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正版新书]银行业纠纷调解实务研究韩沂9787208151574
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序言
前言
篇 理论篇
章 纠纷及其特征
节 纠纷的产生
第二节 纠纷的特征
第三节 纠纷与调解
第二章 调解及其种类
节 调解的产生原因
第二节 调解的表现形式
第三节 调解种类与比较
第三章 调解与纠纷解决方式
节 解决纠纷的方式
第二节 调解与法院诉讼
第三节 调解与行政调解
第四节 调解与仲裁
第五节 调解与信访
第四章 调解的东方经验
节 调解与中华文化
第二节 调解的功能作用
第三节 调解与ADR的比较
第五章 调解与现代法治
节 调解的制度特征
第二节 调解的法治智慧
第三节 调解的法治文明
第六章 银行业纠纷调解现状
节 纠纷现实背景
第二节 境外经验比较
第三节 国内研究现状
第二篇 实践篇
第七章 全流程金融消费者权益保护
节 全流程金融消费者权益保护
第二节 全国多元化纠纷调解试点
第八章 上海银行业纠纷调解实践
节 筹建工作及成立
第二节 中心成立的现实意义
第三节 组织定位与架构
第四节 调解工作法律依据
第五节 制度建设及业务受理
第六节 外部联系与司法提升
第九章 纠纷调解流程
节 调解基本原则
第二节 调解过程受理
第三节 调解实施过程
第四节 调解档案归档
第十章 调解协议及履行
节 调解协议的质与效力
第二节 调解文书的种类与格式
第三节 协议的司法确认与公
十章 调解员管理
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