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正版 汽车营销员(国家职业资格四级)考评教程 吴东盛编 机械工业
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丛书序前言章汽车营销员的职业规范111汽车营销员的基本要求212职业道德313相关法律常识6第2章汽车营销商务礼仪1121礼仪规范1122礼仪与营销技巧22第3章汽车基本知识3231汽车工业发展概况3332汽车基本知识3833汽车的性能10234汽车新设备、新系统11035汽车的运用与保养11936汽车美容139第4章汽车市场营销知识14241汽车营销的基本概念14342汽车营销环境15143汽车市场细分与目标市场选择15744汽车消费者购买行为分析16745汽车市场调查与预测18146汽车产品的生命周期理论19047汽车营销策略19248汽车营销组织管理197第5章汽车销售服务的流程与技巧20351汽车销售服务的流程20452售前服务20753售中服务21654售后服务225第6章汽车销售相关业务22761汽车保险业务22862汽车按揭业务24363二手车营销业务24664汽车营销咨询服务253第7章理论考试分析25971理论考试复习指导25972理论考试模拟试题26473参考答案293第8章技能考试分析29881技能考试复习指导29882技能考试模拟试题30483参考答案320参考文献329
本书以汽车营销员(国家职业资格四级)工作实际需要为出发点,以近期新的鉴定大纲为依据,结合近年来各省市鉴定机构的命题趋势进行编写。系统阐述了汽车营销员的专业形象:包括职业规范、职业礼仪;专业基础:包括汽车专业知识、营销知识;专业技能:包括汽车销售服务的流程及相关的业务技巧;应考指要:理论考试分析、技能考试分析等内容。本书可供汽车营销员(四级)考核鉴定人员备考使用,也可供各类职业院校汽车营销教学参考及汽车营销新进工作人员使用。
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