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正版 高品质沟通课 王希 中国纺织出版社 9787518072385 书籍
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第01章 玩转初见——得体言行让人一见如故 001 一切人际交往,皆以相互尊重为前提 002 合适的寒暄,是打开他人心门的钥匙 004 掌握自我介绍法门,开口便令人眼前一亮 007 你先以礼待人,他人才会投桃报李 010 好的话题,能迅速拉近心与心的距离 012 沉默也是一种很好的表达 015 攻心有术,才能赢得他人信任 017 第02章 提问秘籍——提问得法方能收获多多 021 妙用反问,及时摆脱尴尬境地 022 有效提问,才能获得有效答案 024 细剥洋葱,提问时要层层推进 027 想要了解更多,不妨问些模棱两可的问题 029 掌握主动权,从让对方说“是”开始 032 与其直截了当,不如迂回曲折 034 第03章 赞美效应——善用赞美更易打动人心 039 真诚的赞美,是人人都爱的礼物 040 把握尺度,赞美时切记过犹不及 042 雪中送炭,如此赞美更令人铭记 044 具体一点,让你的赞美更显生动、用心 046 虏获人心的,往往是发自内心的赞美 049 与众不同的赞美,才能让人怦然心动 051 第04章 察言观色——一击即中助你巧妙攻心 055 观察并把握细节,话可以说得更巧妙 056 懂得因人而异,谈话才能事半功倍 058 交谈对象性格不同,采取的交谈策略也不同 061 面对不同年龄的人,谈话方式应有所区别 063 对方的身份和地位,是你选择交谈方式的依据 066 好汉也提当年勇,把话说到他人心里去 069 第05章 巧妙说“不”——学会拒绝才能“科学发展” 073 拒绝很难,有时不妨采取迂回战术 074 婉言拒绝,用含蓄的话语表明心意 076 拒绝也要温和点,拒绝不是为了得罪人 080 敢于说“不”,是每个人都有的权利 082 用暗示的方式让对方主动退却 085 第06章 耐心倾听——适时沉默让你大受裨益 089 回应得法,才能收到理想的效果 090 适时回应,让他知道你在用心倾听 092 他的醉翁之意,你须仔细聆听方能捕获 095 旁观者清,你应站在客观的角度倾听 098 拒绝一言堂,才能真正明辨是非 100 给耳朵装个过滤器,抓住重点是关键 103 第07章 巧解尴尬——及时化解避免矛盾升级 107 难以入耳之语,就当作不曾入耳 108 巧用四两之力,拨开千斤话题 110 及时移花接木,转移引起冲突的话题 112 你能滴水不漏,他便无可置疑 114 主动认错,永远比与人争辩受益多 116 大智若愚,让对方占点儿口舌便宜 119 第08章 活用修辞——巧思妙语让你舌灿莲花 123 想让表达更生动,不妨试试比喻 124 象征的手法,让你的言语余音绕梁 126 增强语势,可用排比与夸张 128 巧用双关,言在此而意在彼 130 熟谙成语典故,书到用时更觉妙 133 对偶对照,高低之分当下见 136 第09章 肢体语言——声情并茂让你魅力大增 141 洞察真心,离不开“出卖”主人心意的微表情 142 表情丰富的你,表达起来更易感染他人 144 你的吸引力,有一部分来自你的手势 146 得体的装扮,为你打造良好形象 148 举止有度,仪态端庄方能获人好感 151 无意识的肢体语言,透露内心大秘密 153 第10章 敢于自嘲——自嘲助你更受欢迎 157 不要回避,自己的缺点要勇敢直面 158 身处窘境,敢于自嘲才能摆脱尴尬 160 贬己拒人,给他面子,护你人缘 163 消冰融雪,巧用自嘲打破僵局 165 凡事留一线,以自嘲为自己留点余地 167 旁敲侧击,以自嘲警醒他人 169 第11章 说话要富于幽默——一开口就赢得好感 173 故意曲解,气氛反而更加和谐融洽 174 民间俗语不可小觑,巧妙运用大有妙处 176 同音不同义,谐音语言妙处多 178 颠倒黑白巧幽默,欢声笑语不停声 180 不是相声演员也可以抖包袱 182 一针见血,幽默语言有的放矢 184 幽默不低俗,开玩笑也要把握好尺度 187 第12章 说服求人——方法得当才能有求必应 191 既然足够强大,又何妨偶尔示弱 192 平和心态,急于求成反而不成 194 以情动人,以理服人 197 先成为他的自己人,再和他说“咱们”的事 199 互惠心理,让你以退为进如愿以偿 202 旁敲侧击,让说服水到渠成 204 点将不如激将,你会用激将法吗 207 与其强迫,不如试试“戴高帽”的方法 209 将心比心,才能最大限度地打动人心 211 参考文献 214
王希,男,湖南长沙人,1982年7月出生,中共党员,法学硕士,国家二级心理咨询师,三级健康管理师。参加工作以来,主要负责学院党务工作、团务工作、学生工作和大型学生活动,先后担任辅导员、学生干事、招生就业干事、团总支书记、学生党支部书记,现任湖南广播电视大学(湖南网络工程职业学院)经济管理学院组织员、党总支组织委员、学生党支部书记、团总支书记、学工办主任,校团委第五届及第六届委员。带领学生团队先后四次荣获湖南省大学生“三下乡”社会实践优秀服务团队、两次湖南省五四红旗团总支,个人多次荣获湖南省社会实践活动优秀指导者、湖南省优秀共青团干部、校优秀共产党员、优秀团干部、学生管理先进工作者、工会积极分子等荣誉称号。公开发表《立法义务的来源分析》《立法不作为的国家赔偿责任》《浅谈如何培养团学干部的沟通能力》《浅谈思政教育者工作中的有效沟通》等多篇论文。
人际关系学家戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠口才艺术。”而口才的高低,其实体现着说话者情商的高低。高情商的人,能够始终在沟通中牢牢掌握主动权,让交流按照自己的想法层层递进;懂得如何以言动人,如何捕获人心。因此,他们在交际场中总是如鱼得水,游刃有余。本书列举了大量生动形象的案例,以深入浅出的语言为读者朋友们阐释了有关初见、提问、赞美、拒绝、说服等各种场景的口才技巧,帮助朋友们了解并掌握口才艺术,从而在未来的日常交际中获得好人缘,并由此获得幸福人生。
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