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  • 正版 城市轨道交通票务管理(职业教育城市轨道交通类专业教材) 编
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 编者:谢淑润//张美晴|责编:钱堃//杨思著 | 编者:谢淑润//张美晴|责编:钱堃//杨思编 | 编者:谢淑润//张美晴|责编:钱堃//杨思译 | 编者:谢淑润//张美晴|责编:钱堃//杨思绘
    • 出版社: 人民交通出版社
    • 出版时间:2020-08-01
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    • 作者: 编者:谢淑润//张美晴|责编:钱堃//杨思著| 编者:谢淑润//张美晴|责编:钱堃//杨思编| 编者:谢淑润//张美晴|责编:钱堃//杨思译| 编者:谢淑润//张美晴|责编:钱堃//杨思绘
    • 出版社:人民交通出版社
    • 出版时间:2020-08-01
    • 版次:第1版
    • 印次:1
    • 字数:463.0
    • 页数:250
    • 开本:16开
    • ISBN:9787114170720
    • 版权提供:人民交通出版社
    • 作者:编者:谢淑润//张美晴|责编:钱堃//杨思
    • 著:编者:谢淑润//张美晴|责编:钱堃//杨思
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:49.00
    • ISBN:9787114170720
    • 出版社:人民交通出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2020-08-01
    • 页数:250
    • 外部编号:11058868
    • 版次:第1版
    • 成品尺寸:暂无

    二维码资源索引
    模块1 城市轨道交通票务系统及自动售检票系统
    【课程思政案例】遵纪守法守底线,职业道德立心间
    单元1.1 城市轨道交通票务系统
    单元1.2 城市轨道交通AFC系统
    单元1.3 票务系统与AFC系统的关系
    单元1.4 车站AFC设备配置与布局
    【模块工作任务】调研并绘制某城市轨道交通车站AFC设备布局示意图
    【思考题】
    模块2 城市轨道交通票卡与票务政策
    【课程思政案例】树立全局意识,贯彻科学发展观
    单元2.1 城市轨道交通票卡
    单元2.2 城市轨道交通票务政策
    【模块工作任务】撰写若干城市轨道交通运营企业票务政策对比分析报告
    【思考题】
    模块3 AFC系统车站设备操作
    【课程思政案例】紧跟社会步伐,学好业务技能
    单元3.1 自动售票机(TVM)的操作
    单元3.2 自动检票机(AGM)的操作
    单元3.3 半自动售票机(BOM)的操作
    单元3.4 车站其他终端设备的操作
    单元3.5 车站计算机(SC)的操作
    【模块工作任务】TVM后台维护实操
    【思考题】
    模块4 车站票务管理
    【课程思政案例】“诚实守信、作风严谨”,职业发展之必备
    单元4.1 车站各岗位票务工作
    单元4.2 票卡管理
    单元4.3 现金管理
    单元4.4 票务备品及钥匙管理
    单元4.5 票务报表管理
    【模块工作任务】车站票务管理综合模拟演练
    【思考题】
    模块5 乘客票务事务处理
    【课程思政案例】勤学明辨、科学处事
    单元5.1 普通乘客票务事务处理
    单元5.2 售票类设备故障时的票务应急处理
    单元5.3 检票类设备故障时的票务应急处理
    单元5.4 降级运营模式下的票务应急处理
    【模块工作任务】乘客票务事务判定及处理答辩
    【思考题】
    模块6 票务差错、违章和事故管理
    【课程思政案例】遵章守纪、从我做起
    单元6.1 票务差错管理
    单元6.2 票务违章管理
    单元6.3 票务事故管理
    【模块工作任务】票务差错、违章和事故案例分析
    【思考题】
    参考文献
    附录 模块工作任务单
    附录1-1 车站AFC设备布局图展示评价表
    附录2-1 城市轨道交通运营企业票务政策对比分析报告展示评价表
    附录3-1 TVM基础训练与问答评价表
    附录3-2 TVM补充硬币作业评价表
    附录3-3 TVM更换纸币钱箱作业评价表
    附录3-4 TVM更换硬币钱箱作业评价表
    附录3-5 TVM更换票箱作业评价表
    附录4-1 票务管理软件界面图
    附录4-2 乘客事务记录表
    附录4-3 车站票务管理综合模拟演练评价表
    附录5-1 乘客票务事务判定及处理答辩评价表
    附录6-1 票务差错、违章和事故案例分析评价表
    附件 “城市轨道交通票务管理”课业成长评价档案

    本教材为职业教育城市轨道交通类专业教材。主要面向城市轨道交通运营企业票务管理与服务人员岗位,从企业岗位需求和教学实践要求出发,对城市轨道交通票务管理工作进行了全面分析。全书共分6个模块。主要内容包括:城市轨道交通票务系统及自动售检票系统,城市轨道交通票卡与票务政策,自动售检票系统车站设备操作,车站票务管理,乘客票务事务处理,票务差错、违章和事故管理。本教材可供职业院校城市轨道交通运营管理专业教学使用,也可作为相关行业岗位培训或自学用书,同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。

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