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正版新书]商务概论(第2版)陈玲9787302599807
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章商务概述【知识要点】一、商务的产生与发展二、商务的概念三、商务的分类四、商务的功能和特点五、商务的影响扩展阅读同步测试项目实训第二章商务框架与商业模式【知识要点】一、商务框架二、商务流程三、商务企业运营模式四、商务的中介服务扩展阅读同步测试项目实训第三章支付【知识要点】一、支付概述二、支付工具三、移动支付四、网上银行与银行扩展阅读同步测试项目实训第四章网络营销【知识要点】一、网络营销二、网络营销策略案例三、网络营销策略的转变及发展四、网络市场调查扩展阅读同步测试项目实训第五章商务物流【知识要点】一、商务物流概述二、商务物流的发展三、商务物流的解决方案扩展阅读同步测试项目实训第六章商务相关技术【知识要点】一、计算机网络技术二、互联网基础知识三、Web应用技术四、数据交换技术(EDI)五、现代物流信息技术同步测试项目实训第七章商务安全技术【知识要点】一、商务安全概述二、防火墙技术三、数据加密技术四、商务的认技术五、安全技术协议扩展阅读同步测试项目实训第八章客户服务管理【知识要点】一、客户服务管理二、商务客户服务管理三、客户忠诚度四、客户服务管理技术及应用扩展阅读同步测试项目实训参考文献
陈玲,天津滨海职业学院副教授,硕士。研究方向是工商管理。发表核心有:《大型综合超市的经营特征和组织管理——沃尔玛、家乐福、易买得经营管理比较分析》《特区经济》2010年 第4期 ;《国内企业品牌国际化战略选择》《天津职业院校联合学报》2009年 第6期;《论企业如何实施差异化营销策略 》《新疆职业大学》第4期;主编《连锁经营管理原理与实务》、《市场营销策划》、《商务概论》、《现代企业管理》、《人力资源管理》、《物流概论》等多部教材。
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