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正版 使命必达:百分之百的实现目标的行为科学管理法 (日)石田淳
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前 言 Chapter 1 你的公司能生存下去吗? “人才危机”并不是杞人忧天 不“发展”的公司留不住人才 “开发”人才是当务之急不要误解“员工培训” 管理者的理念必须得到贯彻 “谁做结果都一样”才有意义 Chapter 2 让现有员工变能干 “现有员工”变成“能干的人才”“没有能力”的两个原因“行为”不能缺乏具体性 无印良品的工作手册厚达2 000 页工作手册要写“步骤”管理者需要能够“说清楚”没有检查,工作手册就会流于形式创造“循序渐进”的环境 Chapter 3 让实现目标成为习惯 “行为”需要坚持下去马上取得成果,行为才能确立 Chapter 4 让员工“行动起来” 将“不得不做”变为“因为想做,所以做”结果是关键员工真正想要的“回报”用形式多样的报酬改变员工的行为表扬的秘诀是“迅速”有效的表扬和无效的表扬 摒弃“反正也做不到”的想法整体薪酬回报制度Chapter 5 百分之百实现目标 一线管理者是关键目标本身其实不重要 “企业哲学”让公司更快发展体现“公司如何看待员工”企业理念:展现公司的独特魅力经营计划:让员工看到挑战和发展 高水平员工的行为:直达公司目标“机制”是公司的武器 结 语出版后记
石田淳,研究日本行为科学管理靠前人。株式会社WILLPM Intemational创办人、社长兼执行长、美国行为分析学会(ABAI)会员、日本行为分析学会会员。他将科学分析人类行为的行为分析学和行为心理学方法改进为“行为科学管理”。这个方法获得包括美国太空总署和波音公司在内的600多家公司采用,在美国的企业界创造出不错的成绩。除了担任日本各大企业的顾问,他还协助解决人才培育和组织优化的问题,同时还举办研讨会或公司的内训课程。截止目前,已指导超过600家公司和1万名以上的上班族。
无印良品门店所用的工作手册《MUJIGRAM》为何厚达2 000页?正是凭借这些工作手册,无印良品才建立起不依赖于个人悟性或经验的业务机制;如何让不擅长在人前说话的员工在一线负责接待客人的销售工作?需要先让他跟老员工亦步亦趋,再从简单的迎来送往起步,这正是屡试不爽的系统脱敏法的神奇之处;在找不到合适人才的时代,应该如何管理员工,从而实现业绩的增长?这就需要“无论何时做”“无论谁来做”“无论何地做”,都同样可以取得优异成果的“再现性”机制。 日本企业咨询大师石田淳因应企业深感头痛的人力资源瓶颈,结合的管理以及心理科学成果,帮助企业打造不依赖于精英员工、即使员工大量流失也能实现业绩增长的目标管理机制。 本书着重强调95%的企业管理者亲测有效的行为科学管理法,比如我们所谓的员工“能力不行”,其实无非是因为“没有方法”以及“无法坚持”,作者为此提出了“给予支持”“赋予动机”“降低难度”等解决方案。通过操控各种环境和结果,达到操控行为的目的。无论商务领域,还是在自我管理方面,“行为原理”都同样有效。应用本书提供的各项法则,无论是管理员工,还是个人精进,都能起到事半功倍之效。
◎ 实现目标,不能只靠热情和“能干的人才”! 根据组织理论中的“二八法则”,“能干的人才”在员工中仅占两成。行为科学管理法将业务目标转化为企业机制,不依赖员工个人的悟性或经验,使无论何时、何地、任何人都能取得优异成果。 ◎ 开行为科学管理科学之先河,为600多家公司和上万名企业高管指点迷津 石田淳先生以科学分析人类行为的行为分析学和行为心理学为基础,提出了独具特色的“行为科学管理法”。该方法在美国曾被包括美国国家航空航天局(NASA)和波音公司在内的多家公司或组织所采用,在日本也被众多企业引进并取得了显著成果。 ◎ 掌握四大利器,确保百分之百实现目标 MORS法则:分解行为,教给员工具体的正确方法 ABC分析:掌控结果,促使员工养成习惯 系统脱敏法:循序渐进,帮助员工克服不擅长的事 整体薪酬回报制度:多种回报,牢牢抓住员工的心
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