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正版 全景营销:决胜移动互联时代的全价值链营销 潘多英著 中华工
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篇 需求为天 概述 1章 市场细分 一、何为市场细分 二、市场细分原则 三、市场细分策略 2章 需求探究及预测——这是个“民以需求为天”的时代 一、客户需求 二、需求探究方法及其工具 三、营销始于抱怨 四、需求量预测 二篇 为客户创造价值 3章 价值设计和竞争力分析 一、价值是营销的基础 二、目标客户甄选和关键购买因素分析 三、价值定位 四、价值设计及相关分析工具 五、价值设计者强势主导下的全程参与 六、新产品设计、上市流程 七、产品组合 4章 价值挖掘与呈现——重新审视自己存在的理由 一、客户的需要是产品存在的理由 二、服务是产品的一部分 三、重新审视自己存在的理由——价值挖掘 四、价值呈现——销售工具包 5章 定价管理 一、常见的定价误区 二、定价策略 三篇 需求与价值的互动 6章 互联网和移动终端背景下的渠道模式 一、渠道内容将更加丰富 二、平台经济下的常见渠道模式及其特点 三、中间商选择步骤及要点 四、新形势下部分渠道面临的冲突和挑战 五、渠道模式评估 六、移动互联平台经济背景下塑胶行业的渠道创新实战 7章 客户开发和成交 一、目标搜寻,视野客户准备 二、约见拜访,接触客户 三、深度交流,需求创造,价值呈现 四、消除异议,谈单促成 五、成交实施,以终为始 8章 基于大数据和移动互联的客户关系管理 一、客户关系管理做什么 二、客户关系管理从系统数据库构建开始 三、以数据库为基础,对客户实施动态及时管理 四、客户分级、分类管理 五、客户满意度管理 六、客户关系管理 七、流失客户管理 9章 目标管理,绩效考核 一、目标管理 二、过程管控 三、绩效管理 四、考核的实施与薪酬模式 10章 打造激情飞扬的营销团队 一、构建富于活力的柔性组织结构 二、营销团队的选、培、留、去 三、让团队激情飞扬起来
潘多英,工商管理硕士,不错营销师。长期担任央企、《财富》500强企业营销主管;20年跨行业多产品营销实操经验,涵盖消费、工业品各领域;10年营销培训经历,并服务于拜耳、泰克靠前、西班牙道佳等品牌企业:参与麦肯锡、普华永道、奥美等知名咨询公司营销提升项目:长期在企达集团等多家咨询公司担任咨询师、营销课程讲师。
潘多英著的《全景营销》书名也呈现了这部作品全面、系统指导实践的功用。《全景营销》包含了各个层面系统的理论、工具和方法,通过学习,让营销团队“会想、会干、会管”。对本书的学习落地,就是一个微型系统营销提升项目,可以帮助企业尤其是中小企业,从根本上发现问题、解决问题。这是一本实践与理论相映成趣的工具书,可以摆放在案头,为同行带来思路和方法的启迪,更希望它是一本散发着淡淡散文气息的案例读物。
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