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正版 电子商务导论 刘俊斌 中央广播电视大学出版社 978730404348
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第一章 概述第一节 电子商务的概念一、电子商务的基本概念二、电子商务的内涵三、电子商务的特点第二节 电子商务师就业岗位分析一、电子商务师的定义二、电子商务师相关岗位分析第三节 电子商务应用现状一、电子商务在中国的十年二、网络购物三、B2B业务四、电子支付五、网上旅游预订行业第二章 网页设计基础第一节 网页设计基础知识一、电子商务与网页设计二、网页设计常用工具概述三、HTML语言基础第二节 常用的网页设计工具一、FrontPage2003二、Dreamweaver第三节 动态网页设计基础一、ASP概述二、ASP基础环境的搭建三、使用AsP进行动态网页设计第三章 商务网站功能设计第一节 电子商务网站概述一、电子商务网站的作用二、电子商务网站类型第二节 B2B网站功能设计一、B2B电子商务的基本形式二、水平型网站与垂直型网站概述三、B2B网站的功能设计第三节 B2C网站功能设计一、B2C网站的功能设计二、B2C网站的扩展功能设计第四节 C2C网站功能设计一、C2C网站规划的基本原则二、C2C网站的功能设计第四章 网站信息采编与维护第一节 网站信息采集一、网站信息采集的过程二、网站信息资源的类型三、网站信息的来源第二节 网站信息编辑一、网站信息编辑的要求与技巧二、网站信息加工三、网站新闻标题的制作技巧四、标题与关键词的匹配技巧五、网站信息内容的管理第三节 网站信息维护一、网站信息维护的必要前提二、网站信息的更新方式三、网站信息的更新频率第五章 网络营销应用,第一节 网络营销概述一、网络营销的概念二、网络营销的特点三、网络营销的职能第二节 网站发布与推广一、电子商务网站的发布二、网站推广的含义三、网站推广的步骤四、网站优化与搜索引擎优化五、网站推广策略第三节 网络市场调研一、网络市场调研的定义二、网络市场调研的优势三、网络市场调研的步骤四、网络市场直接调研的方法五、网络市场间接调研的方法第四节 网络广告应用一、网络广告的主要形式二、网络广告的目标及网络广告文案三、网络广告计划概要四、网络广告效果评价第五节 网络营销策略一、网络营销中的4P策略二、4C与网络整合营销思想三、从4P到4C的转变四、网络营销策略的制定每六章网上交易第一节 网络采购的招投标管理一、招投标管理概述二、电子招投标平台的功能三、投标方式第二节 电子合同一、电子合同订立形式二、电子合同的特征三、电子合同的立法现状第三节 EDI基础知识及应用一、EDI系统结构二、使用EDI的优势三、EDI在商检中的应用第四节 电子支付基础知识及应用一、网络银行二、第三方诚信支付平台第七章 电子商务安全基础第一节 加密技术和安全协议一、加密技术基础知识二、安全套接层协议SSL三、安全电子交易协议SET第二节 数字证书一、数字证书概述二、数字证书的内容三、数字证书的工作原理四、数字证书的使用第三节 工作文档安全管理一、文档本地加密与解密二、邮件加密与解密第八章 电子商务与物流第一节 物流基础知识一、物流的基本概念二、物流的功能及物流信息技术第二节 电子商务物流现状一、电子商务与物流的相互作用二、我国电子商务物流发展现状第三节 电子商务物流问题的解决一、电子商务物流环境的改善二、电子商务物流模式的选择三、国外电子商务物流先进经验第九章 电子商务客户服务第一节 客户服务的重要性第二节 电子商务客户的识别一、客户识别的内容二、客户识别的方法第三节 电子商务客户服务方式一、网上客户服务二、客户服务呼叫中心第十章 电子商务法律法规第一节 域名相关法律法规一、域名的法律特征和性质二、我国的域名保护第二节 电子商务工商税务规定一、我国电子商务税务现状二、国外电子商务税务问题第三节 电子签名法一、《电子签名法》解读二、《电子签名法》相关法律法规及应用情况第十一章 电子商务操作实训实训一 B2C工作流程实训二 C2C工作流程实训三 B2B工作流程实训四 电子商务物流操作实训五 电子银行的使用实训六 CA证书的申请与使用实训七 网络营销基本操作实训八 EDI基本操作参考文献
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