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调解技能与实践 无 著作 刘建明 主编 社科 文轩网
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调解技能与实践
无
本书紧密结合当前调解工作内容,针对调解工作的特点,列举大量案例及案例分析,来阐明调解工作的各种方法和技巧,主要包括:调解工作的基本知识(包括调解的内涵和特征、调解委员会、调解员)、民间纠纷的基本知识(包括民间纠纷的概念、性质和特征、民间纠纷的预防、新时期民间纠纷中出现的新问题及对策)、调解工作的基本方法(包括法治与德治相结合的方法、动员多种力量协助调解的方法、抓住主要矛盾进行调解的方法、解决思想问题与解决实际问题相结合的方法换位思考的方法、苗头预测的方法、模糊处理法、褒扬激励的方法)和调解工作的实用技巧(包括纠纷要素运用技巧、言语语言运用技巧、体态语言运用技巧)。
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