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正版 现代商务礼仪 姚伟,张东红 人民邮电出版社 9787115250162
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项目一 商务礼仪概述 1 模块一 礼仪概述 1 案例引入 1 一、礼仪及其特征 2 二、礼仪的功能与原则 5 三、中国礼仪的形成与发展 8 开阔眼界 11 实践任务 11 模块小结 12 综合练习 12 模块二 商务礼仪概述 12 案例引入 13 一、商务礼仪的特点及作用 13 二、商务礼仪的修养 16 开阔眼界 19 实践任务 19 模块小结 19 综合练习 20 项目二 商务人员基本形象设计 21 模块三 仪容礼仪 21 案例引入 21 一、仪表与仪容 22 二、仪容的修饰 23 开阔眼界 27 实践任务 29 模块小结 32 综合练习 32 模块四 服饰礼仪 33 案例引入 33 一、服饰礼仪的原则 33 二、服饰的运用 35 三、饰物的佩戴 40 开阔眼界 42 实践任务 42 模块小结 45 综合练习 45 模块五 仪态礼仪 45 案例引入 46 一、站姿 47 二、坐姿 49 三、行姿 51 四、蹲姿 54 五、手姿 56 六、表情 58 开阔眼界 62 实践任务 62 模块小结 66 综合练习 66 项目三 商务交往礼仪 67 模块六 商务语言交际 67 案例引入 67 一、交谈的技巧 68 二、交谈的内容 71 三、交谈的礼节 74 开阔眼界 77 实践任务 78 模块小结 81 综合练习 81 模块七 商务会面礼仪 82 案例引入 82 一、称呼与介绍 82 二、握手与致意 88 三、名片的使用 92 四、常见的其他会面礼仪 95 开阔眼界 98 实践任务 99 模块小结 100 综合练习 101 模块八 商务日常交际礼仪 102 案例引入 102 一、接待礼仪 103 二、拜访礼仪 107 三、馈赠礼仪 109 实践任务 111 模块小结 113 综合练习 113 模块九 位次礼仪 113 案例引入 114 一、乘车的位次 114 二、行进中的位次 116 三、会谈的位次 117 四、会议的位次 119 五、用餐的位次 121 开阔眼界 122 实践任务 123 模块小结 124 综合练习 125 模块十 商务通信礼仪 125 案例引入 126 一、电话礼仪 126 二、手机礼仪 131 三、书信礼仪 134 四、网络礼仪 140 开阔眼界 141 实践任务 142 模块小结 145 综合练习 145 项目四 商务活动礼仪 146 模块十一 商贸服务礼仪 146 案例引入 146 一、公司业务礼仪 147 二、商场服务礼仪 150 三、宾馆服务礼仪 152 四、导游服务礼仪 159 开阔眼界 165 实践任务 166 模块小结 168 综合练习 168 模块十二 商务洽谈礼仪 168 案例引入 169 一、商务会见与会谈 170 二、商务谈判礼仪 173 开阔眼界 181 实践任务 182 模块小结 183 综合练习 183 模块十三 商业仪式和专题活动礼仪 184 案例引入 184 一、开业仪式 184 二、剪彩仪式 187 三、签字仪式 190 四、展览会 192 开阔眼界 194 实践任务 195 模块小结 196 综合练习 197 模块十四 应聘礼仪 197 案例引入 197 一、求职前的准备 198 二、求职礼仪 200 开阔眼界 207 实践任务 208 模块小结 212 综合练习 212 项目五 涉外商务礼仪 213 模块十五 涉外商务礼仪 213 案例引入 213 一、亚洲主要国家的礼俗与禁忌 214 二、欧洲、美洲主要国家的礼俗与禁忌 220 三、大洋洲主要国家的礼俗与禁忌 230 开阔眼界 233 实践任务 235 模块小结 236 综合练习 236
姚伟,张东红主编的这本《现代商务礼仪》以现代商务礼仪为主线,努力做到深入浅出、翔实具体,融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体,在对商务礼仪的功能与原则、特点及作用等方面进行系统阐述的基础上,重点对商务人员基本形象设计、商务交往礼仪、商务活动礼仪及涉外商务礼仪的重要方面进行阐述。为了帮助读者掌握并在实践中更好地应用商务礼仪知识,每一节后面还编排了“课堂任务”,每个模块后面都给出了“实践任务”和“综合练习”,让学生在练习中提高实践能力。
《现代商务礼仪》系统、全面地介绍商务活动中所涉及的礼仪,分为商务礼仪概述、商务人员基本形象设计、商务交往礼仪、商务活动礼仪及涉外商务礼仪5个项目,每个项目下设若干模块(总计15个模块)。每个模块作为一个礼仪活动训练单元,由“应知导航”、“案例引入”、“课堂任务”、“开阔眼界”、“实践任务”、“模块小结”和“综合练习”7个部分构成。全书内容新颖,语言简洁流畅,教师可以通过“课堂任务”和“实践任务”中的实训,让学生在做中学,在学中练,提高学生实践操作能力。《现代商务礼仪》涉及面广、实用性强,既可作为高职高专院校教学用书,也可作为高等专科学校、成人高校、本科院校的技术学院、继续教育学院和各类培训机构的教材或参考用书,还可作为现代人在日常工作和生活中学习礼仪规范的参考用书。
本书以现代商务礼仪为主线,努力做到深入浅出、翔实具体,融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。为了帮助读者掌握并在实践中更好地应用商务礼仪知识,每一节后面还编排了“课堂任务”,每模块后又有“实践任务”和“综合练习”,可以让学生在练习中提高实践能力。工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目。
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