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正版 公共关系原理与实务:数字版 蒋楠 中国人民大学出版社 97873
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章公共关系学概述节公共关系的含义第二节公共关系的要素与特征第三节公共关系学的发展历程第二章公共关系主体——组织节公共关系的职能第二节组织中的公共关系机构——公共关系部第三节专业公共关系机构——公共关系公司第四节公共关系活动的操作者——公共关系从业人员第三章公共关系手段——传播及媒介节公共关系传播理论第二节公共关系传播媒介第三节公共关系活动中的人际沟通第四章公共关系客体——公众节公众概述第二节内部公众第三节顾客公众第四节媒介公众第五节政府公众第六节网民公众第五章公共关系调查节公共关系调查的原则与程序第二节公共关系调查的分类与方法第三节公共关系调查的内容第四节公共关系调查报告的编写第五节网上市场调查第六章公共关系策划节公共关系策划的程序及模式第二节公共关系策划的方法第三节一般公共关系活动的策划第四节大型公共关系活动的策划第七章公共关系活动实施节一般公共关系活动的实施第二节大型公共关系活动的实施第三节公共关系危机管理第八章公共关系活动效果评估节公共关系评估的类型和程序第二节公共关系评估的标准与方法第三节公共关系评估报告的撰写第九章组织公共关系举要节企业公共关系第二节政府公共关系第三节医院、学校等组织的公共关系参考文献
本教材吸纳了国外优选的公共关系研究成果与靠前公共关系职场实践的运作经验。严谨、系统地阐述了公共关系学的理论知识与实务操作内容,并集中论述了公共关系的三要素——社会组织、传播、公众和公共关系的四步工作法——调查、策划、实施、评估,将经典案例、非常不错观点、系统理论、课堂实训等有机结合,达到了理论体系线条清晰、实务内容求实到位的编写目的。
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