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  • 税收服务品牌创立 沈中立,等 著 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 沈中立,等著
    • 出版社: 东南大学出版社
    • 出版时间:2012-11-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 沈中立,等著
    • 出版社:东南大学出版社
    • 出版时间:2012-11-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2012-11-01
    • 字数:279000.0
    • 页数:290
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787564138516
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:东南大学出版社

    税收服务品牌创立

    作  者:沈中立,等 著
    定  价:50
    出 版 社:东南大学出版社
    出版日期:2012年11月01日
    页  数:290
    装  帧:平装
    ISBN:9787564138516
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    内容简介

    《税收服务品牌创新》首先介绍了品牌的内涵、类型以及靠前外税务品牌的创建情况;然后系统梳理了南京国税品牌创立与创新的历程,概括了南京国税品牌的主要内涵、运行模式与支撑体系;再次分别描述了征收、管理、稽查三大系列的品牌创新;很后分析了南京国税品牌服务的社会效应,并提出了进一步发展的战略构想。
    《税收服务品牌创新》由沈中立等编著。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    章 品牌及品牌创新
    节 品牌的概念及内涵
    一、品牌的概念
    二、品牌的特征
    三、品牌的内涵
    第二节 品牌的类型
    一、产品品牌
    二、企业品牌
    三、服务品牌
    四、机关服务品牌
    第三节 品牌创新的原理及动力
    一、品牌创新的原则
    二、品牌创新的动力
    第二章 国内外税收服务品牌建设概述
    节 国外税收服务体系研究
    一、国外税收服务体系的主要特点
    二、发达国家税收服务体系的管理模式
    第二节 国外税收服务品牌的实践
    一、欧美国家的税收品牌服务
    二、亚洲国家的税收品牌服务
    三、港台地区的税收品牌服务
    第三节 国内税收服务品牌的实践经验
    一、深圳市国税局――“易办税”服务品牌
    二、青岛市国税局――“税税通”服务品牌
    三、江苏省泰州市地税局――“亲民税务”服务品牌
    第三章 南京国税服务品牌创新的因素与历程
    节 南京国税服务品牌创新的因素
    一、税务部门需要开展服务品牌建设
    二、南京国税服务品牌建设需要打出组合拳
    三、南京国税服务品牌的深化提升需要不断创新
    第二节 南京国税服务品牌创新的历程
    一、以“可以做服务品牌”为标志的启动开拓阶段(2003―2005年)
    二、以“组合品牌战略”为标志的扩展飞跃阶段(2007 2009年)
    三、以“制度化、标准化、品牌化”为标志的深化提升阶段(2009)
    第四章 南京国税服务品牌的运行模式
    节 南京国税服务品牌概述
    一、国税的工作内容与“征管查”组合品牌战略
    二、南京国税服务品牌的构成及内涵
    第二节 南京国税服务品牌的运行模式
    一、南京国税服务品牌的价值理念
    二、南京国税服务品牌的战略建构
    三、南京国税服务品牌的能力建设
    四、南京国税服务品牌的特征诊断
    第三节 南京国税服务品牌的支撑体系
    一、南京国税服务品牌的政策支撑
    二、南京国税服务品牌的组织支撑
    三、南京国税服务品牌的制度支撑
    第五章 征收系列服务品牌创新:“办税e站”
    节 征收系列服务品牌创新的重要地位
    一、征收工作与国税品牌创新
    二、品牌创新的理念导向
    第二节 “办税e站”的总体描述
    一、“办税e站”的现实基础
    二、“办税e站”的系统设计
    三、“办税e站”的具体实践
    第三节 “办税e站”的绩效评估
    一、“办税e站”的社会反响
    二、“办税e站”的业内反馈
    三、“办税e站”的未来发展
    第六章 管理系列服务品牌创新:“红枫税情”
    节 管理系列服务品牌创新的战略定位
    一、管理工作与国税服务品牌创新
    二、管理服务品牌创新的价值取向
    第二节 “红枫税情”的发展历程
    一、“红枫税情”的基本内涵
    二、“红枫税情”的建设历程
    第三节 “红枫税情”的推广意义
    一、“红枫税情”的经验模式
    二、“红枫税情”的制度创新
    三、“红枫税情”的未来发展
    第七章 稽查系列服务品牌创新:“阳光税线”
    节 稽查系列服务品牌创新的独特意蕴
    一、稽查工作与国税服务品牌创新
    二、稽查品牌创新的思维转向
    第二节 “阳光税线”的全新视野
    一、“阳光税线”的理念更新
    二、“阳光税线”的形象刷新
    三、“阳光税线”的载体创新
    第三节 “阳光税线”的拓展空间
    一、“阳光税线”的实践启迪
    二、“阳光税线”的深层思考
    第八章 南京国税服务品牌的社会效应
    节 公共服务品牌创建的效度分析
    一、服务品牌创建的质量效度
    二、服务品牌创建的感能效度
    三、服务品牌创建的首位效度
    第二节 南京国税服务品牌的效应评估
    一、南京国税服务品牌的效能评估
    二、南京国税服务品牌的品质跨越
    三、南京国税服务品牌的亮点纷呈
    第三节 南京国税品牌服务的效应综介
    一、南京国税服务品牌的人文和谐效应
    二、南京国税服务品牌的效能标杆效应
    三、南京国税服务品牌的理念蝴蝶效应
    第九章 南京国税服务品牌发展的战略构想
    节 公共服务品牌的发展趋势
    一、公共服务品牌发展趋势
    三、服务品牌发展的理论溯源
    第二节 南京国税服务品牌发展的战略重点与路径选择
    一、南京国税服务品牌发展的现实意义
    二、南京国税服务品牌发展的目标模式
    三、南京国税服务品牌发展战略
    四、南京国税服务品牌发展策略
    五、南京国税服务品牌发展重点
    参考文献
    后记
    附录
    南京市服务品牌建设评价准则
    南京市服务品牌创建管理办法(试行)
    南京市国家税务局服务品牌范例
    南京市国家税务局税收管理员公务行为规范手册

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