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正版 沟通心理学:你不可不知的说话心理策略 艺熙编著 中国纺织出
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上篇:由嘴及心的沟通策略第1章 沟通是心与心之间的交流――说话与心理的微妙关系说话的语速快慢能够对他人心理产生影响温和理性的人大多说话和缓有条理说话喜欢夸大、吹嘘的人往往心焦脾气躁“口吃”的人容易感到自卑说话唠叨的人不太愿意听取他人劝告幽默而寡言的人往往有大智慧说话唯唯诺诺的人内心也胆怯内心空虚的人才喜欢谩骂和抱怨说话尖酸刻薄的人内心也充满不幸内心平静的人言谈往往儒雅得体爱东问西问的人大多多疑第2章 沟通之中运用心理策略――用语言让他人心存感激措辞恭敬礼貌,别人才愿意和你接触说出合人心意的话,别人才不会反驳多谈论对方感兴趣的话题,沟通才能更顺畅准确到位的赞美让对方心花怒放说话缜密,不落破绽授人以柄弄懂对方心思,几句话就能打破僵局话不在多,看准时间说出就能起作用温言暖语宽慰他人,令人心存感激说话绕点圈子,让他人无法击中你的要害说话用情,让他人不好意思拒绝小心危险语言,别让不好的话语阻碍沟通对待不同的人用不同的说话方式致歉要诚恳而巧妙,两三句话解开矛盾第3章 求人帮忙妙用心理策略――三言两语让他人甘心为你效劳大方说出自己的诉求,不让对方心生反感把自己的“价值”透露给对方言语中表达出和对方情投意合说话巧妙,博得对方同情心主动的亲昵举动,让对方领会你的好感言辞中透露你的回报之心表达崇敬之情,令对方不好意思负你所望说点装可怜的话,激发对方的保护欲委婉表达自己的难处,让对方主动帮助你说出具体步骤或诉求,让对方知道该怎么办话不说全,激起对方的好奇心从而帮助你说话柔中带刚,让对方不好拒绝第4章 沟通中的心理暗示技巧――让他人按照你的思路走言语中暗示对方的不足,给对方留面子用积极的心理暗示劝慰他人,更有成效拒绝的话用暗示的方法说,可以不伤和气暗示对方自己的不喜欢,让对方知难而退言语中给对方信心,让对方打消疑虑言谈中暗示你的需求,让对方心领神会用言语暗示引导对方跟着自己的思路走把用意融入故事中,让对方领悟亲密的称呼和语气,暗示彼此的亲近关系过度的礼貌话拉开与不想交往的人的距离暗示对方这是大多数人观点,让对方“从众”语言中巧含威慑,让对方自愿臣服下篇:各种场合的沟通策略第5章 与考官沟通把握好恶心理――让考官喜欢你的面试言语巧妙提问,让考官觉得你对这个职位很重视薪酬问题委婉谈,让考官容易接受做个让考官印象深刻的自我介绍学一些绕开考官语言陷阱的话术迅速与考官拉近心理距离的说话方式扬长避短,让考官欣赏到你的优势说话真诚,让考官看到你谦虚的心言谈单纯真挚,让考官觉得你容易调教说话沉稳而不失热情,打动考官的心说些投其所好的话,让考官心生喜悦第6章 与同事沟通关注内心变化――让工作无往不利的说话策略言语温和,让同事愿意和你相处言谈中抬高对方,令其放松戒备懂得自嘲打趣,帮你赢得职场人气说话有理有据,更容易获得支持提意见要委婉,别人才愿意接纳你言语中常常表达对上司的敬意和关切恩威并施,让下属臣服于你巧妙化解与上司之间的矛盾主动汇报工作,令上司青睐于你委婉表达相反意见,让同事愿意接受真心实意表达赞美,让大家喜欢你赢得异性同事好感的说话艺术赢得同性同事友谊的说话艺术第7章 与客户沟通了解内心诉求――让销售迅速成交的说话策略说好开场白,让顾客消除戒备心对不同顾客用不同语气,击中顾客内心令顾客信服你的说话技巧适度的威胁可以促使顾客作出决定让顾客看到你的诚意,对方才能安心赞美客户,让客户因喜欢你而成交用口碑的例子得到顾客认可因势利导,循循善诱让客户心动用语言诱导客户做出接受行为适当使用激将法,令顾客主动完成交易第8章 社交沟通把握对方心理――让你受人喜欢的说话策略社交暖场语言,让大家自在不尴尬说话低调,不给人高高在上的距离感巧妙打圆场,让他人不掉面子忠言也可以说顺耳,不招人怨恨把话说圆满,让他人无可反驳说点甜言蜜语,让他人喜欢和你相处主动承认错误,让他人不好意思指责你礼貌话挂嘴边,别人更容易对你产生好感不抢他人风头,关键话让他人说聊天闲扯的技巧,让他人更喜欢亲近你提问的技巧,让你快速获得有用信息第9章 谈判沟通摸清对方弱点――让对手无可反击的言语策略谈判中说点幽默话,让气氛放松不尴尬把话说到点子上,对方自然会认同你展示丰厚的利益,让对方垂涎认可转换话题打破僵局,让谈判轻松继续以情动人,让对方感同身受而妥协话语中示弱,让对方放松警惕让对方不觉吃亏又能索取到利益的说话术适时的沉默让对方不知所措表现自己的强硬态度,让对方甘心屈服掌握谈判技巧,让对方干着急适时把话说绝,不给对方留退路第10章 男女沟通说到甜处――让对方身心愉悦的说话策略用一些意外的言辞打开对方的心门多点甜言蜜语,更易获得女人心把表达爱情的语言说得平白真实,给对方安全感婉转应答敏感问题,打消对方内心顾忌哄女孩子用点心,对方才能开心接受说点暗示自己吃醋的话,让对方明白你的心和对方谈论未来,让她感受到你的切实的爱试试用撒娇耍赖的口吻说话,激发对方的怜爱女人会说软话,才能俘获男人的心不把话说透,点到即止让对方回味参考文献
朱玉红,女,河南遂平人,毕业于河南师范大学中文系,后进入北京师范大学进修心理学,获硕士学位,现为许昌职业技术学院人文系讲师,精通语言表达技巧。
沟通心理学:你不可不知的说话心理策略 现今社会,每个为生活奔忙的人都戴着自己的面具,提升自己的情商和说话技巧,读懂人心,能够看破他人的谎言,利用他人的心理弱点让自己占据优势,这对于现代社会的人来说重要。心理学是社交处事必会的基础,是对他人心理进行诱导和掌控的一门学问,它与说话结合可以指导你的口才,它与社交结合可以指导你的行为,它与感情结合可以指导你的情商,掌握了它,你才能在社交领域从容而行,获得成功。
《沟通心理学:你不可不知的说话心理策略 》:心理学是社交处事必会的基础,是对他人心理进行诱导和掌控的一门学问,它与说话结合可以指导你的口才,它与社交结合可以指导你的行为,它与感情结合可以指导你的情商,掌握了它,你才能在社交领域从容而行,获得成功。
由艺熙编著的这本《沟通心理学》从关键的细节入手,教你运用恰当的沟通技巧,使你的每一句话都说得有份量,让你的每一次社交都备受关注,表现出最优秀的自己,用最简单的沟通达成你的目的。 沟通,是人与人交往的基础,在交际的博弈中,沟通能力强的人必定会是胜利一方。然而,高明的沟通者离不开心理学知识的帮助,一个能够把心理学与沟通技巧结合起来的人,一定是人际交往的高手。本书通过精彩的案例,解析心理学在沟通过程中的重要作用,运用心理学的实战分析,教会读者了解他人、看清形势、巧妙开口,与他人进行高效沟通,从而使自己在生活与工作的人际交往中更加轻松自如、左右逢源。
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