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正版 公共关系:理论、实务与技巧 周安华 中国人民大学出版社 978
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第1章 公共关系概论第1节 公共关系的基本概念与要素第2节 公共关系的职能界定第3节 公共关系的起源第4节 公共关系产生的历史条件第5节 公共关系的主要职能第6节 公共关系的基本原则第2章 公共关系的组织机构和人员第1节 公共关系的组织机构第2节 公共关系人员第3章 几种常见的对象型公共关系第1节 雇员关系第2节 消费者关系第3节 媒介关系第4节 社区关系第5节 股东关系第6节 政府关系第7节 名流关系第4章 公共关系工作的一般程序第1节 调查研究第2节 谋划对策第3节 实施方案第4节 效果评估第5章 公共关系专题活动第1节 公共关系专题活动及其作用第2节 赞助活动第3节 庆典活动第4节 新闻发布会第5节 开放组织第6节 展览会第7节 举办会议第6章 公共关系中的人际交往第1节 人际交往与形象塑造第2节 人际交往中的语言技巧第3节 人体语言的交际功能第4节 人际交往中的心理障碍及克服方法第5节 常见的人际交往形式第7章 公共关系广告第1节 公共关系广告的产生第2节 公共关系广告的创意与策划第3节 公共关系广告的媒介选择第8章 公共关系活动模式第1节 战略型公共关系活动模式第2节 战术型公共关系活动模式第9章 危机处理的公关技巧第1节 公关危机与危机公关第2节 公关危机的和处理第3节 分析美联航暴力赶客危机处理第10章 公共关系策划第1节 公共关系策划概述第2节 公共关系策划的科学思维第3节 公共关系策划的方法第11章 CI战略第1节 CI要旨第2节 CI与公共关系第3节 CI要素与设计要领第4节 CI导入程序第5节 导入CI的时机第12章 国际公共关系第1节 对外交往中的国际公共关系第2节 国际公共关系的目标第3节 国际公共关系活动第4节 国际公共关系礼仪和外事规则各章案例思考题提示参考参考文献
本书自2004年5月出版以来,深受广大读者的欢迎。尤其是本书的第三版、第四版先后被教育部确定为“十一五”*规划教材和“十二五”普通高等教育本科*规划教材,已被全国众多高等院校广泛采用。全书内容完整、系统全面,强调实务、注重技巧。第6版对章节的部分内容及一些案例作了调整、删减、增添与更新。每章的案例思考题部分,提供了“各章案例思考题提示参考”(附于书末),还精心编选了与各章内容相关的案例、案例思考、提示和每章习题的参考答案,供教师免费使用。
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