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正版 消费者内疚的营销效应研究 费显政 经济科学出版社 97875218
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第一章 消费者内疚文献回顾 第一节 内疚和消费者内疚 第二节 消费者内疚的分类研究 第三节 消费者内疚的作用机理研究 第四节 营销实践者对消费者内疚理论进行应用的研究 第五节 现有研究的不足和下一步研究方向 第二章 营销互动中的消费者内疚——对关键事件的探索性研究 第一节 研究方法说明:关键事件法 第二节 研究一 第三节 研究二 第四节 研究结论、实践意义、不足及下一步研究方向 第三章 营销互动中的消费者内疚模型研究 第一节 问题的提出 第二节 研究假设建立 第三节 实证检验 第四节 本章小结 本章附录 实验设计材料 第四章 基于扎根理论的内疚诉求广告机理研究 第一节 文献回顾 第二节 研究设计 第三节 研究结果 第四节 主要结论 第五节 管理启示与借鉴 第五章 社会负面事件中情绪的作用机理研究 第一节 文献回顾 第二节 研究模型与理论假设 第三节 研究一:焦点小组研究 第四节 研究二:调查法 第五节 研究三:实验法 第六节 结论、意义和未来研究方向 本章附录 研究设计材料 第六章 基于解释学的消费者内疚变化机制研究 第一节 研究方法 第二节 案例收集与描述性统计分析 第三节 消费者内疚变化机制研究 第四节 结论 参考文献 后记
费显政,中南财经政法大学工商管理学院教授、副院长;中国高等院校市场学研究会副会长;湖北省市场营销学会副会长。研究领域为消费者情绪、移动互联网营销等。先后主持国家自然科学基金、教育部人文社会科学研究项目、中国博士后科学基金、教育部“留学回国人员科研启动基金”等项目;论文发表于Journal of Consumer Psychology、《管理世界》《营销科学学报》等杂志。
本书研究的理论意义在于:厘清消费者内疚的内涵和分类,并在不同情境下,探讨了消费者内疚从成因(前置变量)到效应(结果变量)的完整消费者内疚理论模型,为认识消费者内疚提供了理论框架。 从实践层面来看,消费者内疚是一种普遍存在的、非显性的,但时常颇具影响的消费者情感,本书有助于营销者*好地了解消费者,帮助营销者在市场细分和选择、营销策略的制定与实施方面*好地符合和满足消费者心理需要。
本书首先从营销者和消费者互动的视角出发,采用关键事件法,对不同样本的消费者内疚事件进行了探索性研究,并从营销效应的角度把消费者内疚划分为促进性内疚和抑制性内疚两种类型。研究表明:营销者的各种不同行为(积极行为或消极行为)都可能引发消费者内疚情绪;它们既可能带来消费者内疚程度的增加,也可能减少消费者内疚程度;面临内疚情绪,消费者有四种不同的反应模式,有的反应可以给营销者带来正面的结果,有些反应则可能带来负面的效应。
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