由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版 物业管理与服务实操应用全案:图文版 邢建钢主编 中国工人出
¥ ×1
第一部分 怎样避免物业管理的不规范
现在的物业管理中存在很多不合规范的行为,不规范的行为会使管理出现漏洞,导致物业服务不到位,最终引发投诉,因此,物业公司在管理中需加强规范化管理。
第一章 物业安全管理八项避免
物业安全管理包括治安管理、消防管理、道路与车辆管理和突发事件的处理。安全管理疏忽不得,尤其是一些细节稍不注意,就可能导致安全隐患发生。本章着重介绍物业安全管理中应避免的事项,以最大限度地保证物业小区的人、财、物的安全。
避免01:保安员如何避免交接班工作出现问题
避免02:保安员如何避免在小区巡逻时漏检,
避免03:大堂保安员如何避免漏检携出物品
避免04:如何避免可疑人员进入小区
避免05:如何避免危险作业区发生危险
避免06:如何避免对可疑爆炸物品处理失误
避免07:如何避免监控工作失误
避免08:如何避免突发事件处理失误
第二章 消防安全管理八项加强
消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。物业管理中最常见的意外事故之一是火灾,给业户的生命、财产带来最大危害的也是火灾,搞好消防工作是物业安全和社会安定的重要保证。
加强01:如何加强消防队伍的建设
加强02:如何加强消防安全宣传
加强03:如何加强消防安全检查
加强04:如何加强对施工现场的消防检查
加强05:如何加强对火灾现场的扑救
加强06:如何加强对消防设施的管理
加强07:如何加强动火作业审批管理
加强08:如何加强消防档案的管理
第三章 物业服务管理九项要求
物业服务的根本是对人的服务,为业户提供优质、高效、快捷的人性化服务是物业公司立足发展的根本。服务质量的优劣直接影响到业户的满意度以及物业服务费的收缴率。良好的物业服务也直接关系到业户对物业公司的印象和看法。
要求01:物业服务工作有哪些基本礼节要求
要求02:物业公司与业户进行日常沟通有哪些基本要求
要求03:客户服务人员仪表、仪容的基本要求是什么
要求04:客户服务人员仪态的具体要求是什么
要求05:客户服务人员应对业户查询时有哪些要求
要求06:客户服务人员为业户办理相关手续时有哪些要求
要求07:客户服务人员应对业户提出建议或意见时有哪些要求
要求08:回访业户有哪些要求
要求09:处理业户投诉应达到哪些要求
第四章 物业工程管理七项防范
物业工程管理的主要任务是对小区公共设备设施进行综合管理,做到设备设施的合理装备、择优选购、正确使用,或指导相关使用部门正确使用,精心维护、科学检修并适时更新,保持设备设施的完好。
防范01:如何防范房屋修缮失误
防范02:如何防范房屋装修验收失误
防范03:如何防范物业设备运行问题的产生
……
第二部分 怎样规范物业管理组织架构
第三部分 怎样规范物业管理工作流程
第四部分 怎样进行物业专项管理
邢建钢,知名商业地产策划运营专家,高级物业管理师。现任山西中正企业服务有限公司执行董事,山西中正房地产开发有限公司副总经理。凭借多年的房地产投资、开发、管理及经营方面的实战经验,对于物业管理前期接管验收、物业经营管理方面有独到的见解。
《物业管理与服务实操应用全案(图文版)》由邢建钢主编,本书主要是针对物业管理的方方面面进行了阐述,包括常规服务管理、设备设施管理、物业收费管理、物业经营管理、安全护卫管理、消防安全管理、道路交通与车辆管理、社区文化管理、物业保洁管理、物业绿化管理、物业环境整治管理。
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格