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  • 正版 销售学越简单越实用 宿文渊编著 中国华侨出版社 9787511376
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 宿文渊编著著 | 宿文渊编著编 | 宿文渊编著译 | 宿文渊编著绘
    • 出版社: 中国华侨出版社
    • 出版时间:2017-03-01
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    • 作者: 宿文渊编著著| 宿文渊编著编| 宿文渊编著译| 宿文渊编著绘
    • 出版社:中国华侨出版社
    • 出版时间:2017-03-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-09-01
    • 字数:207千字
    • 页数:256
    • 开本:32开
    • ISBN:9787511376268
    • 版权提供:中国华侨出版社
    • 作者:宿文渊编著
    • 著:宿文渊编著
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:1
    • 定价:32.00
    • ISBN:9787511376268
    • 出版社:中国华侨出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:2018-09-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-03-01
    • 页数:256
    • 外部编号:9282833
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    第一章 _成为的销售员就这么简单
    第一节 展现的自己
    微笑是的名片
    衣饰得体是敲开客户心门的通行证
    礼节是润滑剂
    第二节 建立良好的销售心态
    热爱你的产品
    自信开启成功推销之门
    真诚是的武器
    成功是一个从量变到质变的漫长过程
    第二章 _销售准备
    第一节 良好的职业习惯
    建立属于自己的客户档案
    ?
    制订每天的工作计划
    为成功行销定计划
    第二节 电话沟通的准备
    明确电话沟通的目标
    想到意外情况的处理方案
    第三章 _开发客户
    第一节 捕捉可能的销售机会
    抓住隐藏在失败背后的机会
    用宽广的知识面抓住销售机会
    树立客户的危机意识,促成客户购买
    第二节 不“打”不相识:电话开发新客户
    先让对方接纳你的人,然后再接纳业务
    专心倾听,抓住客户
    第三节 挖掘潜在客户
    和陌生人做朋友
    搜集和筛选目标客户资料
    利用互联网开发客户
    以沉默气势让人不容置疑
    ?
    第四节 找到给你高回报的人
    锁定你的目标客户群
    客户如花次第开
    高回报需要深挖掘
    第五节 业务在客户之外
    如何引导你的潜在客户
    有益于客户的构想
    从满意的客户处获得更多的业务
    第四章 _次拜访
    第一节 加强客户对你的认知,赢得信任
    投石问路,先给客户寄一份资料
    对你的客户直接说出你的名字
    精彩的开场白可以抓住客户的心
    第二节 电话约访
    谨慎选择推销时间和地点
    找到决策人
    尊重客户意见
    ?
    第五章 _有效沟通
    第一节 说好3 种话:赞扬话、寒暄话、巧妙话
    赞扬话——进入客户内心的“通行证”
    寒暄话——陌生人之间的“润滑剂”
    巧妙话——把话说到点子上
    第二节 因人施“售”,针对不同人的销售经
    给予者:把发言权交给他
    实干者:循循善诱,请君埋单
    观察者:赞赏对方的判断
    第三节 准确解码客户
    听出言外之意
    认真倾听客户的心声
    第四节 巧妙处理电话沟通中的棘手问题
    回绝电话的技巧——以吾之“盾”挡尔之“矛”
    对经常打电话的客户,回答要力求统一
    设法了解来电客户的相关信息
    ?
    第六章 _优势谈判
    第一节 报价——谈判成败的焦点
    在行家面前报价不可太高
    在价格谈判上争取达到双赢
    一分价钱一分货
    第二节 谈判桌上的博弈术
    利用“反馈意见”
    请对方先亮出底牌
    让鱼儿随钩先逃一下
    给成交留一定余地
    第七章 _一切为了成交
    第一节 产品介绍中的学问
    客户只关注能给自己带来好处的产品
    虚拟未来事件,向客户卖“构想”
    利用环境的特点成功签单
    第二节 电话销售成交智慧
    期限成交法
    ?
    妙用激将成交法
    强调“现在买的好处”,促进成交
    第三节 想客户所想
    一次示范胜过一千句话
    巧用“添物减价”四字诀,不让客户吃亏
    3 个步骤转移客户的反对意见
    第八章 _收 _尾
    第一节 捕捉“收网”信号
    主动出击,提出成交请求
    善于运用暗示成交
    欲擒故纵,锁定成交
    第二节 漂亮收尾意味着下次成交
    暴单后要有平常心
    不因未成交而放弃赠送小礼品
    及时追踪产品售后问题
    ?
    第九章 _留住客户
    第一节 好服务赢得下一次成交
    优质的服务键
    用过硬的专业知识解答客户难题
    缩短客户等待的时间
    客服人员必知的说话术
    上门服务注意事项
    第二节 不断提升客户的忠诚度
    总结客户流失的原因
    不同类型的客户,采取不同的跟进策略
    成交之后需跟踪联系、回访
    小恩惠留客户
    第十章 _巧妙处理投诉
    第一节 客户投诉处理细节
    客户抱怨的处理诀窍
    处理信函投诉技巧
    处理电话投诉技巧
    ?
    第二节 处理投诉态度要积极
    耐心应对暴跳如雷的投诉者
    控制情绪不是强忍不发作,而是从内心觉得
    没必要
    表示歉意后再解释
    处理电话抱怨时要掌握好措辞和语调 ?
    第三节 处理投诉行动要迅速
    处理问题迅速及时
    立即回复50%的顾客投诉?

    本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质,并根据销售的完整流程,对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了极为细致的指导,让销售人员在掌握基本销售技巧的同时,也能在潜移默化中提升能力。

    宿文渊编著的《销售学越简单越实用》一书,给广大销售员提供了简单实用的销售方法,有助于销售人员清晰、准确、自信、快速地传达信息;讲述了一系列销售技巧,以提高销售人员的表达能力,使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和真诚,使销售人员的产品介绍引人人胜,让销售人员的诚信深入人心,让销售人员的销售业绩直线上升。

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