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邮政旅游业智慧服务平台的建设发展研究 胡北明,万程成,李娅南 著 社科 文轩网
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邮政旅游业智慧服务平台的建设发展研究
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本书以系统论为指导思想,运用产业关联理论、产业融合理论,将邮政函件业务系统与旅游产业系统进行融合发展研究,并构建了邮游产业融合体系和邮政旅游业智慧服务平台。具体来讲,本书基于邮政函件业务与旅游业融合发展和四川邮游智慧服务平台的建设进行可行性及机理分析,从传统旅游邮政函件业务改造、邮政自有网点与客户资源合作开发、链条化融入旅游产业发展、整合外部技术构建线上旅游服务平台,以及邮政函件业务全面市场化五个方面做出了战略定位,并构建了邮游智慧服务平台,还针对邮游智慧服务的相关产品进行开发经营设计,在应用价值的实践上做出了一定创新。
章 绪论 1.1研究背景及问题提出 四川是旅游大省,旅游经济近几年呈现快速发展趋势。四川邮政业有多年服务于旅游产业的经验与基础,但在新的市场环境下,旅游产业已经呈现出了以下新的发展趋势和特征。其一,网络化营销、跨区域营销。作为景区很核心的收入—门票,早己脱离了现场售票的销售方式,网购(到景区取纸质门票)、团购、跨区域购票、电子门票等多种方式应运而生。其二,从单纯的景区门票销售向景区吃、住、行、游等配套服务转变。为了更好地推广景区资源,不少景区已经将景区资源和周边的消费资源进行捆绑销售,为游客提供一站式服务,提升景区延伸服务能力。其三,旅游人群更加多元化,个性化需求更为明显。自驾游、背包客、驴友、自助游等多种个性化旅游方式的出现,要求旅游null
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