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正版 企业班组长培训教材 刘哲主编 冶金工业出版社 978750246251
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第一篇 企业文化及班组文化建设第一章 正确认识和理解企业文化第一节 企业文化建设的作用第二节 企业文化建设的原则第三节 对企业文化的理解第二章 企业文化的内容及其解读第一节 现代企业愿景目标的概念及内容第二节 企业价值观的概念及内容第三节 现代企业精神第四节 现代企业制度文化第五节 现代企业行为文化第六节 现代企业物质文化第三章 企业班组文化建设第一节 班组文化的概念第二节 班组文化建设的内容第三节 班组文化建设的主要形式第四节 班组文化建设的流程第五节 企业文化建设中对班组长的基本要求第四章 案例分析首钢企业文化经验启示第二篇 班组团队建设第一章 团队建设的概念、特征、类型第一节 团队的概念第二节 团队与群体的区别第三节 团队的类型第二章 团队建设中班组长的角色扮演第一节 学习与借鉴第二节 班组团队的要素分析第三节 班组团队建设第四节 班组长团队管理应具备的一些激励理论第五节 班组团队管理技巧第六节 班组长团队建设的六项原则第三章 班组团队建设中问题的处理第一节 建设团队应注意的几个问题第二节 团队不能发挥其应有功能的几个问题第三节 团队建设中容易出现的认识误区第四节 团队冲突及其化解第五节 正确处理员工中的小团队第四章 团队建设的案例第一节 诺基亚公司的团队建设第二节 华为的团队管理第三节 联想创业从卖菜到夯土第四节 西门子和索尼公司的案例第五节 小案例集锦第三篇 班组沟通第一章 沟通概述第一节 沟通的含义和作用第二节 沟通的原则第三节 好的沟通应培养的五点素养第二章 沟通中语言表达能力的培养第一节 领导的语言表达能力不是小事第二节 衡量领导语言表达能力高低的标准第三节 常用的几种语言表达艺术第三章 层级沟通第一节 了解层级沟通第二节 如何进行层级沟通第四章 正式沟通与非正式沟通第一节 正式沟通第二节 非正式沟通第五章 人际关系沟通第一节 建立人际关系的基础第二节 人际关系通道第三节 人际关系的经营第四节 人际关系沟通的技巧第六章 沟通礼仪第一节 电话沟通礼仪第二节 介绍的礼仪第三节 握手的礼仪参考文献
刘哲等编著的《企业班组长培训教材》共分三篇:企业文化及班组文化建设,班组团队建设,班组沟通。内容囊括了现代生产制造和优选服务业背景下开展班组管理推荐的理论知识,集成了多年来企业各单位培训中形成的很好经验和管理技能。 《企业班组长培训教材》适合企业班组长、作业长借鉴和职工阅读,具有很强的实践性和指导性。
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