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  • 正版 网店美工视觉与客服:提高版 淘宝大学编著 电子工业出版社 9
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 淘宝大学编著著 | 淘宝大学编著编 | 淘宝大学编著译 | 淘宝大学编著绘
    • 出版社: 电子工业出版社
    • 出版时间:2017-11-01
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    • 作者: 淘宝大学编著著| 淘宝大学编著编| 淘宝大学编著译| 淘宝大学编著绘
    • 出版社:电子工业出版社
    • 出版时间:2017-11-01
    • 版次:1
    • 印刷时间:2018-01-01
    • 字数:400000
    • 页数:390
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787121329005
    • 版权提供:电子工业出版社
    • 作者:淘宝大学编著
    • 著:淘宝大学编著
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:89.80
    • ISBN:9787121329005
    • 出版社:电子工业出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:2018-01-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-11-01
    • 页数:390
    • 外部编号:9112696
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    目录
    第一篇 美工视觉
    第1章 图片获取
    1.1 认识摄影工具
    1.2 商品拍摄技巧
    1.2.1 不同材质表面的拍摄方法
    1.2.2 常见的布光方式
    1.2.3 9种常用的构图方法
    1.2.4 拍摄脚本策划
    1.3 图片素材获取

    第2章 美化图片
    2.1 关于图片的几个知识
    2.1.1 图片格式
    2.1.2 色彩知识
    2.1.3 规格尺寸
    2.1.4 构图
    2.2 美化图片
    2.2.1 二次构图裁剪法
    2.2.2 调整白平衡
    2.2.3 调整颜色
    2.2.4 调整图片清晰度
    2.2.5 修复图片

    第3章 图像合成
    3.1 图像尺寸调整
    3.1.1 调整图像大小
    3.1.2 裁剪图像大小
    3.1.3 新建文件
    3.1.2 批量调整图片尺寸
    3.1.3 自由变换工具调整对象大小
    3.1.4 建立选区
    3.2 图像合成
    3.3 存储文件
    3.3.1 “存储”/“存储为”命令
    3.3.2 存储为Web所用格式

    第4章 快速制作店铺页
    4.1 什么是页
    4.1.1 页的概念
    4.1.2 页的作用
    4.1.3 页常见的尺寸
    4.1.4 页的呈现
    4.2 PC端页方案
    4.2.1 页的框架布局
    4.2.2 后台的布局管理
    4.2.3 页框架布局呈现
    4.3 页的风格色调
    4.3.1 色彩方案—色彩的语言
    4.3.2 色彩方案—配色技巧
    4.3.3 字体方案—常用字体
    4.3.4 字体方案—字体选择
    4.4 PC端页制作流程
    4.4.1 页店招
    4.4.2 页导航及分类
    4.4.3 大屏海报
    4.4.4 左侧栏及自定义模块
    4.4.5 页底部通栏
    4.5 无线端页模块
    4.5.1 店标(LOGO)
    4.5.2 无线端店招

    第5章 产品详情页设计
    5.1 产品详情页的作用
    5.2 详情页的基本结构
    5.3 详情页的四大板块
    5.3.1 主图
    5.3.2 详情模块导航
    5.3.3 详情主要内容模块
    5.3.4 详情页页尾
    5.4 详情页的设计制作流程
    5.5 详情页设计的主要模块和排序玩法
    5.5.1 详情页设计的主要模块
    5.5.2 详情页模块的排序
    5.5.3 模块排序常见误区

    第6章 后台操作及上传发布
    6.1 店铺后台
    6.1.1 图片空间
    6.1.2 图片上传及归类
    6.1.3 装修入口
    6.1.4 版本设置
    6.1.5 PC端模板购买
    6.1.6 PC端页布局
    6.1.7 PC端模块添加及编辑
    6.2 代码链接
    6.2.1 使用Dreamweaver制作热点
    6.2.2 后台添加超链接
    6.3 无线端店铺装修
    6.3.1 无线端页模块的添加与布局
    6.3.2 无线端页模块的编辑
    6.3.3 无线端详情页编辑
    6.4 备份、还原及发布
    6.4.1 备份和还原的作用
    6.4.2 备份店铺
    6.4.3 还原店铺
    6.4.4 发布

    第7章 专题页设计
    7.1 专题页的作用
    7.2 专题页的设计思路
    7.3 专题页面设计制作
    7.4 分类页设计

    第二篇 客服
    第8章 客服需要了解产品与品牌
    8.1 学习品牌知识
    8.2 了解产品
    8.3 卖点挖掘
    8.4 售后问题
    8.5 注意事项

    第9章 学习店铺基础知识
    9.1 支付方式
    9.2 物流体系
    9.3 优惠方式
    9.4 会员体系
    9.5 订单备注要求

    第10章 客服工作基本要求
    10.1 客服接待工作基本原则
    10.2 客服行为规范

    第11章 客服沟通技巧
    11.1 迎接顾客
    11.2 接待咨询与产品
    11.2.1 接待咨询
    11.2.2 产品
    11.3 解决异议
    11.4 确认订单与礼貌告别
    11.5 订单处理
    第12章 客服基础数据 383
    12.1 客服相关数据 384
    12.2 了解数据软件 389

    CETC初级认证主要针对电子商务行业基层从业人员、希望进入电商企业就业的人员以及个人创业后希望提升实操能力的人员。初级培训以提升电商岗位实操技能为主,涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线,包含4天线下面授及15个小时的在线直播学习。为了更好的落地培训效果,培训将采用线上直播+线下辅导的翻转课堂教学方式,确保学员能够在学习理念和知识体系的同时,掌握实操技能。学习结束后学员可以参加在线认证考试,通过考试的学员将获得"电子商务人才能力认证(初级)”证书。 CETC初级认证主要针对电子商务行业基层从业人员、希望进入电商企业就业的人员以及个人创业后希望提升实操能力的人员。初级培训以提升电商岗位实操技能为主,涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线,包含4天线下面授及15个小时的在线直播学习。为了更好的落地培训效果,培训将采用线上直播+线下辅导的翻转课堂教学方式,确保学员能够在学习理念和知识体系的同时,掌握实操技能。学习结束后学员可以参加在线认证考试,通过考试的学员将获得"电子商务人才能力认证(初级)”证书。



     


    淘宝大学电子商务人才能力实训(CETC系列)包括3本书:

    《网店运营、美工视觉、客服(入门版)》(ISBN: 978-7-121-32632-5):是一本大而全的电商入门书,包括了运营、美工、客服三个岗位的知识内容,适合零基础的电商人群、准电商创业人群阅读,图书定价59.8元。

    《网店运营(提高版)》(ISBN 978-7-121-32633-2):是一本针对网店运营岗位的实操书,内容比较深,适合有一定基础的电商从业者阅读,图书定价59.8元。

    《网店美工视觉与客服(提高版)》(ISBN 978-7-121-32900-5):是一本针对美工岗位、客服岗位的实操书,内容比较深,适合有一定基础的电商从业者阅读,因为产品视觉与客服关系比较紧密,故作者将这2个岗位的内容整合为一本书。图书定价89.8元,近400页厚。

    本书依托的电商平台是淘宝与天猫,但对整个平台型网店的理论与操作都有相似的参考意义。书的卖点请读者看长海报吧,除了为电商从业者(或准从业人员)提供知识帮助,编辑考虑到一些院校和培训机构的教程使用,专门开发了配书PPT(免费)。详情可电话咨询编辑,电话见书的封底。 
     

    淘宝大学编著的《网店美工视觉与客服(提高版)》非常重视实践操作技能的落地,引用了大量案例和操作流程的图示。包括店铺日常维护、搜索优化、付费推广、促销工具、店铺活动、图片获取、店铺首页的制作、店铺详情页的制作、后台操作方法、售前销售和售后服务流程、交易安全、投诉处理等内容,帮助学员和读者通过本书的学习在实践中学以致用。 随着“新零售”时代的到来,需要更多懂得全渠道运营的零售人才的涌出,对电子商务人才的需求不但没有弱化,还会更加迫切和多元化,希望本书能够给有志于从事电商行业的人士更多的获益和在实践中落地的能力。

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