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新加坡人才新政与管理 李博,宋照礼 著 经管、励志 文轩网
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新加坡人才新政与管理
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本书题名“新加坡人才新政与管理”,“新政”意在对新加坡人才管理进行更新研究,补充前沿内容,尤其关注2010年以后新加坡人才战略的新思想、人才政策的新内容。在2010年以后,国际政治经济局势发生了巨大变化,技术进步、产业升级引发的经济结构调整和人才供求情况也与以往大不相同,世界处于百年未有之大变局。在大变局中,作为最敏感资源的人才之管理的复杂性和挑战性都在上升。“管理”意在不仅停留在国家战略与政策层面的解析上,还要研究人才新政在产业和企业层面的落实过程与管理效果,呈现新加坡宏观、中观与微观人才管理的贯通结果。 为了更充分、更深入地分析新加坡人才新政与管理过程与结果,本书基于比较制度分析方法,深植人才管理的战略属性和管理组织的多层次性,并着意新加坡作为小规模国家人才管理模式的独特性,力求以更宏观的视角、更严谨的方法和更务实的态度来呈现其整体面貌及其内在逻辑。本书对于新加坡人才管理尤null
网络零售是流量转化最直接的途径,从淘宝、京东到微博、微信,再到今天如日中天的小红书、快手和抖音等流量平台都在寻求着电商途径的流量变现。网络购物中虚拟服务体验、线下物流等环节的服务失败现象层出不穷,成为影响消费者网络购物满意度和电商企业整体服务质量水平的重要障碍。本书基于对网络零售企业和网络购物者的深度调研,剖析网络购物过程中服务失败形成逻辑和消费者心理归因、服务失败对消费者不满意态度形成机理以及消费者对服务补救的期望和感知等深层次问题,致力于消除服务失败带来的不利影响,改善消费者转移购买、传播负面口碑等后续行为意向,为网络零售企业服务补救策略选择和活动开展提供理论依据和实践启迪。
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