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正版 连锁门店高级岗位操作实务 朱超才 中国纺织出版社 97875180
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项目一 如何打造成功的店长任务一 认知店长角色任务二 提升店长有效授权的能力任务三 提高店长的沟通能力任务四 提升店长的激励能力项目二 如何进行门店的商品管理任务一 优化门店商品结构任务二 控制商品采购成本任务三 做好商品验收管理任务四 优化商品库存管理任务五 做好商品安全防损项目三 如何进行门店的员工管理任务一 确定门店的组织结构和岗位职责任务二 配置与招聘门店员工任务三 培训和辅导门店员工任务四 评估与考核门店员工项目四 如何进行门店的卖场规划任务一 了解卖场区域划分任务二 实施卖场区域规划任务三 实现卖场布局诱导任务四 善用商品配置表来配置商品项目五 如何做好门店的客户管理任务一 管理客户信息任务二 进行客户分类任务三 开发新客户资源任务四 提升老客户忠诚度任务五 赢回流失客户项目六 如何进行门店的营销管理任务一 分析门店商圈任务二 把握客户需求任务三 制订目标市场营销策略任务四 制订营销组合策略参考文献
本书全面阐述了门店店长需具备的基本理论和实践知识,编写过程中坚持职业能力培养和知识学习的针对性,采用项目教学法,基于店长工作岗位,按照店长“应知”“应会”“提升”发展阶段,将教学内容设计成不同的训练项目和学习任务。全书共包括如何打造成功的店长、如何进行门店的商品管理、如何进行门店的员工管理、如何进行门店的卖场规划、如何做好门店的客户管理、如何进行门店的营销管理六大项目,每个项目由学习目标、学习任务、项目训练等部分组成。在任务学习中,通过“任务导人”“任务分析”设置学习情境,通过“知识导航”“技能培养”强化知识学习和技能培养,通过“小任务”“小资料”拓宽专业视野,有利于学生理论知识的学习、职业技能的训练和实践能力的培养。本书可以作为高职高专院校连锁经营管理专业、市场营销专业的教材,还可以作为连锁企业门店管理的培训教材。
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