序1陈序2秦朔 前言 部分 做企业，必须正三观 第1章做企业，要问自己三个问题 1.1 问题1：为什么要做这家企业 做企业有三重境界 方太的新使命 方太的幸福目标 1.2 问题2：成为一家什么样的企业 企业的三观源于企业家的三观 方太的新愿景 的企业导人向善 1.3 问题3：企业相信什么应该做，什么不该做 人品、企品、产品，三品合一 好人品造好企品、好产品 一句话文化 第2章 成人成事，要行“五个一” 2.1 立一个志 做什么事，立志都是步 立成人之志 立成事之志 立健身之志 2.2 读一本经 读经典可以变化气质、提升能量、开发智慧 用“1 1”的方式读经典 读经典要经历四个阶段 2.3 改一个过 改根本上的过 改过之法：事上改、理上改、心上改 如何帮员工改错：双XING会 2.4 行一次孝 一切善行都是从孝开始做起 以“孝”来考察一个人的人、人品 行孝有四个层次 2.5 日行一善 完善自我，提高心 四个动作：一个改善、一次善行、一句善言、一份善意 2.6 如何落地“五个一” 步骤1：学骤2：制定与沟通 步骤3：上墙 步骤4：践行与分享 步骤5：宣传 部分 企业的践行体系 第3章顾客得安心：要求方太视顾客为亲人 3.1 创新“三论” 把仁爱作为创新的源泉 把有度作为创新的原则 把幸福作为创新的目标 3.2 视品质为生命 对品质有敬畏感，对不合格产品有羞耻感 阶段1：持零缺陷信念，把事情一次做对 阶段2：核心问题出在前三排，干部要以身作则 阶段3：人人在管理和业务中立零缺陷之志 3.3 服务要诚 方太的服务三字经 户行一善 3.4 为顾客铸立价值意义 品牌定位三大法 品牌输出的是文化与价值观 第4章员工得成长 4.1 关爱感化 营造四感环境 感：薪酬管理体系 归属感：预期的关怀福利和全员身股制 尊重感：以国士待员工 成感：认可员工所做的有价值的事情 4.2 教育熏化垂范，做“四铁四前”干部 塑造理想人格的人文教育 中西合璧的方太学校 4.3 制度固化 制度制定要符合仁义的要求，执行必须严格 弄清“错”与“恶”的区别 ABC分类过错管理 4.4 才能强化 细化才能培养体系 设立五级双通道 第5章社会得正气 5.1 法律是底线，不能突破 爱出者爱返，付出即回报 用于承担企业责任 5.2 企业不发展，一切都是空谈 做大“蛋糕”，分好“蛋糕” 正当竞争，有底线竞争 5.3 善待相关利益者 特殊的方太人1：方太的供应商 特殊的方太人2：方太的经销商 5.4 共同富裕 幸福建设 文化传播 教育支持 赈灾救助 第6章经营可持续 6.1 战略管理有质量 什么是企业战略 战略三问 文化是战略的核心 6.2 运营管理有体系 ISO9000质量管理体系 绩效管理体系 6.3 干部管理有原则 干部的三观 干部能上能下的九字原则 6.4 风险管理有防范 合规，是企业风险防范的道屏障 方太的财务辩证思维 第三部分文化即业务 第7章文化是做业务的发心和方式 7.1 文化与业务的关系 文化和业务，是一不是二 发心和方式改了，业务结果自然会发生改变 7.2 以中学之道御西学之术 以道御术，应该怎么御 建设中西合璧的企业管理模式 7.3 文化落地业务的两大学熏化 标杆学记 附录方太基本法则
周永亮，知名战略管理专家和创新导师，国富咨询集团创始人兼董事长、北京大学MBA管理咨询协会高级顾问。
孙虹钢，人文学者，国学管理及企业文化专家。曾任湖南日报报业集团华声在线总编辑、副总裁。
庞金玲，合壹文化创始人，拥有11年撰稿经验。
陈春花 秦朔作序推荐！陈劲、刘东华、黎红雷、毛大庆、杨壮、杨朝明、郭继承、薛伟斌、徐少春、文建平、龙波联袂推荐！成人成事的管理哲学！方太集团官方授权，企业内训教材首度出版！陈春花 秦朔作序推荐！哈佛商学院、北京大学光华管理学院相继收录的经典管理案例！学习中西合璧的管理模式、成人成事的管理哲学，让人的行为发挥效用！ 上百家媒体报道并刊文推荐！2022年年度管理力作！
方太是一家企业，更是一种文化现象！ 方太董事长茅忠群说：“如果方太只有一样东西可以保留，可以传承的是文化！”方太文化认为：做企业是做人，企业的，关键在于做人的，即人品、企品、产品，三品合一，人品决定了企品和产品。 本书作者遍访上百位方太高管和员工，写作历时两年，收集整理百万字企业原始素材，从管理、创新、品质、服务以及人才培养等多角度完整展现历经时间检验的方太经营理念、基本法则和践行体系。
陈春花 秦！ 陈劲、刘东华、黎红雷、毛大庆、杨壮、杨朝明、郭继承、薛伟斌、徐少春、、龙！ 方太集团，企业内训教材首度出版！ 哈佛商学院、北京大学光华管理学院相继收录的经典管理案例！ 学合璧的管理模式、成人成事的管理哲学，让人的行为发挥效用！ 上百家媒体报道！ 2022年年度管理力作！ 方太文化是一种经营文化。 方太用22年时间跨越百亿规模，对于方太来说，文化即业务！ 方太董事长茅忠群说：“时不太看销售数据、利润数据，不太关心。我关心的是文化，是战略，是研发。战略对了，研发，产品好了，销售和利润是水到渠成的结果。” 不管市场环境如何变化，方太企业经营始终没有出现大的起伏，有效抵御了各种风险发生的可能，2021年产品销售依然保持40%以上的增长速度！ 方太文化是一种管理文化。 方太自创立起，团队从20多人发展为16000多人，短时间内成长为一个大型现代化企业，不仅产品走上了路线，并建立了的质量管理体系……学的管理方法很难解决企业在发展过程中遇到的各种问题。 茅忠群说：“管理要靠两条腿走路，一条是制度，另外一条是信仰。” 受方太文化影响下的员工开放且积极，企业管理理念和制度上的升级、各项战略和决策的推行在方太很容易达成共识。人们都说，方太的人心具有极强的凝聚力。 方太文化是一种成长文化。 方太会不断地帮助员工修炼人品，也许你找不到家这样的企业了。 方太内部推行“五个一幸福法”。即立一个志，读一本经、改一个过、行一次孝、日行一善。帮助员工提升个人的能量，也能提升组织的能量；既适合刚入门者的修炼，也适合高层次者的修炼；既可用于成人，也可用于成事；既可用于工作，也可用于家庭。 在正式导入这项措施之前，方太花了整整9年时间体悟并提炼。 方太文化是一种产品文化。 方太的员工视顾客为亲人。 方太的研发人员在研发产品的过程中遇到问题需要解决时，经常被拿到台面上讲的一句话是：“如果这款产品给我们的亲人使用，他们会有什么样的感受？” 很多新产品在样品阶段，无论是油烟机还是净水器，都是先在企业高管以及研发团队成员自己的家里，让自己的家人先用，让自己的亲人提意见、找感觉。如果连自己的亲人都不满意，这款产品不会上市。 方太文化是一种创新文化。 方太文化给人们留下的影响太过强烈，以于人们有意无意地忽略了它其实是一家科技驱动型企业。 茅忠群说：“方太要成为一家企业，有两个核心。这两个核心不是野心利心，而是创新和良心。” 方太利用的“创新三论”，即创新的源泉是仁爱，创新的原则是有度，创新的目标是幸福。死磕幸福目标，倒逼技术不断创新,打造美善产品。 人们对方太的非议极少，这也是一个值得其他中国企业深思的现象。
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