不是自己听错了，于是继续往前走。但是不一会儿，那个声音又在耳边响起。
“你想知道什么是爱吗？”女孩儿正感到奇怪的时候，这个声音又再次响起。
“你真的想知道什么是爱吗？”终于，女孩发现是大海在和她说话。于是她回答道：“我当然想知道什
么是爱。”大海说：“那么，你到我这里来吧。”听了它的话，女孩大吃一惊，并且疑惑。“就算我再怎么想知道，也不能去你那儿呀。因为我是盐做的，如果我去你那儿的话，我会溶化的。”大海回答说：“可你只有到我这里来才能知道什么是爱。”“你没听见我说的话吗？我是盐做的，并且……”“我听见了。但是，你想要知道什么是爱，只有我能告诉你。”虽然女孩对大海的话表示怀疑，但是她感觉自己不幸，无论如何都想知道到底什么是爱，她还是投入了大海的怀抱。毫无疑问，她的身体开始溶化，但是在那一瞬间，这个用盐雕成的女孩终于明白了什么是爱。也
正是在那一刻，海水变威了咸的。
在这里我想说的是，如果您希望自己的企业成为一家的公司，那么您需要像这个故事中的女孩一样勇敢、宽容，并且下定决心后就要付诸行动。想象一下，当您和您的组织抱有同一个希望，朝着同一个目标努力的话，这种力量是没有界限的，并且是强大的。的领导
或许这个问题正在你的脑子里徘徊。既然公司都能变得的话，那领导这个公司的人也能变得呢？我自己也能变得呢？到底要具备什么特征？我能否学会那些伟大的的诱惑技巧？什么样的人能够诱惑我们，让我们坠入爱河呢？
所有这些问题我都能够给你一个，但是让我们下次找一个机会再谈吧。P4-8

的公司能诱惑它的股东、员工和客户，让他们坠入爱河，魂牵梦萦。 ZARA母公司Inditex集团人力资源总监向您讲述如何使公司变得。 《的公司(如何吸引并赢得客户员工及股东的芳心)》作者赫苏斯·维加凭借多年在全球知名企业的人力资源管理经验，详细例举多家公司案例，阐述了公司的特征和技巧。