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正版 质量管理理论与实务 黄怡,林艳,王廷丽 编著 经济科学出
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第一编? 质量与质量管理
? 第一章? 质量管理总论
??? 【导入案例】
??? 第一节? 质量及质量管理的发展
??? 第二节? 质量及质量管理的意义
??? 第三节? 质量管理大师简介
??? 第四节? 企业质量管理战略
??? 思考题
? 第二章? 质量管理基础——定义质量
??? 【导入思考】
??? 第一节? 定义质量的理论依据
??? 第二节? 定义质量的实践应用
??? 第三节? 提升质量的运作实务
??? 思考题
? 第三章? 企业质量文化环境
??? 【导入案例】
??? 第一节? 质量文化概述
??? 第二节? 企业质量文化环境的培育
??? 第三节? 质量文化与企业战略
??? 思考题
第二编? 全面质量管理与QC小组
? 第四章? 全面质量管理
??? 【导入案例】
??? 第一节? 全面质量管理的产生背景和基本概念
??? 第二节? 全面质量管理的基本方法
??? 第三节? 全面质量管理的基本要求
??? 第四节? 全面质量管理的基础工作
??? 思考题
? 第五章? QC小组
??? 【导入案例】
??? 第一节? QC小组的基本概念
??? 第二节? QC小组的组建
??? 第三节? QC小组活动的程序
??? 第四节? QC小组活动成果的总结与评价
??? 思考题
第三编? 质量管理与统计学
? 第六章? 抽样检验
??? 【导入思考】
??? 第一节? 概述
??? 第二节? 抽样方案的分类
??? 第三节? 计数抽样原理
??? 第四节? 计量抽样方案
??? 思考题
? 第七章? 可靠性技术
??? 【导入案例】
??? 第一节? 可靠性及其相关概念
??? 第二节? 可靠性的度量
??? 思考题
第四编? 质量管理的工具应用系统
? 第八章? 质量管理的老七种工具
??? 【导入思考】
??? 第一节? 质量管理老七种工具的发展简介
??? 第二节? 数据
??? 第三节? 老七种工具
??? 思考题
? 第九章? 质量管理的新七种工具
??? 第一节? 质量管理新七种工具的发展简介
??? 第二节? 新七种工具
??? 思考题
? 第十章? 质量管理的工具应用系统——其他工具
??? 【导入案例】
??? 第一节? 质量功能配置
??? 第二节? 工序能力指数
??? 第三节? 流程图
??? 思考题
第五编? 质量管理体系
? 第十一章? 质量管理的基本原则与体系要求
???【导入案例】
??? 第一节? 质量管理的基本原则
??? 第二节? 质量管理的体系要求
??? 思考题
? 第十二章? 质量管理体系
??? 第一节? 领导作用
??? 第二节? 策划
??? 第三节? 支持
??? 第四节? 运行
??? 第五节? 绩效评价
??? 第六节? 持续改进
??? 思考题
第六编? 追求的质量管理
? 第十三章? 绩效模式
??? 【导入案例】
??? 第一节? 世界三大质量奖简介
??? 第二节? 全国质量奖
??? 第三节? 绩效模式
??? 思考题
? 第十四章? 六西格玛管理
??? 【导入案例】
??? 第一节? 六西格玛管理的发展历程
??? 第二节? 六西格玛管理的内涵
??? 第三节? 六西格玛管理与其他管理模式的关系
??? 第四节? 六西格玛管理模式的体系与框架
??? 第五节? 如何有效地推进六西格玛管理
??? 思考题
? 第十五章? 环境质量管理与ISO14000
??? 【导入思考】
??? 第一节? 环境质量管理概述
??? 第二节? ISO14000环境管理标准简介
??? 第三节? 2015年新版ISO14001的主要内容
??? 第四节? 低碳经济及实现途径
??? 思考题
? 第十六章? 一体化管理体系
??? 【导入案例】
??? 第一节? 一体化管理体系简介
??? 第二节? 建立一体化管理体系的必要性及可行性
??? 第三节? 一体化管理体系的内涵及相关要求
??? 思考题
? 第十七章? 质量成本管理的基础知识及思想演变
??? 【导入案例】
??? 第一节? 质量成本的基础知识
??? 第二节? 专家论质量成本
??? 第三节? 顾客视角的质量成本管理
??? 思考题
附录
? 附表1—1? 正常检查一次抽样方案(G82828的表3)
? 附表1一2? 加严检查一次抽样方案(GB2828的表4)
? 附表1—3? 放宽检查一次抽样方案(GB2828的表5)
? 附表2—1? 单侧限“σ”法的样本量与接收常数(GB/T8054的表1)
? 附表2—2? 单侧限“s”法的样本量与接收常数(GB/T8054的表3)
? 附表3—1? 双侧限“σ”法的样本量与接收常数(GB/T854的表2)
? 附表3—2? 双侧限“s”法的样本量与接收常数(GB/T8054的表4)
主要参考文献
黄怡、林艳、王廷丽编*的《质量管理理论与实务(第3版21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材)》以介绍质量及质量管理的内涵、质量及质量管理的现状、提升质量的方法体系为主线,其内容共分六编17章。其中,**编主要介绍质量管理相关基础及质量文化环境的内容;第二编主要介绍全面质量管理相关理论及QC小组;第三编主要介绍质量管理中统计学的相关基础知识和应用;第四编主要介绍质量管理工具及其应用;第五编主要介绍ISO9000族标准的相关知识;第六编主要介绍绩效模式、六西格玛管理、环境质量管理与ISO14000、一体化管理体系和质量成本管理。
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