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正版 社群运维管理:移动互联网时代社群法则 曲志鹏主编 中国致
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第1章 社群的发展1 什么是社群1.1 网络社群的分类1.2 网络社群的特点2 “前世”自发的兴趣群体2.1 网络社群的形成2.2 网络社群的演变2.3 兴趣社群的媒介特性3 半专业化的功能群,进入社群经济时代第2章 目前微电商行业痛点1 微商发展壮大的原因1.1 微商的传播方式1.2 微商本质——基于信任的消费1.3 微商的三大经营模式1.4 微商的传播特征1.5 微商的现状2 微商所存在的问题2.1 从业人员问题:低门槛2.2 品牌管理问题2.3 产业队伍管理中的问题2.4 宣传产品的方式2.5 团队之间缺乏凝聚力第3章 团队管理的方法1 社群的成立与管理1.1 社群的成立1.2 社群成立之后的管理与维护1.3 情感方面的需求2 线上、线下活动的举办2.1 线上活动的举办2.2 线下活动的举办第4章 运维的重要性1 运维在行业中的制高点2 运维的价值3 社群运维服务的案例3.1 小米公司3.2 传统行业中运维的效果第5章 运维对全行业的意义和作用1 社群时代的到来1.1 社群指数1.2 社群受关注度1.3 社群新闻1.4 微信上的社群1.5 社群对成员线下生活的影响1.6 社群与现实的连接1.7 粉丝行为2 管理的发展与重要性2.1 管理的概念2.2 管理的发展2.3 管理的作用第6章 社群运维与传统企业转型的用户管理1 如何寻找到新时代的用户1.1 社群经济1.2 新时代的用户1.3 确定用户群2 如何实现在不同渠道下的用户管理2.1 传递知识成为社群中的意见领袖2.2 重复强调关键性信息2.3 微信的管理2.4 微博渠道的管理2.5 B站上的管理第7章 社群运维的未来与在各行各业的存在1 运维的发展方向1.1 企业中的运维1.2 运维的全面性与发展性2 社群运维在不同行业中的作用2.1 微商之中的运维2.2 品牌社群的运维2.3 传播上的运维策略2.4 知识型社群的运维2.5 传统企业向社群转型的运维管理
《社群运维管理》是讲述利用微信、QQ等通讯平台进行网络社区建设和维护的作品。网络社群已经进入电商、时尚、工业、农业等各个行业。本书通过讲解如何建设社群、利用社群、运营社区、维护社区,为读者展现了全面社群运维管理的全景图,是一部贴近时代、可操作性强,而又非常
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