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正版 客舱安全管理与应急处置 宫宇,李剑主编 航空工业出版社 97
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商品
服务
物流
项目一机组和机组资源管理
任务一机组管理
思政资讯安全警钟要长鸣——幸福航空一架飞机冲出跑道
知识讲解
一、机组的职责
二、机组管理规定
三、机组工作要求
躬行践履——忠诚担当,敬畏生命
任务评价
任务二机组资源管理
思政资讯岗位责任须铭记——亚当航空574号航班事故
一、机组资源管理概述
二、人为因素对机组资源管理的影响
三、差错管理
四、提高机组决策力的方法
躬行践履——敬畏职责,积极有为
项目学习效果综合测试
项目二客舱安全管理
任务一客舱设备管理
思政资讯法律法规应严守——旅客误开舱门事件
一、驾驶舱舱门
国二、行李架
画三、紧急出口座位
四、舱门和登机梯
五、应急设备
六、服务设备
躬行践履——规范操作,牢记责任
任务二客舱服务管理
思政资讯安全意识要提高——航班飞行颠簸事件
一、递送物品规范
二、回收物品规范
三、客舱广播和安全演示规范
四、颠籁管理规范
躬行践履——优质服务,安全第一
任务三客舱行李管理・
思政资讯对待工作须严谨——中西航空5481号班机事故
一、手提行李
画二、占座行李
三、危险品
躬行践履——遵守规章,依规而行
任务四旅客管理
思政资讯坚守“生命红线观”——孕妇高空突感不适,航班紧急返航
一、普通旅客
二、特殊旅客
三、其他旅客
躬行践履——以礼待人,谦和友善
项目三客舱应急设备
任务一认识撤离设备
思政资讯传递榜样力量——不可忽视的应急撤离
口一、应急出口
画二、应急滑梯
三、救生船.
四、救生包
五、救生衣
六、应急定位发射机
躬行践履——沉着冷静,反应机敏
任务二认识供氧设备
思政资讯科技赢得未来——航空供氧设备的起源
一、氧气面罩
二、手提式氧气瓶
三、防护式呼吸装置
躬行践履——熟练操作,精通技术
仟务评价
任务三认识灭火设备
思政资讯快速反应,消除危险——充电宝失火处置引争议
一、手提式灭火瓶
二、卫生间灭火系统
躬行践履——严格要求,安全操作
任务四 认识急救设备
思政资讯合力开展救助——旅客突发疾病,机组上演“空中急救”
一、急救箱
二、应急医疗箱
三、卫生防疫包
躬行践履——科学救助,提供关爱
任务五认识其他应急用品
思政资讯尽职责守规章——旅客不系安全带,被机组人员拒绝乘机
画一、应急照明
回二、安全带
三、扩音器
四、安全演示用包
五、应急斧
六、隔烟罩
七、防护手套
八、防烟镜
九、防火衣
躬行践履——科学判断,合作处理
项目四客舱应急处置
任务一客舱失火处置
思政资讯强化职业素养——被压碎的手机致使客机起火
一、火灾的分类
二、火灾的应急处置
躬行践履——遵守规章,正确处置
任务二客舱失压处置
思政资讯协作创造奇迹——不可思议的失压事故
一、什么是客舱失压
画二、失压的应急处置
躬行践履——团结协作,防范风险
任务三其他应急处置,
思政资讯旅客强占头等舱事件
一、扰乱行为应急处置
二、非法干扰行为应急处置
三、医疗事件应急处置
躬行践履——强化“共情”,用心安抚
项目五应急迫降与求生
任务一应急迫降
思政资讯坚守岗位职责,筑牢生命防线——四川航空应急迫降事故
一、有准备应急迫降
二、准备时间有限的应急迫降
三、无准备应急迫降
四、应急广播和指挥口令
躬行践履——临危不乱,果断处理
任务二应急求生
思政资讯自立才能自强——17岁旅客独自穿越热带雨林,奇迹生还
一、陆地求生
二、水上求生
三、其他环境求生
四、其他应急求生基本技能
躬行践履——临危不惧,化险为夷
本书根据教育部最新的职业院校教学改革要求编写。全书分为5个项目,主要内容包括机组和机组资源管理、客舱安全管理、客舱应急设备、客舱应急处置、应急迫降与求生。本书内容实用,体例丰富,可作为职业院校民航服务类专业的教材,也可作为相关岗位人员的学习参考资料和培训用书。
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