第1章 现代物流基础知识
1.1 现代物流概述
1.1.1 物流的产生及其概念的形成
1.1.2 现代物流活动的产生和特征
1.1.3 物流的作用
1.2 现代物流的发展
1.2.1 国外物流的发展
1.2.2 我国的物流发展历程与现状
1.3 现代物流的分类
1.3.1 按照物流系统的作用分类
1.3.2 按照物流活动的空间范围分类
1.3.3 按照物流系统的性质分类
思考与练习
第2章 现代物流要素
2.1 运输
2.1.1 运输的意义与作用
2.1.2 运输的主要方式和特点
2.1.3 运输合理化的主要途径
2.2 仓储
2.2.1 仓储的定义与作用
2.2.2 仓库及其分类
2.2.3 仓储管理
2.2.4 仓储合理化的意义和主要途径
2.3 装卸搬运
2.3.1 装卸搬运的概念及特点
2.3.2 装卸搬运在物流中的作用
2.3.3 装卸搬运作业的分类
2.3.4 装卸搬运合理化的原则和措施
2.4 包装
2.4.1 包装的概念与目的
2.4.2 包装的分类与要求
2.4.3 包装的作用
2.4.4 包装材料的分类与包装材料的选择和使用
2.4.5 包装合理化的措施
2.5 流通加工
2.5.1 流通加工的目的和作用
2.5.2 流通加工的基本类型及实例
2.5.3 流通加工的合理化实施
2.6 配送
2.6.1 配送概述
2.6.2 配送的特点与种类
2.6.3 配送方法和配送原则
2.6.4 配送中心
2.7 物流信息
2.7.1 物流信息概述
2.7.2 物流信息的分类
2.7.3 物流信息的作用与好处
2.7.4 物流信息系统概述
2.8 物流客户服务
2.8.1 客户服务与物流
2.8.2 物流服务
2.8.3 客户服务的类型
2.8.4 物流服务水平的业绩分析
思考与练习
第3章 企业物流管理
3.1 企业物流概述
3.1.1 企业物流的概念及结构
3.1.2 企业物流合理化
3.2 供应物流
3.2.1 供应物流的概念与模式
3.2.2 供应物流的过程
3.2.3 供应物流的管理
3.2.4 准时制采购与管理
3.3 生产物流
3.3.1 生产物流的概念及作用
3.3.2 生产物流的组织与任务
3.3.3 生产物流的管理
3.4 销售物流
3.4.1 销售物流的概念及模式
3.4.2 销售物流的环节
3.4.3 销售物流的策略
3.5 回收物流与废弃物物流
3.5.1 回收物流与废弃物物流的概念
3.5.2 回收物流与废弃物物流的作用、意义与特点
3.5.3 回收物流与废弃物物流的技术处理
3.6 冷链物流
3.6.1 冷链物流的概念及适用范围
3.6.2 冷链物流的特点与现状
3.6.3 农产品的冷链物流
3.6.4 冷链物流的发展制约
3.6.5 冷链物流的发展规划
3.7 应急物流
3.7.1 应急物流的概念及分类
3.7.2 应急物流的性质
3.7.3 应急物流的发展前景
3.7.4 应急物流的要求
3.8 特色物流
3.8.1 危险品物流
3.8.2 绿色物流
思考与练习
第4章 物流单证
4.1 物流单证概述与分类
4.1.1 物流单证的概念
4.1.2 物流单证涉及的主要业务类型
4.2 仓储业务实务
4.2.1 入库业务
4.2.2 质检业务
4.2.3 分拣业务
4.2.4 出库业务
4.3 运输业务实务
4.3.1 运输计划
4.3.2 铁路货物运单
4.3.3 国内水路运输单
4.3.4 中国民航航空运单
思考与练习
第5章 快递业务操作与管理
5.1 快递服务概述
5.1.1 快递的基本概念
5.1.2 快递的基本要素
5.1.3 快递与邮政的关系
5.1.4 快递的服务对象
5.1.5 快递与普通运输的区别
5.1.6 快递的分类
5.2 快递收寄业务与快件处理
5.2.1 快递作业的基本流程与快递网络
5.2.2 快递收寄业务
5.2.3 快件处理业务
5.3 快递保价与赔偿
5.3.1 快递保价
5.3.2 快递赔偿
5.4 快递与电商联动和管理
5.4.1 快递与电子商务联动发展
5.4.2 快递业的跨界经营
思考与练习
第6章 现代物流管理
6.1 现代物流发展现状及其利弊因素
6.1.1 现代物流发展现状
6.1.2 物流行业发展的利弊因素
6.2 物流标准化
6.2.1 物流标准化概念与基本原则
6.2.2 物流标准化的形式
6.2.3 物流标准国际化
6.3 现代物流质量管理
6.3.1 物流质量管理的定义
6.3.2 物流质量管理的特点
6.3.3 库存质量管理
思考与练习
第7章 国际物流
7.1 国际物流概述
7.1.1 国际物流的含义
7.1.2 国际物流的特点
7.1.3 国际物流与国际贸易的关系
7.1.4 国际物流的发展趋势
7.1.5 国际物流的组织机构
7.2 国际物流系统
7.2.1 国际物流系统的一般要素
7.2.2 国际物流系统的功能要素
7.2.3 国际物流系统的支撑要素
7.2.4 国际物流系统的物质基础要素
7.2.5 国际物流系统的运作
7.3 国际物流的结点与形式
7.3.1 国际物流的结点
7.3.2 国际物流的形式
思考与练习
第8章 供应链与供应链管理
8.1 供应链与供应链管理概述
8.1.1 供应链的概念
8.1.2 供应链的结构
8.1.3 供应链的特征
8.1.4 供应链管理的概念
8.1.5 供应链管理产生的时代背景
8.1.6 供应链管理模式的产生与发展
8.1.7 供应链管理的基本特征
8.1.8 供应链管理与物流管理
8.2 供应链管理的内容
8.2.1 供应链管理的主要领域
8.2.2 供应链管理的主要内容
8.2.3 实施供应链管理的必要性
8.2.4 供应链管理的原理及目标
8.2.5 供应链管理的运营机制
8.2.6 供应链管理的实施
8.2.7 供应链管理的效益分析
8.3 供应链发展的趋势
8.3.1 供应链发展的主要目标
8.3.2 供应链发展的几个阶段
8.3.3 中国供应链创新发展的几大趋势
思考与练习
参考文献
本书依据《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》，在第一版的基础上修订编写完成。本书系统阐述了现代物流基础知识、现代物流要素、企业物流管理、物流单证、快递业务操作与管理、现代物流管理、国际物流、供应链与供应链管理等主要内容。全书内容翔实、深入浅出、图文并茂，结构严谨新颖，语言通俗易懂，并且简明易学。
本书可作为中职物流服务与管理专业及其他相关专业的教学用书，也可作为在岗物流人员及相关学者的参考用书。
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