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正版 中式沟通心理学 李飞 沈阳出版社 9787544182515 书籍
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目录 第一章 听音辨心 :会说的前提是会听,此处无声胜有声 愿意听人讲话,别人才乐于接受你 / 002 把话听清楚,才能把事做明白 / 006 那些弦外之音,才是真实的心声 / 008 心细的人,听说话就能知人性情 / 011 揣摩语速音调,可微观他人心理 / 013 解读口头禅,可见对方内心世界 / 016 听人说话,切忌自以为是的想当然 / 018 让对方多说,你才能“善解人意” / 020 第二章 观人猜心: 那不经意动弹的肢体,流露着千言万语 细观眉头,可知对方沟通时的心情 / 024 细观眼睛,可直视对方谈话时的内心活动 / 025 细观鼻子,可揣摩对方交谈时的心理变化 / 027 细观双手,可体察对方交流时的心理状态 / 028 这样的动作,很可能预示着他在说谎 / 031 假笑,是沟通时常用的一种迷惑手段 / 035 “抓耳挠腮”往往并不是因为身体痒 / 036 搓手有时并不单单是为了给自己取暖 / 037 对方环抱双臂,其实暗藏着大量信息 / 038 握手的刹那,是感知对方的大好时机 / 040 第三章 开言夺心:总是那初逢的立谈之间,才让人余味延绵 射箭要看靶子,说话要看听众 / 044 说话应情应景,避免彼此尴尬 / 047 懂得察言观色,善于看人下菜 / 050 好的自我介绍,瞬间吸引人心 / 052 说好开场之言,三两句话动人心弦 / 055 寻找共同之处,迅速拉近心理距离 / 058 措辞要得体适当,以免惹人反感 / 061 善用眼神说话,直触对方心底 / 064 借用手势表达,让语言更具感染力 / 068 说好结束语,对方才会总“想你” / 071 第四章 美言温心:赞美恰如阳春酥雨,缓缓流入人的心底 赞美是所有声音中最甜蜜的一种 / 076 会赞美的人,走到哪里都受欢迎 / 079 掌握赞美法则,避免适得其反 / 082 赞美应恰如其分,别给人造作之感 / 085 赞美加入创意,别人才真心爱听 / 087 赞美出于真诚,才能将人彻底打动 / 089 把握赞美尺度,莫落拍马之嫌 / 092 第五章 趣言悦心:幽默是灵光乍现的惊艳,迷倒了众生一片 懂幽默的人,更容易接通感情的热线 / 096 幽默感十足,别人会觉得你魅力四射 / 099 幽之一默比牙尖嘴利更具有说服力 / 101 不恰当的幽默,会令别人心生厌恶 / 103 一语双关,含蓄中给人风趣生动之感 / 105 自嘲式幽默,能迅速消除彼此间的隔阂 / 108 幽之一默,巧妙化解纷争于无形 / 110 风趣反击,既不让自己受气也不得罪人 / 112 一不小心就感染人心的幽默实用技巧 / 114 第六章 谏言规心:运用之妙存乎一心,批评本身也是美文 没人喜欢批评,除非你用些手段 / 118 坏话好说不恼人,甜口良药也治病 / 120 掌握批评原则,才能减少负面效应 / 123 杜绝武断批评,给人解释的机会 / 125 点化式暗示,可以让批评更动听 / 127 照顾别人面子,替人搭好台阶 / 129 正话反说,委婉地点醒对方 / 132 批评下属,应尽量避免引起反弹情绪 / 134 第七章 巧言拨心:所有美妙的推销,都是拨开了客户心中的插销 给客户来一个特别的开场白 / 138 多说一些让客户“有感觉”的话 / 140 找到交谈切入点,顺势赢得好感 / 143 言语真诚,让客户对你产生信任感 / 147 了解客户需求,说投其所好的话 / 151 一语中的,短时间抓住客户注意力 / 154 巧妙诱导,激发客户的了解欲望 / 158 “迷魂汤”要灌得恰到好处 / 161 欲擒故纵,说吊胃口的话抓住客户 / 165 暗示客户不买你的产品会很痛苦 / 167 在与客户的谈判中始终占据主动位置 / 173 第八章 妙言破心:找到求人的突破口,人家才愿意跟着你的节奏走 有求于人,先以礼貌敲开心门 / 178 求人要有颜色,看清眉眼高低 / 182 “不经意”地迎合对方的兴趣 / 184 投其所好,达成心理上的共鸣 / 187 软磨硬泡,磨到对方无可奈何 / 189 求助上级,用软话激发同情心理 / 193 四步骤帮你轻松突破被求人心理壁垒 / 195 第九章 热言暖心:交谈中的情感对接,少不得走了心的情真意切 在话语中倾入真情,轻松打动人心 / 198
李飞,毕业后曾在大学任教多年,后投身于文化事业,坚持从事文学创作工作,几家媒体的专栏撰稿人。擅长透过对人生的了解,参悟人性的盲点,对行为心理学有多年研究,出版了《在不安的世界里,找自己的存在感》《口才魔法书:几句话改变尴尬境遇的语言圣经》《品味男人礼仪书》等作品。
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我们每个人都可能面临一些沟通难的问题,沟通高手并非天生,而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。本书囊括了人际沟通中所有需要注意的方方面面,全面系统地揭示了心理学在口才技巧中的运用,并给出了有效的指导方案,可以随时随地为您提供沟通交流和贴身指导,帮您掌握最能赢得人心的沟通诀窍。
学习和运用沟通心理学,可以使陌生的人消除隔阂、顿生好感;可以使相识的人交情更深、爱意更浓;可以使敌对的人冰释前嫌、融洽相处。 李飞编著的《中式沟通心理学》是针对国人的心理特性,从广义沟通的角度着手解读沟通原理和技术,是您驾驭心理的沟通宝典、打动人心的睿语箴言,其全面系统地揭示了心理学在口才技巧中的运用,帮您掌握最能赢得人心的沟通诀窍。 根据书中的沟通方式和技巧抽空多加练习,下一个奇迹将会发生在你身上!照着练一次,受用一辈子!
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