正版新书]职业责任动力学实操:责任符号语言体系破译职场情商密

上篇 责任动力破译职业责任底层逻辑框架

章 认识四种责任情商的数字符号代码的规律 // 002

1.1 “吃雪糕”引发的责任与情商 // 002

1.2 责任情商：主角与配角之争 // 005

1.3 角色转换与角色责任 // 007

1.4 闯红灯的代价 // 010

1.5 是非对错的数字符号化责任情商思维 // 013

1.6 坚持下来就是神话，坚持不下来就是笑话 // 015

1.7 百事可乐与可口可乐的“强与弱”的责任情商 // 018

1.8 拉开差距的不是台阶，是“应该做” // 020

1.9 一个行为击溃你所有的优雅 // 0

1.10 必须做、应该做与努力做的责任情商区别 // 024

1.11 小我、大我，一个“选择”看清职场自我！ // 027

1.12 该晋升谁，一点不为难！ // 030

1.13 责任音符、责任总公式与责任情商代码 // 032

1.14 责任音符与责任绩效管理模式 // 035

1.15 巧用责任价值观词汇 // 037

1.16 责任格：企业面试与企业价值观小技巧 // 039

1.17 责任公式和弦组合：责任逻辑表达式 // 042

第二章 混淆的责任情商公式 // 044

2.1 职场责任经验与责任公式思维哪个更重要？ // 044

2.2 如何避免好心未必有好报！ // 046

. 升米恩，斗米仇 // 048

2.4 人为什么会有“道德绑架”的心理？ // 050

2.5 好心为啥被误解？ // 051

2.6 能力不足时，慎用热心 // 054

2.7 技不如人并不是舞弊 // 055

2.8 从失职中看到你的责任忠诚 // 057

2.9 知识补充：Ra=Rb公式释义与自我训练 // 059

第三章 二合一的责任情商思维 // 064

3.1 “炫技”用错地方 // 065

3.2 从李云龙看责任组合的特点 // 067

3.3 明白责任本末倒置原理，不做无原则的老好人！ // 069

3.4 面试考核的究竟是什么？表里如一 // 070

3.5 面试中的扫把测试 // 072

3.6 一张小纸条，总裁是这样炼成的！ // 074

3.7 保安的晋升之道 // 076

3.8 人情与制度 // 077

3.9 技术不够，赞美来凑 // 078

3.10 同样的起点，为什么升职的是他？ // 080

3.11 通过贴票，你能收获什么？ // 081

3.12 医体与医心—“做 说”的责任力量 // 084

3.13 为什么工作结果还是等于零！ // 085

3.14 职场为人“做 说”拉仇恨小事 // 088

3.15 知识补充：Ra Rb公式 // 091

第四章 二选一的责任博弈情商智慧 // 092

4.1 有一种责任现象叫作“司马光砸缸” // 092

4.2 左宗棠与天下棋手 // 094

4.3 年终奖不发，部门经理该如何通知？ // 096

4.4 知识补充：Ra>Rb公式释义与训练 // 097

4.5 知识补充：Ra>Rb职场格言新解 // 098

第五章 责任情商之责任主客体思维智慧 // 100

5.1 巧施妙计，合格率百分百不是没可能！ // 101

5.2 怎么分粥才公平？ // 102

5.3 分蛋糕技巧：责任主客体的主观和客观转换 // 103

5.4 多出来五千块钱！ // 104

5.5 责任主客体思维切换智慧：“救命”与“着火了！” // 105

5.6 谢谢你能耐心等我！ // 106

5.7 职场责任主客体思维工具 // 108

5.8 销售如何让潜在客户接陌生电话更有责任动力！ // 111

5.9 是不是销售高手，见面与告别的两句话就足够说明！ // 112

5.10 为什么要当大官？ // 114

5.11 两位母亲的两种责任客体高低阶思维的差异 // 116

5.12 你听懂了吗？我说清楚了吗？ // 116

5.13 “全是桌子的错”的教育方式 // 118

5.14 管理世界与服务世界 // 119

5.15 客人把杯子不小心打碎了，该怎么说？ // 121

5.16 客户因堵车，要晚到 // 1

5.17 责任主客体语言教你如何发通知 // 125

5.18 责任主客体思维案例分析训练 // 126

第六章 责任情商驱动力与约束力思维模式智慧 // 129

6.1 驱动力与约束力思维 // 129

6.2 灯，堵车的境界 // 131

6.3 蛙鸣扰民？且看环保局如何神回复 // 132

6.4 升职的意义 // 133

6.5 用积极心态解读梦境 // 134

6.6 多角度看事情 // 135

6.7 抛硬币的输赢观 // 135

6.8 有这样的父母，我还能怎么样 // 136

6.9 老人与小孩的“斗智斗勇” // 137

第七章 巧用责任公式组合理解职场执行力 // 139

下篇  各领域职业责任动力学符号语言实操

第八章 4R基础理解训练 // 144

8.1 四做4R案例 // 144

8.2 X驱动力Y约束力思维案例 // 146

8.3 责任主客体案例分析 // 147

8.4 Ra=Rb责任色盲症案例 // 147

8.5 Ra Rb责任组合案例 // 148

8.6 Ra>Rb责任组合案例 // 148

8.7 执行力转化案例 // 149

第九章 职场责任动力心得 // 151

9.1 小职员的大胸怀 // 151

9.2 家教中蕴藏的4R4P // 153

第十章 创业责任动力感悟 // 155

10.1 管理不止熵，员工跑断肠 // 155

10.2 管理者必须把握住员工的四个核心需求 // 157

10.3 管理的核心在于一个“私”字 // 158

10.4 企业管理问题棚架排除八步法 // 159

10.5 创业层级的八种选择 // 161

十章 职场入门责任动力 // 164

11.1 责任行为中的无“责任主体”现象 // 164

11.2 职场中的“纠结哥、纠结姐”情结 // 166

11.3 德育教育中的四种行为习惯 // 167

第十二章 制造业责任动力职业竞争力 // 171

12.1 “”极强的新理 // 171

12.2 职场中防范“树敌”之道 // 174

1. 后疫情裁员减薪时代，如何实现逆势涨薪升职 // 174

12.4 值得人人都学习的“停车方法” // 176

12.5 “点赞”的力量 // 177

12.6 谨记“事不过三” // 178

12.7 管理者要学会制度管人 // 179

12.8 初入职场，切勿紧盯小利 // 180

12.9 初入职场 ，切勿急于求成 // 182

12.10 初入职场，切勿急于辩解 // 183

12.11 勇敢展现自我 // 184

12.12 这样的下属，你会重用吗？ // 185

12.13 茶水间的责任动力现象 // 186

12.14 职场中工作能力强，上司评价一定高吗？ // 187

第十三章 资深HR的职场责商 // 189

13.1 让人爱恨交织的操作员 // 189

13.2 离不开的小笨鸟 // 191

13.3 妒才 // 192

13.4 高手犯规的结局 // 193

13.5 特事特办嘛 // 195

13.6 只有特长生才具备天赋优势吗？ // 196

13.7 十年复读路的背后是什么？ // 199

13.8 对自己“恨铁不成钢”的打工人，看你身上

有这样的特质？ // 202

13.9 视顾客为“上帝”的服务人员，如何让“上帝”

听话？ // 204

13.10 老板，你家顾客打架啦！ // 207

第十四章 营销与沟通的责商智慧 // 211

14.1 夸赞胜于批判的艺术，营销中主客体思维的应用

解析 // 211

14.2 销售主客体思维应用，让购买方动起来才是营销的

关键 // 212

14.3 一个分酒器引发的成交，细节决定成败的小事件 // 213

大启发 // 213

14.4 营销的秘诀，销售就是驱动力思维的结晶 // 214

14.5 这个沙发不贵，营销中主客体思维应用解析 // 215

第十五章 责任动力学理论与实践深度理解运用 // 217

15.1 学习4R4P有什么用？ // 217

15.2 如何应用评价，谁人背后说，谁人背后不说人 // 219

15.3 职场上受了委屈该怎么办呢？ // 220

15.4 4R4P在绩效管理中的应用 // 0

15.5 骑驴背后的4R8C // 4

15.6 如何应用《责任动力学》发奖金？ // 

15.7 社会行为，企业文化建设的新思路 // 

15.8 什么是的物业维修工？—物业维修工的4R // 

15.9 “抱歉通知您，车已晚点，请您谅解”，为什么乘客

一听就火大？ // 

15.10 “责任动力学”教你如何识人 // 241

15.11 朋友圈该怎样点赞？XY思维解析 // 243

15.12 明明别人没有帮你，为什么还要说谢谢？ // 244

附件：“4R4P责任动力学”专属名词表 // 245

黄玉林：江西应用科技学院委副书记、教授。高等教育三元育人模式“健全人格＋复合知识＋实践能力”创立者，先后主编《大学之道》《春华秋实》《三元探微》《我思我行》等学术集近百万字。

方志良：中国责任动力（4R4P）管理学院、中国青少年（4R4P）责商学院院长，上海库恩企业管理有限公司、责商（上海）管理咨询有限公司、责商（上海）信息科技有限公司、踢费事（上海）商务有限公司、R3（国际）餐饮服务行业管理咨询有限公司等六家公司董事长，江西应用科技学院校友会副理事长，责任动力学创始人。

书稿内容为作者及运营团队未来将大面积针对企事业单位进行内训的核心课程。责任动力学作为一种全新的责任理论研究范式，开创了责任理论的数字符号语言体系的先河，先后获得中国教育电视台多次报道，与全国各地大学都建立了合作，目前正在与北京大学进行学术的国际刊物发表合作。

本书稿内容来源于江西省教育科学“十四五”规划2021年度重点课题：基于责任动力学理论模型的学生责任德育教育的基础理论研究。

书稿把大家说不清道不明的“责任”二字进行了定义和公式化，以期量化处理。其公式为：责任=必须做的事 努力做的事 应该做的事 选择做的事。作者在此基础上提出了用数字符号表达责任的语言体系。

本书稿分为上下两篇，上篇为责任动力破译职业责任底层逻辑框架，下篇为各领域职业责任动力学符号语言实操。职业责任理论是一个系统的理论，可以涵盖企业管理、教育培训、职业生涯规划的方方面面。书稿辅以大量的案例，让读者能看懂并学会。书稿中有很多基于解决企业内部管理问题的个案，主要是解决企业的责任管理数字符号化问题，是企业未来针对员工进行量化责任管理的重要手段。