正版 流程优化风暴:企业流程数字化转型从战略到落地 王磊 机械工

前言 战略篇：战略管理的数字化转型和优化 1 数字化时代的流程管理/ 1.1 厘清几个与“数字”和“流程”有关的概念/ 1.1.1 “数字化”“数字化流程”“流程数字化转型”/ 1.1.2 “流程管理”“数字化流程管理”“流程管理数字化转型”/ 1.2 数字孪生：流程管理数字化转型的关键技术/ 1.3 能力架构：从战略到落地的关键节点/ 1.4 本书行文的特别说明/ 1.4.1 关于EBPM 方法论/ 1.4.2 关于博阳家居/ 1.4.3 关于标点符号的特别约定/ 2 战略建模：用数字化模型解码战略/ 2.1 企业商业模式模型/ 2.1.1 商业模式画布/ 2.1.2 EBPM 市场分析矩阵/ 2.2 业务能力架构模型/ 2.2.1 梳理 <一级能力项>/ 2.2.2 从 <一级能力项> 到 <二级能力项>/ 2.2.3 从 <二级能力项> 至 <三级能力项>/ 2.3 战略目标解码模型/ 2.3.1 <战略目标解码模型> 的构建方法/ 2.3.2 <战略目标解码模型>对接<三级能力项>和<职能流程>/ 2.3.3 博阳家居的<战略目标解码模型>/ 2.3.4 博阳家居的<关键能力热图>/ 2.4 企业管控模式模型/ 2.4.1 管控体系当前面临的问题/ 2.4.2 <企业管控模式模型> 构建方法/ 2.4.3 博阳家居的<企业管控模式模型>/ 3 战略赋能：基于战略模型赋能企业/ 3.1 流程赋能：基于战略模型赋能企业的途径之一/ 3.1.1 职能流程架构/ 3.1.2 端到端流程架构/ 3.1.3 二维流程架构/ 3.2 职责赋能：基于战略模型赋能企业的途径之二/ 3.2.1 职责架构的构建/ 3.2.2 职责赋能的途径/ 4 战略管理：用数字化模型管理战略/ 4.1 战略建模：构建数字化的战略模型/ 4.2 战略监控：基于数字化模型监控战略/ 4.2.1 数字化监控：监控<战略目标解码模型>/ 4.2.2 数字化监控：监控<能力架构>/ 4.3 战略优化：基于数字化模型调整战略/ 流程篇：业务流程的数字化转型和优化 5 承接战略，构建“连得通”“转得动”“精益化”的数字化流程/ 5.1 消除断点：确保流程 “连得通”“转得动”/ 5.1.1 流程断点的识别和消除/ 5.1.2 信息断点的识别和消除/ 5.1.3 组织断点的识别和消除/ 5.1.4 系统断点的识别和消除/ 5.2 消除冗余：数字化流程的极简主义风格/ 5.2.1 流程步骤的精益化/ 5.2.2 审批环节的精益化/ 5.2.3 流程角色的精益化/ 5.2.4 职责条款的精益化/ 5.2.5 制度条款的精益化/ 6 承接战略，构建“多、快、好、省、稳”的数字化流程/ 6.1 绩效指标：流程的衡量器/ 6.1.1 如何定义流程绩效/ 6.1.2 绩效管理的数字化转型/ 6.2 发起机制：流程的神经元/ 6.2.1 什么是流程的发起机制/ 6.2.2 流程发起机制的数字化转型/ 6.3 路径规则：任务的派发器/ 6.3.1 什么是流程的路径规则/ 6.3.2 如何构建<流程路径选择表>/ 6.3.3 如何构建<角色人员授权表>/ 6.3.4 流程路径选择的数字化转型/ 6.4 社交功能：流程的润滑剂/ 6.4.1 社交功能在数字化流程中的作用/ 6.4.2 流程沟通机制的数字化转型/ 6.5 授权体系：流程的控制器/ 6.5.1 流程中如何构建授权模型/ 6.5.2 授权管控体系的数字化转型/ 6.6 风控管理：流程的安全阀/ 6.6.1 风控体系的数字化设计/ 6.6.2 风控体系的数字化执行/ 6.6.3 风控体系的数字化治理/ 6.6.4 风控体系的数字化优化/ 7 承接战略，构建“自动化”和“智能化”的数字化流程/ 7.1 流程机器人：帮助企业实现流程自动化/ 7.1.1 流程自动化：流程机器人时代已经到来/ 7.1.2 流程智能化：流程机器人已经开始识别和思考/ 7.2 流程挖掘：帮助企业发现和分析流程/ 7.2.1 什么是流程挖掘/ 7.2.2 流程挖掘的作用和价值/ 7.2.3 流程挖掘能替代流程梳理吗？/ 7.3 流程还原：帮助企业监控和分析流程/ 7.3.1 什么是流程还原/ 7.3.2 流程还原的作用和价值/ 案例篇：流程及流程管理数字化转型和优化案例 8 流程优化案例：合同至回款（OTC）端到端流程/ 8.1 目标绩效有取数点吗？/ 8.2 消除断点，打通“七经八脉”/ 8.2.1 消除流程断点/ 8.2.2 消除系统断点/ 8.2.3 消除信息断点/ 8.2.4 消除组织断点/ 8.3 消除冗余，实现流程精益化/ 8.4 系统升级，更加“多、快、好、省、稳”/ 8.5 转型和优化后的效果/ 9 流程优化案例：合同变更端到端流程/ 9.1 合同变更带来的困局/ 9.2 数字化突围：合同变更端到端流程的梳理/ 9.2.1 梳理和构建数字化端到端流程模型/ 9.2.2 构建“数字孪生”流程还原分析平台/ 9.2.3 实现合同变更流程的数字化转型和优化/ 9.3 转型和优化后的效果/ 10 流程管理优化案例：流程管理的数字化转型/ 10.1 流程管理面临的问题/ 10.2 基于数字化模型的治理体系/ 10.2.1 构建流程治理组织体系/ 10.2.2 构建管理体系的数字化模型/ 10.2.3 实现治理流程的数字化运行/ 10.2.4 实现管理体系的数字化发布/ 10.2.5 构建“数字孪生”治理流程还原分析平台/ 10.3 数字化转型和优化后的效果/ 11 EBPM方法论简介/ 11.1 为什么提出EBPM方法论/ 11.2 基于管理要素/ 11.3 EBPM方法论的主要内容/

王磊，上海博阳精讯信息科技有限公司联席总裁。1998年在机缘之下负责了任职公司的ERP系统实施，之后加入德国SAP公司，自此开始了自己的信息化管理之路，并*终重点关注到业务流程的设计规范和方法。因在SAP时被ARIS工具及其理念所吸引，故协助创办了IDS Scheer中国公司，并长期担任其主管咨询业务的副总裁一职。2009年，在IDS Scheer被德国Software AG并购后，作者与部分原IDS Scheer中国区的同仁一起创办了现在的公司，继续致力于相关实践方法的研究和探索。在其团队20年的专注研究和实践基础上，本书的EBPM方法论逐步成形，并出版了《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》一书，已连续畅销数年，得到了广泛的认可和推广应用。

当前，企业流程的数字化已经成为其数字化转型热点，它能将移动、社交、云技术、大数据、人工智能及数字孪生等数字化技术融合到业务流程及其管理中。《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》首先对企业流程数字化转型相关的概念、战略实施进行了介绍；然后从绩效指标、发起机制、路径规则、消除断点、消除冗余等方面详细阐述了业务流程的数字化转型和优化方法；*后给出了几个典型的实施案例。 《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》内容从战略层面到落地执行层面，除专门的案例章节外，还在其他章节中虚拟了“博阳家居”这样一家生产衣柜的家具公司，以其流程数字化转型的过程贯穿全书。 《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》适合从事企业流程数字化转型相关工作的咨询人员、企业管理人员以及相关软件的产品经理和系统设计人员阅读。

--BPM和BPR 20年实践经验总结，给出整套实用方法。 --畅销书《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》姐妹篇。 --其中方法助力300+大中型企业数字化转型成功实践。 --自愿景/使命，到KPI，再到具体流程，用流程变革支撑战略实现。 适合从事：①数字化转型工作；②企业流程相关工作；③管理工作；④企业战略、KPI制订；⑤企业流程相关系统设计；⑥关注企业愿景、战略或流程运行效率 的人员阅读。