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正版 懂得倾听,是学会沟通的第一步 伯纳德·T.费拉里 黑龙江美术
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SECTION 1 注意听! 01值得用心倾听 / 013 02你是哪种倾听者? / 022 03尊重你的对话方 / 034 04如何在大多数时候保持安静 / 050 05挑战所有的假设 / 067 06保持注意力 / 086 SECTION 2 梳理混乱 07任务是什么? / 111 08计划是什么? / 125 09团队是什么? / 143 10如何完成任务? / 162 11是否涉及个人化因素? / 178 SECTION 3 获得收益 12将更好的倾听与更好的判断联系起来 / 201 13通过倾听改变你的组织 / 216 结语:周一早晨该做什么 / 231
伯纳德·T.费拉里(Bernard T.Ferrari),约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前,费拉里是优选管理咨询公司麦肯锡公司的董事,在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年,他创立费拉里咨询公司并任董事长,为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。
倾听可能是ZUI容易被低估和忽视的商业技能。我希望你能掌握伯纳德所传授的(技巧)……你将会收获丰厚的回报。 ——杰夫·伊梅尔特
我们处在一个沟通的时代。好的倾听者会抓住其他人抓不住的蛛丝马迹。一个好的倾听者不用了解公司的目标是什么,也能在与合伙人的交谈中听出要推出的新产品。 作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧,归结起来可能就是对话,以及利益和损失、成功和失败之间的差异,这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能,培养一个厉害的耳朵。 书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听,这些技巧包括从识别不同的倾听者,到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。 我们都需要倾听。
1.约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长、管理咨询公司麦肯锡公司董事伯纳德·T.费拉里亲自传授20年麦肯锡管理经验; 2.世界500强企业美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序; 倾听可能是*容易被低估和忽视的商业技能。我希望你能掌握伯纳德所传授的(技巧)……你将会收获丰厚的回报。——杰夫·伊梅尔特 3. 内容实用,干货满满;沟通是制胜的关键,倾听则是关键中的关键;20年麦肯锡管理经验总结;探寻被人忽视的倾听技巧,挖掘成功背后倾听的力量; 4.良好的倾听不只是为了了解别人,更是能够让自己快速做出反应; 良好的倾听是认真的工作,而不是被动的活动;良好的倾听意味着提出问题、挑战所有假设,以及了解对话过程的每个互动;良好的倾听会使注意力更加清晰,效率更高,做出更好决策的可能性也更大;良好的倾听是长期职业和短期职业的区别。
1.约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长、全球管理咨询公司麦肯锡公司董事伯纳德·T.费拉里亲自传授20年麦肯锡管理经验;2.世界500强企业美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐;倾听可能是最容易被低估和忽视的商业技能。我希望你能掌握伯纳德所传授的(技巧)……你将会收获丰厚的回报。——杰夫·伊梅尔特3.内容实用,干货满满;沟通是制胜的关键,倾听则是关键中的关键;20年麦肯锡管理经验总结;探寻被人忽视的倾听技巧,挖掘成功背后倾听的力量;4.良好的倾听不只是为了了解别人,更是能够让自己快速做出反应;良好的倾听是认真的工作,而不是被动的活动;良好的倾听意味着提出问题、挑战所有假设,以及了解对话过程的每个互动;良好的倾听会使注意力更加清晰,效率更高,做出更好决策的可能性也更大;良好的倾听是长期职业和短期职业的区别。
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