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正版 商务礼仪 徐艟主编 安徽师范大学出版社 9787811417036 书籍
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第一篇 绪论第一章 礼仪概论第一节 礼仪概念第二节 礼仪的作用和意义第三节 文明礼仪的基本原则及养成途径第二章 礼仪历史第一节 儒家礼仪教育经典《礼记》第二节 礼仪来源第三节 “礼”的“说文解字”第二篇 仪表礼仪第三章 皮肤保养与职业形象第一节 形象的社会心理学基础第二节 皮肤类型的诊断与保养操作方法第三节 仪容礼仪规范与日常修饰的操作第四节 卫生与小节第四章 仪态礼仪第一节 站、走、坐基本仪态礼仪第二节 眼神与微笑的礼仪第五章 服饰礼仪第一节 男士着装礼仪第二节 女士着装礼仪第三节 装饰物搭配第六章 面试礼仪第一节 面试前的礼仪第二节 面试时的礼仪第三节 面试后的礼仪第三篇 商务接待礼仪第七章 见面礼仪第一节 称呼礼仪第二节 介绍问候礼仪第三节 商务语言礼仪第四节 名片礼仪第五节 握手礼仪第八章 迎送礼仪第一节 迎宾送客礼仪第二节 乘车礼仪第九章 招待礼仪第一节 宾馆服务礼仪第二节 娱乐休闲礼仪第三节 馈赠礼仪第四篇 会议之礼第十章 会议策划礼仪第一节 会议准备和过程礼仪第二节 会议场所、环境和布置礼仪第十一章 签字开业礼仪第一节 开业仪式礼仪第二节 剪彩仪式礼仪第三节 签约仪式礼仪第十二章 舞会礼仪第一节 舞会前的准备第二节 舞会的时间礼仪第三节 邀舞的礼仪第四节 舞会上拒舞的礼仪第五节 舞会上伴舞的礼仪第六节 舞会上跳舞的礼仪第七节 舞会的禁忌第五篇 餐饮礼仪第十三章 中餐礼仪第一节 中餐用餐常识第二节 中餐用餐礼仪第十四章 茶道礼仪第一节 中国古代的茶道文化第二节 日本茶道文化第三节 茶道的流程第四节 茶道的具体表现形式第五节 茶道法则第十五章 西餐礼仪第一节 餐前预约礼仪第二节 进餐厅后的礼仪第三节 用餐时的礼仪第十六章 鸡尾酒礼仪第一节 鸡尾酒的由来第二节 鸡尾酒的分类第三节 鸡尾酒会的礼仪第十七章 具体国家的餐饮礼仪第一节 西方国家餐饮礼仪第二节 日本餐饮礼仪第三节 韩国餐饮礼仪第六篇 通讯礼仪第十八章 电话礼仪第一节 使用电话的基本礼仪第二节 拨打电话的基本礼仪第三节 接听电话的基本礼仪第四节 打公用电话的基本礼仪第五节 结束电话的基本礼仪第六节 商务电话的基本礼仪第七节 使用手机的基本礼仪第十九章 即时通讯礼仪第一节 即时通讯的历史、现状、种类第二节 QQ礼仪第二十章 微博礼仪第一节 微博概况第二节 微博基本礼仪第二十一章 电子邮件礼仪第一节 电子邮件概述第二节 电子邮件要点第三节 电子邮件回复技巧第四节 电子邮件注意事项第七篇 商务活动礼仪第二十二章 推销语言礼仪第一节 推销语言的魅力第二节 推销之六类语言第三节 推销之六忌语言第四节 推销之实战经验第五节 推销的语言礼仪第二十三章 商务谈判礼仪第一节 商务谈判的原则第二节 商务谈判过程中的礼仪第八篇 其他礼仪第二十四章 中外礼仪习俗第一节 我国少数民族礼仪第二节 我国港澳台地区习俗礼仪第三节 世界部分国家和地区的习俗礼仪第四节 涉外礼仪禁忌第二十五章 人生礼俗第一节 诞生礼第二节 成年礼第三节 婚礼参考文献附录一 习题参考答案附录二 综合试题及其答案附录三 礼仪实训附录四 礼仪小品摘选后记
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