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正版 散客时代背景下旅游服务供应链整合管理研究/经济管理学术文
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第一章 绪论 一、问题的提出 (一)研究背景 (二)研究意义 二、相关概念及研究范围的界定 (一)散客及自游行的界定 (二)旅游供应链和旅游服务供应链的界定 (三)本书研究范围的界定 三、研究框架和研究方法 (一)研究内容及框架 (二)研究方法 (三)技术路线 四、研究创新点和难点 (一)研究创新点 (二)研究中所面临的困难及不足第二章 理论基础和文献综述 一、理论基础 (一)制度经济学理论 (二)服务供应链理论 (三)旅游产业集群理论 (四)大规模定制理论 二、文献综述 (一)服务供应链 (二)旅游服务供应链 (三)散客旅游服务第三章 供应链视角下我国旅游服务分析 一、旅游服务的内涵及特征 (一)旅游服务的内涵 (二)旅游服务的特征 (三)散客旅游的特征 二、我国散客旅游服务市场调查现状 (一)调研的基本情况 (二)调研的基本结论 三、供应链视角下我国旅游服务面临的问题 (一)旅游服务供给较为乏力,未满足个性化定制需求 (二)旅游服务供给不重视协同,缺乏有效合作 (三)旅游服务企业缺少供应链层次的合作 (四)旅游供应链资源整合能力不足,信息流通不畅 (五)旅游整体服务水平较低,未实现“一站式”旅游服务 (六)旅游服务过程未注重游客的参与 四、供应链视角下我国旅游服务的发展趋势 (一)旅游服务不断融合 (二)旅游服务模式向平台化、移动互联化演化 (三)更加注重旅游体验 (四)旅游服务供应链更加扁平化第四章 旅游服务供应链的内涵及演进 一、旅游服务供应链内涵与特点 (一)旅游服务供应链的内涵 (二)旅游服务供应链的经济学分析 (三)旅游服务供应链的特点
赵慧娟著的《散客时代背景下旅游服务供应链整合管理研究》在分析现有的旅游服务和旅游服务供应链的基础上,基于虚拟集群的视角对旅游服务供应链进行整合.构建了以游客需求为主导、以游客体验为目的、以游客旅游全过程为主线的旅游服务供应链整合模型,通过搭建“云网”、“地网”并综合运用“全供应链管理(OmniSupplyChain,简称OSC)模式、CPFR协同模式、旅游服务定制链”等管理模式实现旅游服务供应与散客需求的无缝对接。通过该模型实现细颗粒化的旅游服务供给,不仅能满足散客的个性化旅游需求,还能为游客主动提供服务,以提高旅游目的地的游客体验水平。
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