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正版 物流市场营销理论与实务 何娟 西南交通大学出版社 97875643
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第1章 绪论1.1 市场营销和物流概述1.2 物流市场营销的概念、内容及意义1.3 物流市场营销学的研究对象、核心观念与研究方法小结复习思考题第2章 物流市场分析2.1 物流市场营销环境分析2.2 物流市场客户分析2.3 竞争者分析小结复习思考题第3章 物流市场调研与需求预测3.1 物流市场调研3.2 物流市场需求预测小结复习思考题第4章 物流市场细分与目标市场选择4.1 物流市场细分4.2 物流目标市场选择4.3 物流目标市场定位4.4 物流服务营销策略及其组合小结复习思考题第5章 物流服务产品策略5.1 物流服务产品与产品组合5.2 物流服务产品生命周期策略5.3 物流新产品的开发策略小结复习思考题第6章 物流服务产品价格策略6.1 物流服务产品定价基本原理6.2 物流服务产品定价的影响因素分析6.3 物流服务产品定价的方法与策略小结复习与思考第7章 物流服务产品分销渠道策略7.1 物流服务产品分销渠道概述7.2 物流服务产品分销渠道选择7.3 物流服务产品分销渠道管理小结复习思考题第8章 物流企业促销策略8.1 物流企业促销与促销组合8.2 物流企业人员推销策略8.3 物流企业广告策略8.4 公共关系8.5 营业推广8.6 物流服务的有形展示小结复习思考题第9章 物流企业品牌运营策略9.1 品牌与品牌资本概述9.2 物流企业品牌营销战略9.3 物流企业品牌资本运营策略小结复习思考题第10章 物流服务质量与客户关系管理10.1 物流服务质量管理10.2 物流客户关系管理小结复习思考题第11章 物流市场营销信息管理11.1 物流企业营销信息系统的内容11.2 物流企业营销信息系统的设计小结复习思考题
本书共分为12章,全面系统地介绍了现代物流市场营销学的内容、原理和方法,主要内容包括:物流市场营销的基本概念,物流市场分析,物流市场调研与需求预测等。
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