正版 PMP 5A备考宝典:全彩全解 杨述 人民邮电出版社 97871155424

第 一篇基础篇

第 1 章 引论 // 002
1.1 概述和目的 // 002
1.1.1 项目管理的前世今生 // 002
1.1.2 PMP 备考学习建议 // 005
1.2 基本要素 // 014
1.2.1 项目 // 014
1.2.2 项目管理的重要性 // 024
1.2.3 项目、项目集、项目组合管理、运营管理之间的关系 // 030
1.2.4 项目管理知识体系的组成部分 // 034
1.2.5 裁剪 // 039
1.2.6 项目管理商业文件 // 040
1.3 本章测试题及解析 // 050

第 2 章 项目运行环境 // 053
2.1 概述 // 053
2.2 事业环境因素 // 053
2.2.1 组织内部的事业环境因素 // 053
2.2.2 组织外部的事业环境因素 // 054
2.3 组织过程资产 // 054
2.3.1 过程、政策和程序 // 054
2.3.2 组织知识库 // 054
2.4 组织系统 // 055
2.4.1 概述 // 055
2.4.2 组织治理框架 // 056
2.4.3 管理要素 // 058
2.4.4 组织结构类型 // 060
2.5 本章测试题及解析 // 063

第3 章 项目经理的角色 // 065
3.1 概述 // 065
3.2 项目经理的定义 // 065
3.3 项目经理的影响力范围 // 067
3.3.1 概述 // 067
3.3.2 项目 // 069
3.3.3 组织 // 069
3.3.4 行业 // 070
3.3.5 专业领域 // 070
3.3.6 跨领域 // 070
3.4 项目经理的能力 // 070
3.4.1 概述 // 070
3.4.2 项目管理专业技能 // 070
3.4.3 战略和商务管理技能 // 071
3.4.4 领导力技能 // 071
3.4.5 领导力与管理之比较 // 077
3.5 执行整合 // 079
3.5.1 在过程层面执行整合 // 080
3.5.2 认知层面的整合 // 080
3.5.3 背景层面的整合 // 080
3.5.4 整合与复杂性 // 080
3.6 本章测试题及解析 // 082

第二篇过程篇

第4 章 项目整合管理 // 086
4.1 制定项目章程 // 089
4.1.1 项目章程的内容和价值 // 089
4.1.2 任命项目经理 // 090
4.1.3 制定章程的重要知识点 // 091
4.2 制订项目计划 // 092
4.2.1 为什么要做项目计划 // 092
4.2.2 项目管理计划与项目文件 // 094
4.2.3 项目启动会议与项目开工会议 // 098
4.2.4 项目管理信息系统 // 099
4.3 指导与管理项目工作 // 099
4.3.1 工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告 // 099
4.3.2 数据分析 // 101
4.4 管理项目知识 // 102
4.4.1 显性知识与隐性知识 // 102
4.4.2 知识管理的PSCA 循环 // 102
4.5 监控项目工作 // 104
4.5.1 变更请求 // 104
4.5.2 纠正措施、预防措施、缺陷补救 // 105
4.6 实施整体变更控制 // 105
4.6.1 配置管理与变更管理 // 105
4.6.2 变更控制委员会 // 107
4.6.3 整体变更控制程序 // 107
4.6.4 敏捷场景下的变更管理 // 110
4.7 结束项目或阶段 // 110
4.7.1 合同收尾和行政收尾 // 112
4.7.2 知识转移 // 112
4.8 本章考试要点 // 113
4.9 本章测试题及解析 // 114

第5 章 项目范围管理 // 118
5.1 规划范围管理 // 120
5.1.1 规划范围管理的概念 // 120
5.1.2 范围管理计划 // 120
5.1.3 验收文件 // 121
5.2 收集需求 // 121
5.2.1 需求管理计划 // 121
5.2.2 收集需求的常用工具 // 121
5.2.3 需求管理过程 // 123
5.2.4 需求决策 // 125
5.2.5 需求文件：需求跟踪矩阵 // 126
5.2.6 敏捷场景下的需求管理 // 127
5.3 定义范围 // 133
5.3.1 项目范围说明书 // 133
5.3.2 项目范围说明书与项目章程的关系 // 134
5.4 创建WBS // 135
5.4.1 WBS 元素 // 136
5.4.2 账户编码 // 137
5.4.3 责任分配矩阵 // 138
5.4.4 WBS 词典 // 139
5.4.5 WBS 的价值 // 139
5.5 确认范围 // 140
5.5.1 确认范围的概念 // 140
5.5.2 确认范围与控制质量 // 140
5.5.3 确认范围与项目验收 // 141
5.6 控制范围 // 141
5.6.1 控制范围的概念 // 141
5.6.2 范围蔓延 // 142
5.7 本章考试要点 // 142
5.8 本章测试题及解析 // 143

第6 章 项目进度管理 // 145
6.1 规划进度管理 // 149
6.1.1 规划进度管理的概念 // 149
6.1.2 进度计划模型 // 149
6.2 定义活动 // 150
6.2.1 活动清单 // 150
6.2.2 里程碑 // 151
6.2.3 滚动式规划 // 151
6.3 排列活动顺序 // 151
6.3.1 活动依赖关系 // 151
6.3.2 滞后量与提前量 // 153
6.3.3 前导图法 // 153
6.4 估算活动持续时间 // 154
6.4.1 资源管理工具 // 155
6.4.2 活动历时估算方法 // 156
6.4.3 敏捷场景下的活动历时估算 // 161
6.4.4 储备分析 // 162
6.5 制订进度计划 // 163
6.5.1 制订进度计划的常用方法 // 163
6.5.2 关键路径法 // 167
6.5.3 项目的三种浮动时间 // 173
6.5.4 关键链技术 // 174
6.5.5 资源优化 // 176
6.6 控制进度 // 179
6.6.1 进度压缩技术 // 179
6.6.2 敏捷场景下的进度控制 // 180
6.7 本章考试要点 // 181
6.8 本章测试题及解析 // 182

第7 章 项目成本管理 // 185
7.1 规划成本管理 // 190
7.2 估算成本 // 190
7.2.1 估算精确度等级 // 190
7.2.2 资金限制平衡 // 191
7.3 制定预算 // 191
7.4 控制成本 // 193
7.4.1 挣值分析 // 193
7.4.2 挣值分析案例 // 203
7.4.3 挣值分析的应用难点 // 205
7.4.4 挣值计算汇总表 // 206
7.4.5 挣得进度 // 208
7.5 本章考试要点 // 209
7.6 本章测试题及解析 // 210

第8 章 项目质量管理 // 212
8.1 规划质量管理 // 216
8.2 管理质量 // 219
8.2.1 质量审计 // 219
8.2.2 面向“X”的设计 // 220
8.2.3 管理质量的方法和工具 // 220
8.3 控制质量 // 225
8.4 本章考试要点 // 227
8.5 本章测试题及解析 // 228

第9 章 项目资源管理 // 230
9.1 规划资源管理 // 231
9.1.1 项目人力资源管理与企业人力资源管理的区别 // 231
9.1.2 团队章程 // 232
9.1.3 培训 // 232
9.2 估算活动资源 // 233
9.2.1 资源分解结构 // 233
9.2.2 RACI 矩阵 // 233
9.3 获取资源 // 234
9.4 建设团队 // 235
9.4.1 塔克曼阶梯理论 // 235
9.4.2 项目经理的角色和职责 // 236
9.4.3 项目经理在团队不同发展阶段的领导风格 // 236
9.4.4 建设团队的方法和工具 // 237
9.4.5 敏捷场景下的项目团队 // 238
9.5 管理团队 // 239
9.6 控制资源 // 241
9.6.1 人员遣散计划 // 241
9.6.2 人力资源管理理论 // 241
9.7 本章考试要点 // 244
9.8 本章测试题及解析 // 245

第 10 章 项目沟通管理 // 248
10.1 规划沟通管理 // 249
10.1.1 有效的沟通 // 249
10.1.2 沟通基本模型 // 251
10.1.3 沟通障碍 // 252
10.1.4 沟通方法和技术 // 252
10.2 管理沟通 // 253
10.3 监督沟通 // 254
10.4 本章考试要点 // 254
10.5 本章测试题及解析 // 255

第 11 章 项目风险管理 // 257
11.1 规划风险管理 // 258
11.1.1 风险的分类 // 258
11.1.2 风险分解结构 // 259
11.1.3 相关方对风险的态度 // 260
11.2 识别风险 // 260
11.2.1 识别风险的工具和技术 // 260
11.2.2 单个项目风险与整体项目风险 // 264
11.2.3 层级图(气泡图) // 266
11.3 实施定性风险分析 // 266
11.3.1 风险概率和影响评估量表 // 266
11.3.2 风险概率与影响矩阵 // 267
11.4 实施定量风险分析 // 268
11.4.1 蒙特卡洛模拟 // 268
11.4.2 敏感性分析 // 269
11.4.3 决策树分析 // 270
11.4.4 影响图 // 271
11.5 规划风险应对 // 272
11.5.1 风险应对方法 // 272
11.5.2 风险应对策略 // 273
11.6 控制风险 // 276
11.7 监督风险 // 276
11.8 本章考试要点 // 276
11.9 本章测试题及解析 // 278

第 12 章 项目采购管理 // 281
12.1 规划采购管理 // 282
12.1.1 采购合同的基本类型 // 282
12.1.2 采购文件和项目交付方式 // 284
12.1.3 合同模式与风险分担 // 286
12.1.4 自制与外购分析 // 287
12.1.5 供方选择分析 // 288
12.2 实施采购 // 289
12.2.1 采购流程 // 289
12.2.2 实施采购的工具与技术 // 289
12.3 控制采购 // 290
12.4 本章考试要点 // 292
12.5 本章测试题及解析 // 293

第 13 章 项目相关方管理 // 295
13.1 识别相关方 // 296
13.1.1 相关方分析 // 296
13.1.2 相关方登记册 // 301
13.2 规划相关方参与 // 301
13.3 管理相关方参与 // 302
13.4 监督相关方参与 // 302
13.5 本章考试要点 // 302
13.6 本章测试题及解析 // 304

第三篇突破篇

第 14 章 PMP 考试中容易混淆的概念 // 308
第 15 章 PMP 备考100 问 // 314

参考文献 // 339

杨述，博士，
清华大学国际工程项目管理研究院副院长，美国项目管理协会OPM3注册咨询师，IPMA国际项目管理大奖评估师，中国管理科学学会常务理事，项目管理专业委员会秘书长。
万科、好未来等多家知名企业项目管理顾问，为华为、京东、碧桂园、恒大等近200家企业提供咨询及人才培养服务。
邮箱：yangshu@tsinghua.edu.cn
微信公众号：漫话项目管理

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围绕PMP2020年新版考试大纲而写，是参加PMP考试人员的必备参考书，对项目管理人员的实践应用也极具参考价值。

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