返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 价值观经济与服务型品牌 (英)艾伦·威廉姆斯,(英)塞缪尔·威廉姆斯 著 朱雅妮 译 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: [英]艾伦·威廉姆斯(Alan Williams)[英]塞缪尔·威廉姆斯(Samuel Williams)著
    • 出版社: 其他
    • 出版时间:2023-11-01 00:00:00
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    文轩网图书旗舰店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: [英]艾伦·威廉姆斯(Alan Williams)[英]塞缪尔·威廉姆斯(Samuel Williams)著
    • 出版社:其他
    • 出版时间:2023-11-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787522129280
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:其他

    价值观经济与服务型品牌

    作  者:(英)艾伦·威廉姆斯,(英)塞缪尔·威廉姆斯 著 朱雅妮 译
    定  价:69
    出 版 社:中国原子能出版社
    出版日期:2024年01月01日
    页  数:256
    装  帧:精装
    ISBN:9787522129280
    主编推荐

    变化环境下,如何抓住消费者各异的偏好,让品牌脱颖而出如何理解价值观经济的新概念,深度挖掘品牌潜力1、探寻变化环境下的品牌生存之道:• 品牌应对未来变化的三大基础:接受全新思维模式+明确目标和价值观+明确组织概念• 服务型品牌五大要素:品牌识别+衡量与洞察+员工敬业度+客户体验+系统与过程• 七个精选名企案例:“成长阶段+行业+地区“三个角度分析实例• 用LEARNT模式有效应对有意见的客户:从服务角度化解客户疑虑• 向迪士尼学习“品牌问题解决法”:按严重程度和责任大小划分并解决四类问题2、知名品牌案例演示价值观经济+服务型品牌应用• 汉伯瑞曼诺:首批采用服务型品牌方法的企业之一• 廷普森:家族企业巧妙建立品牌识别• 阿斯顿·马丁·拉宫达:对精致的专注造就很好品牌• 易安信:“把客户体验放在第一位”是核心价值观• 诺德斯特龙:出彩体验造就独特品牌识别3、美国市场营销协会首席执行官拉斯·克莱因null

    内容简介

    变化环境下,如何抓住消费者各异的偏好,让品牌脱颖而出。如何理解价值观经济的新概念,深度挖掘品牌潜力。如何做服务型品牌,用细节留住更多消费者。本书介绍了价值观经济和服务型品牌两大项,具体从价值观经济的定义与应用以及服务型品牌的协调、背景、框架、应用案例等进行了解读,其中诺德斯特龙等大企业的实用案例对实际工作有较大的帮助。书中还对品牌如何应对未来变化做出了预测、解析等,帮助企业提前做好品牌升级。本书对市场营销、企业管理的一线人员有较强的指导作用。运用价值观经济的概念和服务型品牌的设计方法,企业能更大限度地挖掘自身潜力,在变化的环境中更好地发展。

    作者简介

    [英]艾伦·威廉姆斯在设计整体的服务性品牌战略方面有着成功的记录。他在以客户服务为基础的企业中拥有超过30年的高级领导经验。[英]塞缪尔·威廉姆斯是BAE应用智能公司的商业顾问。他在客户服务和咨询方面担任各种业务角色。

    精彩内容

    目录
    第一部分
    基础
    第一章价值观
    第二章服务型品牌
    第三章协调
    第四章背景
    第二部分
    框架
    第五章品牌识别
    第六章员工敬业度
    第七章客户体验
    第八章系统与过程
    第九章衡量与洞察
    第三部分
    实践
    第十章汉伯瑞曼诺
    第十一章廷普森
    第十二章温布尔登
    第十三章康宁团队
    第十四章阿斯顿·马丁·拉宫达
    第十五章易安信(全球不动产与设施)
    第十六章诺德斯特龙
    第四部分
    落实
    第十七章背景
    第十八章工作场所
    第十九章颠覆
    第二十章总结

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购