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  • 汽车服务企业管理 王生昌 主编 著作 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 王生昌 主编著
    • 出版社: 其他
    • 出版时间:2018-04-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 王生昌 主编著
    • 出版社:其他
    • 出版时间:2018-04-01 00:00:00
    • 版次:2
    • 印次:5
    • 印刷时间:2018-04-01
    • 字数:352千字
    • 页数:235
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787114145346
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:其他

    汽车服务企业管理

    作  者:王生昌 主编 著作
    定  价:38
    出 版 社:人民交通出版社股份有限公司
    出版日期:2018年04月01日
    页  数:235
    装  帧:平装
    ISBN:9787114145346
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    内容简介

    本书针对汽车服务企业的特点,论述了汽车服务企业各项管理活动。本书主要内容包括:企业管理的基本理论、企业战略决策、营销管理、技术管理、质量管理、人力资源管理、物资管理、财务管理与成本控制、信息管理、企业文化与企业形象等方面。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    第一章现代企业管理概论1
    第一节企业与企业管理1
    第二节现代企业组织类型3
    第三节企业管理基本原理和手段7
    第四节现代企业制度14
    第五节现代企业战略管理17
    第六节汽车服务企业特点及管理任务30
    第二章汽车服务企业营销管理38
    第一节市场营销概述38
    第二节营销机会分析41
    第三节市场细分与目标市场49
    第四节汽车服务市场营销策略53
    第五节汽车服务企业顾客满意营销战略60
    第三章汽车服务企业生产与技术管理67
    第一节汽车服务经营计划67
    第二节汽车维修服务生产组织与管理75
    第三节汽车服务技术管理87
    第四章汽车服务质量管理99
    第一节汽车服务质量与质量管理概述99
    第二节汽车服务质量管理方法104
    第三节汽车服务质量管理体系117
    ……

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