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赢在体验 企业级体验从入行到精通 井然 著 经管、励志 文轩网
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赢在体验 企业级体验从入行到精通
"作者从事企业级体验相关领域的工作已十六载有余 通过对体验价值全生命周期的剖析,介绍了一种顶层设计理念 从“道”与“术”方面清晰地阐述了如何有效提升企业级体验 是向客户交付很好的体验,促进企业业绩增长的有效方法 在体验设计不灵的背景下,体验设计师可转型企业级体验 从更广泛和深入的角度来整体考虑体验, 包括体验的战略、组织、文化、流程、技术等 《赢在体验:企业级体验从入行到精通》会给体验设计同行们一种不一样的激励与启发"
体验领域发展到今天,如果还停留在交互、视觉层面,已经无法解决企业面临的各种商业问题,因此需要从更广泛和深入的角度来整体考虑,本书在企业级体验领域创造性地建立了一套完整的“理论+实践”体系框架,从“道”与“术”两个方面清晰地阐述了如何有效提升企业级体验。本书分为四个部分:第一部分介绍企业级体验的基础理论;第二部分主要帮助从业者打造职业核心竞争力;第三部分主要介绍企业级体验工作的实操方案,并辅以实战案例进行说明;第四部分简要说明企业级体验的发展现状、与AI技术的结合,以及未来的美好前景。关于如何全面提升体验,书中有很多精彩的剖析与解答,本书既适合企业级体验领域的专业人士、设计界的同行阅读,也特别适合企业管理者、产品经理、HR及数字化从业者,以及想要进入体验管理领域的初学者、职业转型者及行业爱好者阅读。
"井然,本名宋磊,毕业于中南大学工业设计系,资深体验管理专家,企业级体验理论体系创建者、布道者、教练,致力于商业场景下的企业体验实践,让体验更美好。 2005年进入体验管理相关领域,在体验战略规划、数字化体验设计、体验运营、体验研究洞察、体验指标体系建设等方面有着广泛且深入的研究与实践。曾任职于联易融、龙湖、顺丰、腾讯、阿里巴巴等各类知名企业,负责过十几款成功产品的体验规划、设计和管理工作。"
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