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  • 正版 如何说员工才肯听 怎样管员工才肯干:解决企业管理90%以上
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 鲁克德著著 | 鲁克德著编 | 鲁克德著译 | 鲁克德著绘
    • 出版社: 黑龙江教育出版社
    • 出版时间:2016-07-01
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    • 作者: 鲁克德著著| 鲁克德著编| 鲁克德著译| 鲁克德著绘
    • 出版社:黑龙江教育出版社
    • 出版时间:2016-07-01
    • 版次:1
    • 印刷时间:2017-05-01
    • 字数:140千字
    • 页数:212
    • 开本:32开
    • ISBN:9787531691372
    • 版权提供:黑龙江教育出版社
    • 作者:鲁克德著
    • 著:鲁克德著
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:26.80
    • ISBN:9787531691372
    • 出版社:黑龙江教育出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:2017-05-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2016-07-01
    • 页数:212
    • 外部编号:8946301
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无








    上篇 如何说,员工才肯听 
    第1章 “获得下属支持”的说话技巧
    用商量的方式指挥下属,效果往往更好  /  002
    下属说“我懂了”,很可能是在抗拒命令  /  004
    请习惯说:“让我来重复你的要点……”  /  006
    用疑问的口气说话,能软化下属的态度  /  010
    运用“对比效果”,可使下属欣然接受命令  /  013
    先提出大纲,就能让会议产生你想要的结果  /  016
    快速建立合作与信任的八种说话方式  /  017
    第2章 “激发下属干劲”的说话技巧
    巧妙亮出竞争对手,能激发下属的干劲  /  022
    适当的赞美,能满足下属的“肯定欲望”  /  024
    激起下属的优越感,能激发工作干劲  /  027
    将目标缩小,能激发人“达到欲望”  /  031
    “请将不如激将”的语言技巧  /  033
    激发好胜心,可以使下属斗志高昂  /  036
    拜托下属完成任务,一定要说明期限  /  037
    慷慨的赞赏,是激发士气的利器  /  039
    第3章 “面对下属发牢骚”的说话技巧
    别怕下属发牢骚,倾听牢骚能提率  /  045
    倾听下属说话,能唤起对方的亲近感  /  049
    倾听下属的牢骚和抱怨,然后区别对待  /  051
    讲究策略,巧妙应对员工加薪的要求  /  055
    下属不愿意讲真话,往往是担心后果  /  058
    处理员工牢骚和抱怨的十三个原则  /  061
    第4章 “批评而不令人反感”的说话技巧
    掌握批评的三条原则,让批评的效果更理想  /  064
    批评方式有启发式、幽默式、警告式和委婉式  /  067
    在严厉批评后,要用安慰或鼓励的话语结尾  /  071
    絮絮叨叨的指责,会增加下属的逆反心理  /  072
    在公开场合批评下属,不是高明之举  /  073
    用激励方式代替批评,给人无穷的力量  /  076
    运用三明治策略,让批评在友好气氛中进行  /  078
    第5章 “让下属愿意追随你”的说话技巧
    像教练一样对下属讲话,下属的进步 /  082
    既不责备也不吹捧,就能让下属欣然接受  /  086
    对下属说:“你是,跑给他们看”  /  090
    “你对了!”是世界上的激励法则  /  093
    说“荣誉是大家的”能让你的团队成就你  /  098
    描述你的愿景,让下属了解并追随  /  102
    做好日常沟通,会有意想不到的效果  /  104
     
    下篇 怎样管,员工才肯干
    第6章 “让下属全力以赴”的管理技巧
    “纪律森严,令出必行”能让下属全力以赴  /  108
    你想要什么,就该奖励别人做什么  /  109
    精神激励能起意想不到的效果  /  112
    主动放弃惩罚,是一剂管理上的  /  114
    奖功须罚过,奖勤须罚懒,奖能须罚庸  /  117
    正确处理教与罚的关系,必须教重于罚  /  120
    第7章 “用对人做对事”的管理技巧
    对下属进行合理分工,可以使下属心情舒畅  /  123
    对于不同的下属,一定要把握他们的性格  /  125
    公正对待下属,要克服四种用人心理  /  129
    玩弄权术的领导,会伤害员工的自尊心  /  134
    不知下属的短处,就不会明白下属的长处  /  137
    给下属职位,就要给下属权力和责任  /  139
    第8章 “把工作执行到位”的管理技巧
    给下属布置工作时,要把握三点原则  /  143
    检查下属工作时,要从六个方面去努力  /  146
    责任落实不到位,执行力就大受影响  /  150
    监管到位,消除企业中的六类“蛀虫”  /  153
    所谓执行力,就是一切按流程办事  /  159
    干好每一件小事,注重每一个细节  /  167
    第9章 “把权力授予下级”的管理技巧
    要想调动下属积极性,就必须坚决授权  /  171
    灵活运用授权的七种方法  /  173
    成功授权的四个步骤  /  178
    做好授权后的控制  /  181
    避免六种授权失误  /  183
    授权应具体而且正式  /  184
    第10章 “对付问题员工”的管理技巧
    留心夸夸其谈、光说不做的人  /  190
    对专以“拍马屁”为生的,请走人  /  193
    对低绩效员工不能心软讲情面  /  195
    对待“刺头”员工要讲究手腕  /  199
    扔掉“烂苹果”,该解雇就解雇  /  202
    让被解雇者心甘情愿地离开  /  206
    不能重用的十五种问题员工  /  209
     

    鲁德,管理学院毕业,现为某大型集团公司人力资源部部长,对世界500强管理、互联网经济有深入的研究和了解,发表演讲100余次,听众达2万余人,著有《一本书读懂24种互联网思维》《一本书读懂互联网营销推广》《让你带团队的管理心理学》《管理要读心理学》《带队伍》《管理的100个关键词》等作品。









        本书运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果,教你如何打造的执行团队,成为会说话会管理的领导。

        书中的每一个问题,都来自对一线管理人员的调查,概括了他们感到头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例,进行细致入微的分析,提供一看就懂的方法技巧。只要你捧起它,细心体会其中的道理和示范,就一定能有所收获,并能运用到实际工作当中。









     

    ★团队管理80%的问题在于沟通,企业成败80%的因素在于管理

    ★没有不听话的员工,只有不会沟通的上级;没有不肯干的人才,只有不懂管理的领导

    ★说对了,员工就肯听,管好了,员工就肯干

     

    ★如何说:

    用疑问的口气说话,能软化下属的态度。

    用商量的方式指挥下属,效果往往更好!

    “请将不如激将”,一句话激发下属的好胜心。

    批评下属却不让下属反感的说话技巧。

    ……

    ★怎样管:

    怎样让下属全力以赴?

    怎样用对人做对事?

    怎样让下属“把工作执行到位”7

    怎样把权力授予下级,又不会失去控制?

    怎样对待问题员工?

    ……
     

    在《如何说员工才肯听怎样管员工才肯干》中,作者鲁克德依据多年的管理咨询和培训经验,围绕中层干部识人、选人、用人三大主题,提炼了必修的管理法则。这些法则的内容涵盖了中、基层管理活动的方方面面。在内容上,旨在指明管理实践中必须遵循的原则性纲领及其实践应用方法,全书言简意赅,对中、基层管理者的管理活动具有重要的启示意义和指导价值。

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