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可以开发票吗? 发票什么时间可以收到?

亲,跑步机提供发票的哦,跑步机是分仓发货,亲购买之后跑步机会先行发出,您收到货确认无误联系我们从总部发出发票。

遇到质量问题保修需要凭借发票么? 有师傅上门维修么?

您好,我们保修无需发票,保修是凭借跑步机上的独立条形码,如果跑步机遇到问题您只需告知我们跑步机上的独立条形码,并阐述问题详情(错误代码,塑件破损需要拍照,声音问题请提供音频或者视频)以便客服登记,进入保修程序。

因为跑步机是大件,碰到电话无法解决问题我们全国大部分县市都可以安排师傅上门免费维修,偏远地区视情况增加工作日。

我买的跑步机是送货上楼的么?是否包安装?如果遇到快递蛮横不送上楼怎么办?

亲下单前请联系客服确认送货地址是否在我们合作快递/物流的配送区域,如果在派送范围内都可以送货上楼(阁楼,跃层,复式楼,楼道较小的是没办法派送的)请确认包装尺寸,需要您的梯楼和电梯可以进,亲请知悉哦。到货物流人员要求自提,给钱,拒绝上楼,这种情况(没有送货上楼千万不要签收),您都可以联系我们;我们会安排人及时给您处理,请不要私自请别人上楼,如因此产生的额外费用,我们没办法给您承担的哦。如果本身不在派送区域,则发其他物流配送到最近网点自提,地址务必精确到几楼几室,拍下后订单既进入发货系统,将无法修改地址。 我们的产品大多属于免安装机型,不另外安排师傅安装。

为什么新疆,内蒙,西藏等地区显示发货了查不到物流信息?

新疆,内蒙古,西藏,青海,宁夏,海南等物流不发达的县城,我们会提前和客户协商,经您同意后选择发专线物流,需您去物流网点自提,需客户承担客户所在省会到县的中转费,专线物流无法在后台查询到物流信息。如长时间仍未收到,可以联系我们在线客服通过电话查询物流进度。

跑步机在路上我还没收到,由于XX原因,不想要了可以吗?

亲,物流一旦发出,高额的运费就已经产生,如非外包装破损严重原因拒收(碰到这种情况,请拍照给我们),是需要您承担退货运费的哦,大件物品请亲门考虑好后再下单哦。

跑步机购买后不喜欢可以退换么?

我们是支持7天无理由退换的,退货需承担包装费并将跑步机帮我们寄回。建议亲保留包装箱子一段时间,万一如需退换货,没有原包装物流是不收的,将无法退换货的哦。

为什么刚收到的跑步机运行的时候有沙沙的杂音?

新跑步机由于跑带新出厂,柔软度不够,运行时会有沙沙的响声,运行速度快时,跑带粘合口经过滚轴处会有轻微的哒哒声,有些跑步机边上也会有一些细细的粉末,这些都属于新机磨合期的正常现象,运行5-8天后就会自动好转。

硅油怎么加,多长时间加一次硅油?

我们会随机赠送硅油,建议是80-100小时运转时间,或者2个半月-3个月加一次,另外也要凭视觉和听觉感受跑带和跑板之间声音是否正常,是否发热太快?是否感觉不够顺畅,一般出现这些情况就需要加一次硅油了。我们赠送的是30ml一瓶的硅油,一次加半瓶硅油即可。 如果有加油口的跑步机只需将硅油挤入加油口即可;没有加油口的跑步机加油也很简单,只需将跑步机折叠起来,往跑台下跑板和跑带之间的缝隙挤进硅油就行。 另外跑步机的专用硅油是燃点300摄氏度的,不少商家偷工减料赠送的是燃点120摄氏度的硅油,切记请区分好再购买。

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