第1章 基本功一：找准生存定位是关键
一中小企业的特点与地位
中小企业是如何界定的
中小企业的特点是什么
中小企业在我国处于什么样的地位
二中小企业的宏观环境与未来
我国对中小企业的发展有哪些政策
现阶段中小企业面对哪些问题
中小企业有哪些生存优势
第2章 基本功二：走好创建第一步
一中小企业的法律形式
中小企业有哪些形式
单一业主形式有什么优点和缺点
合伙经营形式有什么优点和缺点
有限责任公司有什么优点和缺点
特许经营有什么优点和缺点
二中小企业的创业计划
创业计划的目的是什么
创业计划书由哪几部分组成
撰写创业计划书的步骤是什么
三中小企业的融资管理
我国中小企业融资的现状是什么
我国中小企业融资困境的原因是什么
企业产生和解决资金问题的主要原因是什么
中小企业有哪些融资渠道
如何进行融资需求的量化
什么是内部融资
什么是商业融资
银行融资有哪些困难
银行融资有哪些新方式
怎样进行短期拆借
什么是租赁融资
融资租赁有哪些种类
融资租赁业务的流程是什么
融资租赁有哪些优点
融资租赁合同包括那些内容
怎样进行融资风险的防范与控制
四中小企业的投资立项
投资前如何确定企业类型
怎样进行投资前的市场调查
如何对投资项目进行构思设计
为什么“个性化”投资项目备受欢迎
中小企业在投资过程中要注意哪些问题
中小企业跨国投资有什么障碍
五中小企业地点的选择
经营地点为什么很重要
如何为企业选择经营地点
获取经营地有哪些方式
第3章 基本功三：成功始于经营计划
一经营计划的分类
什么是经营计划
什么是战略计划与战术计划
什么是长期计划、中期计划与短期计划
什么是指导性计划与具体计划
经营计划制定的程序是什么
二战略计划的制定
企业战略目标有哪些内容
如何制定企业战略目标
什么是SWOT分析法
什么是竞争战略
什么是总成本最低战略
什么是广泛差别化战略
什么是最优供应商战略
什么是聚焦战略
什么是多元化成长战略
什么是一体化成长战略
什么是集中化成长战略
什么是职能战略
什么是生产战略
什么是领先者战略
什么是追随者战略
什么是防御者战略
什么是拾遗补缺战略
三全面预算管理
什么是全面预算管理
预算管理分为哪几类
预算管理的作用是什么
什么是预算编制
四目标管理
什么是目标管理
目标管理有什么作用
目标管理的原则是什么
第4章 基本功四：营销管理有策略
一市场营销的观念
什么是市场营销
营销观念包含哪些内容
营销管理的过程是怎样的
营销环境的构成要素有哪些
如何进行营销环境分析
二目标市场分析
什么是消费者购买行为分析
什么是业务市场购买分析
什么是竞争分析
什么是市场细分
如何进行消费者市场的细分
如何进行目标市场选择
三营销计划
什么是营销计划
什么是营销计划中的差异分析
营销计划书有哪些基本内容
四产品策略
如何分析产品的竞争能力
产品包装策略
品牌策略的作用是什么
如何实行产品组合策略
什么是产品生命周期策略
五定价策略
影响价格的因素有哪些
价格调整的策略有哪些
产品定价应遵守什么原则
产品定价有哪些策略
六分销渠道策略
什么是分销渠道
分销渠道由哪些中介组织构成
什么是渠道控制
如何成功回款
七促销策略
如何制定促销策略
有哪些产品促销策略
如何制定广告策略
如何制定人员推销策略
如何制定直接营销策略
如何制定网上营销策略
第5章 基本功五：生产管理要常抓不懈
一作业管理
什么是生产率
什么是制造业服务业的作业管理
什么是作业计划和设计布局计划
什么是能力计划
什么是过程计划
什么是设备布置计划
成本控制有哪些方法
采购控制有哪些方法
维护控制的方法是什么
生产重心的战略高度是什么
什么是生产技术标准
生产技术规程是什么
生产运作管理组织结构由哪两部分组成
如何制定生产计划实施办法
生产作业综合管理制度
安全生产应该采用什么操作规范
生产作业应该做哪些现场规定
二现场管理
什么是5S管理
5S活动的内容是什么
生产现场5S检查细则是什么
开展5S活动有哪些原则
制定5S方针有哪些注意事项
三质量管理
质量管理为什么很重要
质量管理部的职责范围是什么
如何进行质量检验控制
质量异常反映应该如何处理
四生产管理实用表格
生产运作管理人员职位说明表
年、季、月度生产计划表
生产和制造通知单
生产进度统计表
生产效率统计表
产品质量管理表
产品质量标准表
产品质量抽查记录表
制程质量异常处理单
各部门合格率控制表
产品质量问题分析表
第6章 基本功六：管好人事当好家
一组织结构
企业有哪些典型的组织结构类型
行政部有哪些职责
人事部有哪些职责
计划发展部有哪些职责
财务部有哪些职责
采购部有哪些职责
营销部有哪些职责
企管部有哪些职责
公关部有哪些职责
生产管理部有哪些职责
技术工程部有哪些职责
品质管理部有哪些职责
产品开发部有哪些职责
储运部有哪些职责
物业管理部有哪些职责
工程维修部有哪些职责
二岗位设置
岗位设计有哪些原则
岗位设计的基本方法是什么
岗位说明书包括哪些内容
编写岗位说明书有哪些技巧
实行岗位轮换制度有什么好处
三员工的招聘与任用
如何组建招聘团队
如何发布招聘信息
企业内部招聘有什么优点和缺点
企业外部招聘有什么优势
如何进行校园招聘
什么是员工推荐制度
如何与猎头公司合作
如何进行网络招聘
怎样制作员工正式聘用合同书
怎样制作员工短期聘用合同书
如何制作招聘计划表
员工离职会对企业造成哪些影响
如何降低员工离职对企业的消极影响
面对员工辞职有哪些策略
如何进行员工离职面谈
如何实行末位淘汰制度
淘汰员工时应该注意哪些问题
四工资制度
薪资设计有哪些步骤
有哪些常用工资形式
薪资设计的基本原理是什么
如何制定员工福利计划
普通员工绩效考核表
员工工资表
五奖惩制度
薪酬是激励员工的唯一因素吗
信任对员工有多大的激励作用
什么是员工管理的翁格玛丽效应
如何增强员工的公平感
表扬员工的技巧有哪些
如何容忍员工的缺点
如何树立榜样的力量
奖惩办法制定的原则是什么
第7章 基本功七：掌好财权才是硬道理
一财务管理制度
财务部人员的组成和职责是什么
财务工作各个岗位的职责是什么
财务计划管理
财务工作管理规则
资本运作是一种罪过吗
企业正确的理财观念是什么
如何维持收入
二常见会计科目的管理
什么是现金流量
如何进行现金管理
应收账款管理的检查重点是什么
固定资产更新申请批准的程序是什么
如何进行固定资产的购置
如何计算固定资产的折旧
固定资产怎样领用、调拨和清查
如何进行固定资产的修理和报废
什么是存货管理
怎样进行存货的内部控制
什么是负债
三财务报表分析
什么是财务报表分析
经理人需要了解的会计报表有哪些
财务分析有什么意义
分析财务报表有哪些程序
进行财务分析应选取哪些资料
财务分析有哪些常用的方法
什么是财务报表横向分析法
什么是财务报表纵向分析法
如何使用趋势百分比分析法
如何使用因素分析法
如何使用财务比率分析法
如何分析偿债能力
如何分析资金周转率
如何分析企业获利能力
如何了解资产转变为现金的能力
如何查证会计的舞弊行为
查证会计舞弊行为有哪些具体措施
四税收管理
经理人需要掌握哪些税收知识
什么是税务筹划
税款缴纳可以采取哪些方式
消费税有哪些优惠政策
如何办理变更和注销税务登记
五财务实用表格
财务费用表
固定资产增减表和转移单
财务日报表
出纳管理日报表
资金运用月报表
第8章 基本功八：知识管理不可小觑
一技术管理
生产技术管理制度包括哪些内容
技术标准管理办法有哪些
新产品开发的职务如何设置
产品开发的操作流程是怎样的
二创新管理
企业创新有哪些规律
如何制定创新战略
提高企业自主创新能力有哪些途径
企业的综合创新能力包括哪些内容
什么是技术创新
按来源技术创新分为哪些方式
按创新程度可将技术创新分为哪些方式
按内容可将技术创新分为哪些方式
三专利保护
什么是专利权
企业怎样申请专利权
企业怎样保护专利
四商标管理
企业商标管理的部门及其职责是什么
如何设计企业商标
怎样进行商标注册申请
如何建立企业商标管理制度
企业商标管理现在存在哪些问题
第9章 基本功九：企业文化是灵魂
一企业CI
什么是CI
企业识别由哪几方面组成
企业CI企划操作的流程是什么
如何制定CI企划纲要
企业CI规划表和评估表
二企业文化
企业文化的框架是怎样的
塑造企业文化的影响因素有哪些
有哪些具有特色企业文化的范例
企业形象调查表
第10章 基本功十：用法律护航
一关于经理人
什么是法律上的经理人
经理人有什么权利和义务
经理人应必备哪些法律常识
二经济法常识
什么是经济法
使企业获益的法律手段有哪些
经济法调整哪些经济关系
经济法有哪些基本原则
什么是经济法律关系
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